Neuer A4 auf dem Transportweg beschädigt!
Guten Tag zusammen!
Ich bin der Andreas, hier im Forum weniger aktiv, aber aktuell habe ich doch ein kleines Problem und würde gern mal ein paar Meinungen lesen.
Im Rahmen einer Rabattaktion hatte ich im Herbst 2020 einen neuen Audi A4 (Listenpreis ~60K€) für meine Frau bestellt. Eigentlich sollte der Wagen Mitte Dezember schon in Neckarsulm abgeholt werden, die Rechnung hatte ich schon bekommen, jedoch hat Corona die ganze Aktion kurzfristig vermasselt. Werksabholungen waren dann von heut auf morgen in Neckarsulm nicht mehr möglich und ich habe den Wagen umdisponieren lassen, so dass er hier nach Süddeutschland ins Audi Zentrum geliefert werden sollte.
Ende letzter Woche bekam ich dann kurz und knapp eine E-Mail, dass der von mir bestellte A4 eingetroffen sei, jedoch eine Transportbeschädigung habe.
Telefonisch war der zuständige Ansprechpartner nicht zu erreichen, da die anscheinend alle im Homeoffice sitzen.
Wie auch immer, ich bin spontan zum Audi Zentrum gefahren und da stand unser neues Auto schon auf der Bühne - auch schon auseinander gebaut, was mich sehr gewundert hat.
Die Heckschürze ist stark beschädigt und eine Felge inkl. Reifen hat wohl einen recht heftigen Schlag abbekommen. An der Karosserie konnte auf die Schnelle kein Schaden festgestellt werden. Wohlmöglich ist der Wagen beim Auf- oder Abladen vom Transporter gegen einen der Holme gefahren worden.
Der Händler meint jetzt schlicht und ergreifend: Neue Heckschürze und ein neues Rad dranschrauben und der A4 befindet sich wieder im Neuwagenzustand!
Das sehe ich ehrlich gesagt anders, aber ich habe auch keine Ahnung :D
Wenn ich mit meinem Auto irgendwo gegen fahre, ist das ein Unfall mit all seinen Konsequenzen.
Ich würde hier vorab gerne mal ein paar Erfahrungswerte sammeln und ggf. eine Strategie erarbeiten, wie weiter vorzugehen ist. Welche Rechte habe ich, was kann man verlangen etc.?
Zählt sowas wahrhaftig als lapidare Transportbeschädigung? (Der A4 ist weder angemeldet noch bezahlt, letztendlich auch noch nicht mein Auto)
Hätte erst ein unabhängiges Gutachten erstellt werden müssen um u.A. die Schadenhöhe beziffern zu können?
Wird der Wagen tatsächlich noch als Neuwagen gehandelt, wenn die Heckschürze getauscht wurde? Das Rad ist wohl eher nebensächlich, obwohl man auch nicht weiß, ob der "Unfall" bspw. die Antriebswellen und andere Bauteile in Mitleidenschaft gezogen hat.
Ist es ein Unfallwagen?
Wer haftet für solche Schäden?
Der Händler sagte mir dass er auf dem Schaden sitzen bleiben würde, dass es dafür keine Versicherung gäbe und Audi da auch nicht einspringen würde. Ich musste schmunzeln... :rolleyes:
Ich habe dem Händler jetzt erst mal mitgeteilt, dass er sich überlegen soll, inwieweit er mir preislich aufgrund dieses Vorfalls noch entgegen kommt.
Der tat allerdings so, als sei das alles nicht so dramatisch und zur Not würde er einfach einen neuen A4 bestellen. Weiß nicht, ob er das wirklich ernst gemeint hat.
Letztendlich möchten wir den A4 schon gerne haben.
Danke für Tipps.
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29 Antworten
Meine letzte Erfahrung mit beschädigten Fahrzeugen bei Abholung:
Bei Abholung meines S4 fällt mir auf dass einer der Sensoren für die Einparkhilfe an der Heckschürze eingedrückt ist , als ich meinem Verkäufer dies zeigte konnte er es sich nicht erklären wo das passiert ist und wiso niemand etwas gemerkt hatte.
Er sagte mir , dass es natürlich repariert würde, dafür jedoch die Heckschürze abgebaut werden muss und anschliesend die Sensoren neu eingestellt werden müssten, dies würde 2 Tage dauern.
Da es nur ein optischer Mangel war und ich das Auto jetzt fahren wollte (Werksabholung geplant für März in Ingolstadt , dank Corona dann im Mai beim Händler abgeholt) einigten wir uns darauf dass ich den Wagen jetzt mitnehme und die Reperatur beim ersten Service durchführen lasse.
Jetzt nach ca 5000 km hatte ich das "Glück" aufgrund eines Fiesen Steinschlages eine Neue Frontscheibe zu bekommen.Dabei wurde dann gleich der Schaden an den Parksensoren mit beseitigt undals ich mein Auto abholen wollte sah ich es , es Waren andere Reifen/Felgen Montiert und meine 19 Zoll Sommerreifen Lagen im Kofferraum.Auf Rückfrage sagte mein Verkäufer mir dass er den Schönen Satz Originale 18 Zoll Felgen+WR als Entschuldigung auf Seine Kosten dazugegeben würde.Er wusste das sie mir gefallen da ich sie bei meiner Bestellung schon Schön fand , jedoch waren sie mir im Vergleich zu Zubehörfelgen zu Teuer und ich habe sie aus der Konfiguration weggelassen.
Somit war der Schaden Rückstandslos beseitigt ,ich hatte keine Nachteile dadurch und konnte mir den Aufwand sparen selbst einen Satz Wr+Felgen besorgen zu müssen und habe meine Wunschfelgen trotzdem bekommen.
Bin also Rundrum zufrieden damit Wie der :) das geregelt hat.
Das nenne ich mal Wertschätzung. Hut ab.
Bei meinem ist kurz nach der Auslieferung auch die Heckschürze minimal beschädigt (ohne Fremdeinwirkung) und ausgetauscht worden. Das Auto wurde von Audi als Unfallwagen deklariert und mir auch als sloches verkauft (Gebrauchtwagen). Bei dir muss es sich dann ebenfalls so verhalten.
Bei mir haben sie es letztendlich als Produktionsfehler ab Werk dargestellt und somit als ganz normalen Neuwagen Explizit kein Unfallwagen übergeben, kann es vielleicht daran liegen dass ich über 4 Jahre geleast habe und sie mir bei einem Unfallwagen ja hätten entgegenkommen müssen mit den Raten???
Allerdings ist bei meiner Heckschürze selbst kein Schaden gewesen und sie mussten sie lediglich abbauen um an die Halterung des Sensors zu kommen
Habe mal 2 Bilder rausgesucht , man sieht es nicht ganz so gut aber
Links der Sensor ca 1 cm eingedrückt ,lässt sich ohne Mühe bewegen/weiter reindrücken (Befestigung war Defekt)
Rechts zum Vergleich wie es sein sollte ,lässt sich nicht mit dem Finger reindrücken
Zitat:
@Cokefreak schrieb am 18. Januar 2021 um 11:22:14 Uhr:
Das nenne ich mal Wertschätzung. Hut ab.
ja das kann man wohl sagen. Das gibt es auch nicht überall, wow. Einfach mal so nen Satz Felgen + Reifen dazugeben als Entschädigung, toll!
Zitat:
@Audi-Diesel4Ever schrieb am 18. Januar 2021 um 15:21:39 Uhr:
Bei mir haben sie es letztendlich als Produktionsfehler ab Werk dargestellt und somit als ganz normalen Neuwagen Explizit kein Unfallwagen übergeben, kann es vielleicht daran liegen dass ich über 4 Jahre geleast habe und sie mir bei einem Unfallwagen ja hätten entgegenkommen müssen mit den Raten???
Allerdings ist bei meiner Heckschürze selbst kein Schaden gewesen und sie mussten sie lediglich abbauen um an die Halterung des Sensors zu kommen
Habe mal 2 Bilder rausgesucht , man sieht es nicht ganz so gut aber
Links der Sensor ca 1 cm eingedrückt ,lässt sich ohne Mühe bewegen/weiter reindrücken (Befestigung war Defekt)
Rechts zum Vergleich wie es sein sollte ,lässt sich nicht mit dem Finger reindrücken
Der Zustand neu / gebraucht / Unfall ist doch nur für einen zu irgendeinem Zeitpunkt zu berechnenden Wertverlust wichtig. Da Du geleast hast und Deine Leasingbank von dem Schaden und dessen Behebung wissen wird (das solltest Du evtl mal prüfen), hast Du auch kein Risiko.
Liegt wohl eher daran das dir der Wagen nicht gehört und sie keinen Unfallwagen haben wollen ;)
Zitat:
@Courghan schrieb am 18. Januar 2021 um 16:23:31 Uhr:
Liegt wohl eher daran das dir der Wagen nicht gehört und sie keinen Unfallwagen haben wollen ;)
Ein eingedrückter Parksensor macht keinen Unfallwagen.
Ich habe heute Bilder erhalten, allerdings war der A4 da schon demontiert. Diese möchte ich aber vorerst nicht hier posten, da die Sache noch nicht abgeschlossen ist und ich davon ausgehe, dass wohlmöglich div. Mitarbeiter hier mitlesen^^
Des Weiteren habe ich einen Rechtsanwalt eingeschaltet, da der Schaden in meinen Augen bei einem Neuwagen doch relativ hoch ist und mir die Abwicklung des Händlers einfach widerstrebt. Es kann nicht sein, dass solch ein Schaden in gewisser Weise am Kunden hängen bleibt, man alles bagatellisiert, mal eben die Teile tauscht und dann den verhandelten Neuwagenpreis verlangt. Es handelt sich definitiv um einen Unfallwagen und ich habe im Endeffekt den Nachteil.
Werde Ende der Woche mit dem zuständigen Verkäufer verhandeln und dann nochmal ein Update geben...
Ich denke, Du hast bisher richtig gehandelt. Viel Glück und über ein Update würden wir uns freuen.
Alles Gute!
Guten Abend zusammen!
So, ich habe tatsächlich hart verhandelt und letztendlich ist ein Nachlass von knapp 2.500€ herausgesprungen. Damit kann ich leben. Wie bereits erwähnt, wurde nur die Stoßstange und das Rad ausgetauscht und ansonsten ist der A4 defacto wie ein Neuwagen!
Macht schon mächtig Laune, der Quattro Ultra, was ich heute Morgen mal in aller Früh bei ~20cm Neuschnee ausgetestet habe. :D
Im Vergleich zu unserem "alten B9" aus 2015 merkt man allerdings, dass das Ein oder Andere verändert wurde. Ich bin bisher nur knapp 300km mit dem Neuen gefahren, aber ggf. werde ich meine Eindrücke respektive Veränderungen zum VFL hier auf MT noch in einem Thread darstellen.
Ja mach das, und berichte von Deinen Eindrücken im Vergleich zum VFL.
Danke für die Rückmeldung.
Was hat das Thema Unfallwagen ergeben? MMn ist es keiner.
Wünsche dir allzeit knitterfreie Fahrt und viel Spaß mit dem Neuen.
Hattest du vorher auch Quattro?
@Cokefreak Ein Unfallwagen ist es nicht, die Reperatur, der Austausch der Heckschürze taucht natürlich in der Historie des Wagens bis an sein Lebensende auf.
@illegut Ja, wir hatten vorher auch eine A4 B9 Limousine, 2.0TFSI Quattro mit 252PS.
Den direkten Vergleich zu einem Quattro mit Torsen- oder Kronenraddifferenzial habe ich nicht. Was dem Quattro Ultra ggf. fehlt, wäre eine mechanische Sperre an der Hinterachse. Selbige habe ich bspw. in meinem Mercedes und das merkt man auf schneebedeckter Fahrbahn eben schon deutlich. Allerdings wiegt der Wagen auch knapp eine halbe Tonne mehr, als der A4, was wiederum nachteilig ist.
Wie erwähnt, bin ich mit dem neuen A4 noch nicht sehr viel gefahren, der erste Eindruck im Schnee war jedoch sehr überzeugend und ich bin absolut zufrieden.