Navidaten 2012 update nicht lieferbar von BMW
hallo und guten tag
ich lese hier schon seit geraumer zeit mit, nun möchte ich mich kurz vorstellen und hab auch gleich eine frage mitgebracht.
bin bis vor 6 jahren leidenschaftlich bmw gefahren, dann hatte ich mit einem niegel nagelneuen 5er touring nach ca. 5000 km einen motorschaden in frankreich...muss ich mal gesondert berichten, war so richtig mies was da lief.
ok, seit dem 7. dezember 2011 fahre ich wieder bmw, 530d touring, bin gerade am einfahren...
nach auslieferung durch die bmw-welt stellte ich fest, die navi-daten waren aus 2011. ein anruf bei meinem händler brachte nur soviel: bmw hat schwierigkeiten mit dem update auf 2012, nicht lieferbar....
kann das sein? ich fahre navi professional.
kennt sich jemand aus und kann mir infos geben?
vielen dank und ein kompliment an ein richtig freundliches forum...
p.s.: schreibe immer alles klein, da ich zu hause nur einen ipad habe...
23 Antworten
Hallo nochmal
habe mich mal direkt bei der BMW - Kundenbetreuung gemeldet! Hier die Antwort:
Sehr geehrter Herr xxxx,
vielen Dank für Ihre E-Mail vom 09.01.2012.
Wir möchten Sie bitten, sich mit Ihrem Anliegen direkt an Ihren BMW Vertragshändler oder eine BMW Niederlassung vor Ort zu wenden.
Dort wird man Ihnen bezüglich Ihrer Anfrage gerne behilflich sein, und Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen.
Für weitere Fragen und Anliegen stehen wir Ihnen von Montag bis Sonntag zwischen 8.00 und 22.00 Uhr unter der Servicenummer 0180 2 324252* gerne persönlich zur Verfügung. Auch per Fax unter der Nummer 0180 2 123484* oder via E-Mail unter kundenbetreuung@bmw.de können Sie mit uns in Kontakt treten. Ganz wie Sie wünschen.
Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Mühe.
Mit freundlichen Grüßen
BMW Kundenbetreuung
Telefon: 0180 2 324252*
Fax: 0180 2 123484*
E-Mail: kundenbetreuung@bmw.de
Url: www.bmw.de
super oder, was haltet ihr davon?
Gruesse
rLingi
@rlingi
na das hilft Dir ja komplett weiter
Die Amtwort ist ein Standardschreiben
Das läuft so ab:
Anfrage Navi
Schreiben 14 laden und abschicken
Hallo,
habe heute meinen F11 erhalten, gebaut wurde er Ende Dezember. Navidaten Premium 2012 sind installiert.
Grüßle
Zitat:
Original geschrieben von rsyed
bei den BMWs die ab November gebaut werden wird werkseitig für deine fahrgestellnummer ein kostenloses upgrade im system hinterlegt - ob das stimmt weiss ich nicht aber das hat mein servicebetreuer mir mitgeteilt und mir beim ölwechsel ein kostenloses update angeboten ohne, daß ich ein update verlangt habe.Mein ex: BJ 11/2010 ausgeliefert mit nav prof 2010, update durchgeführt auf nav prof 2011 im sommer 2011..
Wäre ja wünschenswert. Kriegen TomTom & Co. mit ihren Navis im Bereich ab 100 Euro ja auch hin.
Nur dumm, dass meiner noch aus Oktober stammt. 🙁
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... wollt ich noch durchmelden:
nach telefonaten mit der bmw kundenbetreuung, wurde mir mitgeteilt das ich aus kulanz ein kostenloses update auf version 2012 erhalte. dieses habe ich bereits beim haendler abgeholt ( dvd's und code) und eingespielt, alles ist nun i.o..
gruesse ans forum...
Jetzt muss ich doch mal nach fragen.
Meiner ist Auslieferung 3.2010 und Erzulassung 5.2010. Navi prof 2010
Steht mir bis Ende der Garantie ein Update zu oder muss ich es kaufen?
Wieviel kostet es?
Auf was muss ich dabei achten?
Geht die von einen bekannten auch?
Hallo,
Du must "kaufen".
BMW hat auch noch keine Lösung für Groß- bzw. Flottenkunden.
Wir haben mehrere BMW im Bestand und müßten aktuell jedes Update einzeln zahlen... 😕🙄
Hallo,
ich habe ein Problem: EZ in 3/2012 (gebaut in 2012) Naviversion 2011 war drauf.
BMW hat das Update gemacht, will nun aber Geld dafür, weil die AG nicht zahlt. Wie kann ich nachweisen, wann das Update verfügbar war, um meinen Anspruch zu untermauern bzw. den Verzug abzuwenden.
Zitat:
Original geschrieben von BMWxfan
Hallo,ich habe ein Problem: EZ in 3/2012 (gebaut in 2012) Naviversion 2011 war drauf.
BMW hat das Update gemacht, will nun aber Geld dafür, weil die AG nicht zahlt. Wie kann ich nachweisen, wann das Update verfügbar war, um meinen Anspruch zu untermauern bzw. den Verzug abzuwenden.
Was war denn Dein Auftrag:
- Daten bitte aktualisieren, auch wenn es was kostet.
- Daten bitte kostenlos aktualisieren.
Wenn es das erste ist, musst Du wohl zahlen, war Dein Auftrag.
Wenn es das zweite ist, hast Du den Auftrag nicht gegeben, musst Du auch nicht zahlen.
Dann wieder mehrere Möglichkeiten:
- Willst Du mit Deinem Freundlichen nichts mehr zu tuen haben, auf Konfrontation gehen und darauf bestehen, dass Du das Update ja nur bestellt hast, wenn es kostenlos ist. Zur Not Rückabwicklung, sprich, er soll das nicht Beauftragte wieder runter nehmen :-) (was aber wahrscheinlich nicht geht)
- Noch einmal mit BMW München reden, dass es ja nicht sein kann, das ein Fahrzeug mit veralteten Karten ausgeliefert wird und dann für die Aktualisierung Geld bezahlt werden soll. "Man" geht ja davon aus, dass man immer das aktuellste bekommt und nicht den Motor aus der letzten Baureihe. Auch hier hartnäckig bleiben
- Stress sparen und mit dem Händler reden. Kompromiss finden, nach dem Motto, war ja kostenlos vereinbart und Du wärst bereit Dir mit dem Händler die Kosten zu teilen oder Du zahlst und es wird mit dem nächsten Service was verrechnet (dann aber schriftlich :-) )
Meine Gedanken dazu
gecko