Nach dem Kauf .....
Ich glaub´s einfach nicht. Seit drei Wochen habe ich nun meinen Vauer. Heute kam auch der dritte Anruf. Der erste kam vom Verkäufer, on denn alles okee sei. Aber ja...
Fand ich nett, er meinte aber, das stünde bei ihm auf dem Plan, das müsse er machen. Eine Woche später: Irgendeine wildfremde Dame vom Autohaus soll den Verkäufer kontrollieren und hakt nach, ob denn wirklich alles okee sei. Aber ja.....
Heute nun VW selber, irgendein Student, der einen weiteren Fragekatalog über die Serviceleistungen abfragt, ob denn das zuständige Autohaus auch alles getan hätte.
Aber ja doch!!!!
Wer kommt als nächstes? Herrn Pietschesrieder würde ich ja schon gern mal sprechen und dem was von meinen Erfahrungen erzählen.
23 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von webflash
Habe dann aber an Piech einen geharnischten Beschwerdebrief geschrieben!
Die sollen ordentliche Autos bauen!
Und?
Was war der Inhalt des Antwortschreibens?
Zitat:
Original geschrieben von Drahkke
Und?
Was war der Inhalt des Antwortschreibens?
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Zitat:
Original geschrieben von webflash
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Schade.
Da hätte ich von einem kommunikationsfreudigen Konzern mehr erwartet....
Das Problem ist, das wir nach Kundenzufriedenheitsanalyse sogar bezahlt werden . Nur aus spaß rufen wir nicht an. Ist halt Margenrelevant.
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Zitat:
Original geschrieben von z3zeichi
Das Problem ist, das wir nach Kundenzufriedenheitsanalyse sogar bezahlt werden . Nur aus spaß rufen wir nicht an. Ist halt Margenrelevant.
Was ist daran ein Problem. Wenn sich die "unfreundlichen" erst mit besseren Bewertungen/Bezahlungen dazu bewegen lassen, sich Mühe zu geben und freundlich zu sein, dann macht die Geschichte doch Sinn.
Zitat:
Original geschrieben von ollykapunkt
Wenn sich die "unfreundlichen" erst mit besseren Bewertungen/Bezahlungen dazu bewegen lassen, sich Mühe zu geben und freundlich zu sein, dann macht die Geschichte doch Sinn....
...wirkt jedoch aus der Sicht des Kunden etwas beschämend....
Hallo,
was ist dabei , bei einer Rückfrage seitens VW oder händler ehrlich Rede und Antwort zu stehen, vielleicht hilft es zukünftigen Kunden. Was ist schon dabei den - allerdings umfangreichen - Fragebogen von JD-Power auszufüllen.
Ich breche mir da kein Zacken aus der Krone, den bisher bin ich vollauf zufrieden und dat kann jeder wissen:-)))
Gruß Tom
Dankeschön
hi
also ich wurde auch 3 mal angerufen aber seit dem ist ruhe.
an sich ist sowas ja ganz gut aber man muss es ja nich übertreiben 🙂
mfg