MyAudi App unbrauchbar
Hi,
habe seit gut einem Monat den B9. Bin sehr überzeugt, tolles Auto. Ein Feature wo ich mich die ganze Zeit drauf gefreut habe sind die Connect Dienste in Verbindung mit der myAudi App. Da bin ich aber maßlos enttäuscht von.
Immer wenn ich den Fahrzeugstatus abrufen will dauert es ewig, und irgendwann erscheint die Meldung: Konnte nicht abgerufen werden. Gleiches beim Verriegeln oder Entriegeln. Mindestens 2 Minuten dreht sich die "Sanduhr", bis man dann per Push Benachrichtigung gesagt bekommt, dass das leider nicht geht.
Auch die Dienste im Wagen funktionieren nicht. Webradio bei vollem LTE Ausschlag max 2-3 Minuten Fehlerfrei. Danach passiert einfach nichts mehr bis ich die App am Telefon neustarte. Nutze hier ein iPhone 8 mit festgesetzter IP Adresse, sodass trotz WLAN Verbindung noch Internet aktiv ist.. Liegt das vielleicht hier dran? Außerdem habe ich ebenfalls den Bug, dass die Verbindung von MMI zur App sofort abbricht, wenn das Handy in der Induktion läd -> Diesen Bug habe ich auch an meine Werkstatt weitergegeben.
Habt ihr ähnliche Probleme oder ggf. sogar Lösungen?
VG
Beste Antwort im Thema
Zitat:
"Soviel Unsinn wie in dem Beitrag und teilweise auch in den Kommentaren hier im Forum habe ich selten gelesen...
mal ein paar Infos von einem "Insider":
Seat ist überhaupt nicht auf der Connect-Plattform welche von Audi gehostet wird vertreten!
Die Dienste werden in Fahrzeugen von Audi, VW, Skoda und Porsche verwendet
Die schlimmste Auswirkung des Ausfalls (vor Allem bei Audi und VW) war dass Auslieferungen an den Kunden in den letzten Tagen behindert waren, da die integrierte eSIM für den Notruf nicht aktiviert werden konnte und damit zumindest in D der Gesetzgeber die Übergabe (mit Nachbesserung) nicht erlaubt (nur vorab aktivierte Fahrzeuge konnen übergeben werden)
Dass die grauen (nicht sichtbaren, wie z.B. remote open und Standheizung) und bunten (alle sichtbaren, wie Verkehr online, Wetter...) Dienste nicht verfügbar waren ist unangenehm beeinträchtigt die Funktion im Fahrzeug ansonsten aber in keinster Weise. Android Auto, oder Apple CarPlay funktionieren wenn mitgekauft einwandfrei und ermöglichen so auch Stauinfos im Fahrzeug
Die Ursache des Ausfalls ist relativ einfach erklärt:
Jahrelang gewachsene und ausgebaute (aber im Grunde stark beschränkte) Architektur welche mittlerweile viel zu komplex und unübersichtlich ist
Architektur war nie für die hohe Zahl von Fahrzeugen im VW Konzern ausgelegt, sondern "mal schnell" für ein Modell bei Audi hingefriemelt
Jahrelang wurden die Defizite in der Architektur und den Applikationen durch "Nachschieben" von Infrastruktur kompensiert (skaliert mittlerweile nicht mehr...)
Es gibt im Falle eines Ausfalls einer Zentralkomponente (Authentisierung, Registrierung, Dispatcher) keine Methode die Anfragen der Fahrzeuge geplant zu regulieren.
Die Anfagen der Fahrzeuge werden im Falle eines Fehlschlags in immer kürzerer Zeit wiederholt und irgendwann hat der Anfragentsunami der Fahrzeuge die zentralen Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, Loadbalancer und Datenbanken lahmgelegt bzw. in die Sättigung gefahren. Ein Wiederanlauf nach Identifikation (sehr schwierig, da unendlich komplex) des Fehlers und der Behebung ist damit schwierig und nur schrittweise durch Regulierung der Anfagen durch Drosselung im internen Netzwerk möglich
Ich hörte heute einen Analysten sagen: "Ein einziger Fehler in einer undurchsichtigen und komplexen IT-Struktur führte dazu dass die Fahrzeuge des Konzerns quasi einen DDoS Angriff auf den Dienst starteten"
Ach ja, gehackt wurde hier gar nix... keine Boxen von Zulieferern und keine Dienste... Ausser dass man den Programmierern und Systemplanern was unterstellen möchte :=)
Ich hoffe mal ein bischen Licht ins Dunkel gebracht zu haben...
btw: Bei BMW war das Desaster vor 2 oder 3 Jahren genauso groß ist mittlerweile aber weitgehend korrigiert... Im VW-Konzern arbeitet man daran und plant für zukünftige Plattformen in der Cloud
"
1083 Antworten
Zitat:
@superbraz schrieb am 2. Juli 2019 um 15:48:25 Uhr:
anbei mal zwei fotos...
wüsste nicht, wo ich hier die pin bzw. meinen benutzernamen (email) von myaudi eingeben könnte!?
Probiere mal den mmi Knopf nach rechts
Kommen da nicht nicht mehr menüpunkte?
naja wetter, verkehr, sehenswürdigkeiten, ... aber keine einstellungen oder so
Edit:
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Das wars
Zitat:
@robertnac schrieb am 1. Juli 2019 um 17:21:35 Uhr:
Wie kann es dann sein, dass ich zu Hause auf der Couch alles in der App sehen kann?Meine teaser Lizenz ist auf jeden Fall abgelaufen.
Was sagt denn dein MMI zu den Lizenzen? Schau mal in diesem Untermenü nach.
Zitat:
@superbraz schrieb am 2. Juli 2019 um 15:48:25 Uhr:
anbei mal zwei fotos...
wüsste nicht, wo ich hier die pin bzw. meinen benutzernamen (email) von myaudi eingeben könnte!?
Das ist ein Bild von deinem A6, der kann Connect nur recht eingeschränkt. Dort kannst du keinen Pin eingeben.
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Bitte sehr.
Ich meine, die Anmelde PIN war beim Schlüssel, bei der Abholung.
Aber nochmal:sprich mit der Hotline in Ingolstadt.
Da ist aber nix „connectet“ ausser dass ich nach dem wetter schauen kann, aber das kann ich auch durchs panoramadach.
Also kann der 4G VFL keinen fahrzeugstatus in der app anzeigen??
Zitat:
@robertnac schrieb am 2. Juli 2019 um 21:24:04 Uhr:
Bitte sehr.Ich meine, die Anmelde PIN war beim Schlüssel, bei der Abholung.
Aber nochmal:sprich mit der Hotline in Ingolstadt.
Na also, auf Bild 4 steht doch, dass deine Lizenz für die Fernsteuerung noch bis April 2021 läuft. Nur deshalb geht es natürlich auch vom Wohnzimmer aus. Ob du dafür bezahlt hast oder dir das jemand geschenkt hat, ist für das System egal.
Ok. Das ist noch da. Ich habe es aber nicht explizit bestellt oder bezahlt.
Die anderen Sachen sind alle abgelaufen.
Beim meinem S6 konnte ich lediglich Ziele verwalten, die Ausstattung sehen und sehen welche Dienste aktiv waren.
Fahrzeugstatus abrufen ging nicht.
Aber frag doch mal im 4G Forum, bei mir ist es schon eine Weile her.
Zitat:
@superbraz schrieb am 2. Juli 2019 um 21:28:54 Uhr:
Da ist aber nix „connectet“ ausser dass ich nach dem wetter schauen kann, aber das kann ich auch durchs panoramadach.
Also kann der 4G VFL keinen fahrzeugstatus in der app anzeigen??
So ist es. Das können nur Fahrzeuge mit „Notruf und Service“, das gibt es beim 4G nicht.
Zitat:
@dick289 schrieb am 3. Juli 2019 um 05:44:34 Uhr:
So ist es. Das können nur Fahrzeuge mit „Notruf und Service“, das gibt es beim 4G nicht.
na prima....das kann mir der Audi Partner nicht sagen!? da meldet man sich 2x dort an, legt das fahrzeug neu an, geht das menü 100x durch...
selbst auf der myaudi seite wird einem eine pin ausgegeben, welche man im fahrzeug eintragen soll...und dann geht das nicht?! wozu dann die pin?
warum erkennt das system denn nicht, ob das fahrzeug überhaupt tauglich ist!?
Viele kennen sich halt leider noch nicht ausreichend damit aus. Zusätzlich habe ich bei Audi auch schon beanstandet, dass das System (egal ob App oder online) nicht erkennt, welche Funktionen das Fahrzeug beherrscht. Die Anzeige der PIN ist in deinem Fall und in vielen anderen Fällen auch völlig sinnlos und verwirrend.
@dick289 die PIN hat doch nichts mit den Remote Diensten zu tun sondern mit den MMI Diensten wie Ziele senden.
Die PIN braucht man, um Ziele aus der App ans Auto zu senden. Im A4 geht das direkt aus Google Maps, im A6 war das noch nicht möglich.
Die PIN ist für die Authorisierung der Verbindung notwendig.
Die Fragestellung passt aber eher ins A6-Forum!
Könnt ihr mittlerweile alle in der App sehen welche Ölsorte gefahren werden soll? Trotz aktueller Version kann ich das bei mir nicht sehen.
Der Menüpunkt fehlt bei mir.....