MyAudi App unbrauchbar
Hi,
habe seit gut einem Monat den B9. Bin sehr überzeugt, tolles Auto. Ein Feature wo ich mich die ganze Zeit drauf gefreut habe sind die Connect Dienste in Verbindung mit der myAudi App. Da bin ich aber maßlos enttäuscht von.
Immer wenn ich den Fahrzeugstatus abrufen will dauert es ewig, und irgendwann erscheint die Meldung: Konnte nicht abgerufen werden. Gleiches beim Verriegeln oder Entriegeln. Mindestens 2 Minuten dreht sich die "Sanduhr", bis man dann per Push Benachrichtigung gesagt bekommt, dass das leider nicht geht.
Auch die Dienste im Wagen funktionieren nicht. Webradio bei vollem LTE Ausschlag max 2-3 Minuten Fehlerfrei. Danach passiert einfach nichts mehr bis ich die App am Telefon neustarte. Nutze hier ein iPhone 8 mit festgesetzter IP Adresse, sodass trotz WLAN Verbindung noch Internet aktiv ist.. Liegt das vielleicht hier dran? Außerdem habe ich ebenfalls den Bug, dass die Verbindung von MMI zur App sofort abbricht, wenn das Handy in der Induktion läd -> Diesen Bug habe ich auch an meine Werkstatt weitergegeben.
Habt ihr ähnliche Probleme oder ggf. sogar Lösungen?
VG
Beste Antwort im Thema
Zitat:
"Soviel Unsinn wie in dem Beitrag und teilweise auch in den Kommentaren hier im Forum habe ich selten gelesen...
mal ein paar Infos von einem "Insider":
Seat ist überhaupt nicht auf der Connect-Plattform welche von Audi gehostet wird vertreten!
Die Dienste werden in Fahrzeugen von Audi, VW, Skoda und Porsche verwendet
Die schlimmste Auswirkung des Ausfalls (vor Allem bei Audi und VW) war dass Auslieferungen an den Kunden in den letzten Tagen behindert waren, da die integrierte eSIM für den Notruf nicht aktiviert werden konnte und damit zumindest in D der Gesetzgeber die Übergabe (mit Nachbesserung) nicht erlaubt (nur vorab aktivierte Fahrzeuge konnen übergeben werden)
Dass die grauen (nicht sichtbaren, wie z.B. remote open und Standheizung) und bunten (alle sichtbaren, wie Verkehr online, Wetter...) Dienste nicht verfügbar waren ist unangenehm beeinträchtigt die Funktion im Fahrzeug ansonsten aber in keinster Weise. Android Auto, oder Apple CarPlay funktionieren wenn mitgekauft einwandfrei und ermöglichen so auch Stauinfos im Fahrzeug
Die Ursache des Ausfalls ist relativ einfach erklärt:
Jahrelang gewachsene und ausgebaute (aber im Grunde stark beschränkte) Architektur welche mittlerweile viel zu komplex und unübersichtlich ist
Architektur war nie für die hohe Zahl von Fahrzeugen im VW Konzern ausgelegt, sondern "mal schnell" für ein Modell bei Audi hingefriemelt
Jahrelang wurden die Defizite in der Architektur und den Applikationen durch "Nachschieben" von Infrastruktur kompensiert (skaliert mittlerweile nicht mehr...)
Es gibt im Falle eines Ausfalls einer Zentralkomponente (Authentisierung, Registrierung, Dispatcher) keine Methode die Anfragen der Fahrzeuge geplant zu regulieren.
Die Anfagen der Fahrzeuge werden im Falle eines Fehlschlags in immer kürzerer Zeit wiederholt und irgendwann hat der Anfragentsunami der Fahrzeuge die zentralen Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, Loadbalancer und Datenbanken lahmgelegt bzw. in die Sättigung gefahren. Ein Wiederanlauf nach Identifikation (sehr schwierig, da unendlich komplex) des Fehlers und der Behebung ist damit schwierig und nur schrittweise durch Regulierung der Anfagen durch Drosselung im internen Netzwerk möglich
Ich hörte heute einen Analysten sagen: "Ein einziger Fehler in einer undurchsichtigen und komplexen IT-Struktur führte dazu dass die Fahrzeuge des Konzerns quasi einen DDoS Angriff auf den Dienst starteten"
Ach ja, gehackt wurde hier gar nix... keine Boxen von Zulieferern und keine Dienste... Ausser dass man den Programmierern und Systemplanern was unterstellen möchte :=)
Ich hoffe mal ein bischen Licht ins Dunkel gebracht zu haben...
btw: Bei BMW war das Desaster vor 2 oder 3 Jahren genauso groß ist mittlerweile aber weitgehend korrigiert... Im VW-Konzern arbeitet man daran und plant für zukünftige Plattformen in der Cloud
"
1083 Antworten
Und dafür bezahlt man so viel Geld!
Ich hätte den Audi auch ohne dieses Firlefanz gekauft. Aber wenn es angeboten wird, sollte es auch funzen!
Zitat:
@minimost schrieb am 3. Dezember 2019 um 16:17:05 Uhr:
Gestern in NSU abgeholt, Login am Fahrzeug mit myaudi-User ging nicht (um 15 Uhr). Der Übergabemensch sagte auch selbst "wenn wir Glück haben geht's" nachdem ich schon von meinem mitlesen hier im Forum gesprochen hatte.Habs dann Abends um gegen 20:20 Uhr noch mal versucht, da ging es dann. Jetzt bin ich auf dem Stand, dass ich Standheizung usw. aus der App heraus fernsteuern kann, aber im Auto immer das Problem mit dem "Hauptnutzer länger nicht genutzt, bitte erneut einloggen" habe. Mal sehen wie lange das dauert, bis der Login bestehen bleibt und nicht nach kurzem Abstellen wieder abgefragt wird.
Gleiches Problem bei uns auch mit 2 Fahrzeugen. Morgen guckt die Werkstatt danach, aber wahrscheinlich gibt es keine Lösung....
Zitat:
@Xanderhi schrieb am 1. Dezember 2019 um 11:57:00 Uhr:
Zitat:
@Schuhug schrieb am 1. Dezember 2019 um 10:08:45 Uhr:
Ja klar, Audi meldet ihr könnt Siri Nutzen und wenn es nicht klappt ist Apple schuld? Hoffentlich gehörst du zu der Hälfte die rausgeschmissen wird. Bei Ford hat das vor vielen Jahren Wunder gewirkt.
Bist du heute Morgen mit dem falschen Fuß aufgestanden? Lass mal Luft raus Kollege.
Es liegt an Apple, denn Apple erlaubt nicht, dass über Siri ausgeführte Kurzbefehle, die eine Bestätigung benötigen, das iPhone entsperren können. Das hat sicherheitsrelevante Gründe. Dass du so wenig Ahnung hast, dafür kann ich nichts.
Wer lesen kann, ist klar im Vorteil.
Ach was, und Audi ist dieser Umstand nicht bekannt. Es geht hier um die Logik einen Dienst anzubieten der auf der beworbenen Plattform wegen externer Vorgaben nicht ausgeführt werden kann. Aber das scheint eine Ebene zu hoch zu sein.
Ähnliche Themen
Zitat:
@4042alexander schrieb am 3. Dezember 2019 um 23:56:52 Uhr:
Zitat:
@minimost schrieb am 3. Dezember 2019 um 16:17:05 Uhr:
Gestern in NSU abgeholt, Login am Fahrzeug mit myaudi-User ging nicht (um 15 Uhr). Der Übergabemensch sagte auch selbst "wenn wir Glück haben geht's" nachdem ich schon von meinem mitlesen hier im Forum gesprochen hatte.Habs dann Abends um gegen 20:20 Uhr noch mal versucht, da ging es dann. Jetzt bin ich auf dem Stand, dass ich Standheizung usw. aus der App heraus fernsteuern kann, aber im Auto immer das Problem mit dem "Hauptnutzer länger nicht genutzt, bitte erneut einloggen" habe. Mal sehen wie lange das dauert, bis der Login bestehen bleibt und nicht nach kurzem Abstellen wieder abgefragt wird.
Gleiches Problem bei uns auch mit 2 Fahrzeugen. Morgen guckt die Werkstatt danach, aber wahrscheinlich gibt es keine Lösung....
Hallo 4042 alexander, hallo alle Mitlesenden,
ist Dein "Problem mit dem "Hauptnutzer länger nicht genutzt, bitte erneut einloggen" mittlerweile gelöst worden?
Ich habe das gleiche Problem und möchte keinen neuen Beitrag dafür einstellen.
Danke und viele Grüße, TonyTulip.
Hi,
leider nein. War in der Werkstatt, die wussten auch nicht weiter.
Ich nutze aktuell nur noch den Gastnutzer - alles andere ist mir zu lästig. Spätestens bei der ersten Inspektion werde ich das wieder bemängeln.
LG
Hallo,
zu Thema:ist Dein "Problem mit dem "Hauptnutzer länger nicht genutzt, bitte erneut einloggen" mittlerweile gelöst worden?
Es gibt da ein Workaround.. beim Einstieg in den Wagen zuerst auf MMI beim augewählten Hauptnutzer auf "Weiter" klicken und erst dann Zündung starten.. Beim Aussteigen (zB. um zu Tanken) den Wagen immer verrigeln..
Bei mir funzt es 🙂
Gruß
Nein. Sonst hätte das jemand schon geschrieben.
Ist in anderen Threads auch bald täglich Thema... Einfach SuFu nutzen 🙂
Zitat:
@DJ BlackEagle schrieb am 12. März 2020 um 12:14:53 Uhr:
Nein. Sonst hätte das jemand schon geschrieben.
Das Workaround ist nicht von mir.. es hat schon jemand beschrieben.. den Link habe ich jetzt aber nicht paraat.. bitte SuFu bemühen 🙂
Bei mir funzt mit diesem WA seit einigen Tagen 🙂
Gruß
Ich habe ja auch das Problem
Das ich das Auto nicht Verriegeln/Entriegeln, SH programmieren kann. Wenn das Auto abgestellt wurde. Es geht nur, wenn ich die SH per Fernbedienung aktiviere. Dann kann ich alles tun.
Dieses Problem hatte ich letzten Monat Audi per Telefon mitgeteilt. Nun kann heute eine Rückmeldung diesbezüglich. Für mein Problem soll es nun eine Lösung geben, dazu soll ich zum Audi Partner. 😉
Mal gespannt.
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Facelift/Modelljahr 2020 Infotainment Thread' überführt.]
Zitat:
@DJ BlackEagle schrieb am 21. April 2020 um 15:40:57 Uhr:
Ich habe ja auch das Problem
Das ich das Auto nicht Verriegeln/Entriegeln, SH programmieren kann. Wenn das Auto abgestellt wurde. Es geht nur, wenn ich die SH per Fernbedienung aktiviere. Dann kann ich alles tun.Dieses Problem hatte ich letzten Monat Audi per Telefon mitgeteilt. Nun kann heute eine Rückmeldung diesbezüglich. Für mein Problem soll es nun eine Lösung geben, dazu soll ich zum Audi Partner. 😉
Mal gespannt.
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Facelift/Modelljahr 2020 Infotainment Thread' überführt.]
Oh, da bin ich nun aber auch sehr gespannt - das Problem haben ja fast alle hier und bei mir ist der aktuelle Stand, dass meine Werkstatt auf mich zukommt, wenn es News (bzw. ein Softwareupdate) dazu gibt...
@swisslu
kA. Könnte sein, das dies eine einzelne Lösung ist.
Mein Werkstatt Meister hatte im System nach geguckt. Konnte nichts fürs Auto finden. Meinte könnte paar Tage dauern. Daher weiß er auch "noch" nichts. Außer das ich Audi anrufen soll, wenn ich vor Ort bin.
Werde mit ihm aber am Montag einen Termin machen und der E-Mail Folge leisten.
Neulich habe ich wieder ein Problemchen mit der AudiApp 🙁
seit einigen Tagen kann ich Fahrzeugstatus im AudiApp nicht aktualisieren..
Es kommt nach längere Zeit folgende Meldung:
Fahrzeugstatus konnte nicht abgerufen werden
Serverfehler: Es ist ein Fehler mit dem Code VSR.technical.9026 8technical validation error) aufgetreten.
Habt einer von euch schon so eine Meldung mal bekommen?
Solche Fehlermeldungen kommen öfter mal. Der genaue Wortlaut variiert zwar, die Aussage dahinter - nämlich dass der Audi Server mal wieder ein Problem hat - ist aber immer die selbe.