MyAudi App unbrauchbar
Hi,
habe seit gut einem Monat den B9. Bin sehr überzeugt, tolles Auto. Ein Feature wo ich mich die ganze Zeit drauf gefreut habe sind die Connect Dienste in Verbindung mit der myAudi App. Da bin ich aber maßlos enttäuscht von.
Immer wenn ich den Fahrzeugstatus abrufen will dauert es ewig, und irgendwann erscheint die Meldung: Konnte nicht abgerufen werden. Gleiches beim Verriegeln oder Entriegeln. Mindestens 2 Minuten dreht sich die "Sanduhr", bis man dann per Push Benachrichtigung gesagt bekommt, dass das leider nicht geht.
Auch die Dienste im Wagen funktionieren nicht. Webradio bei vollem LTE Ausschlag max 2-3 Minuten Fehlerfrei. Danach passiert einfach nichts mehr bis ich die App am Telefon neustarte. Nutze hier ein iPhone 8 mit festgesetzter IP Adresse, sodass trotz WLAN Verbindung noch Internet aktiv ist.. Liegt das vielleicht hier dran? Außerdem habe ich ebenfalls den Bug, dass die Verbindung von MMI zur App sofort abbricht, wenn das Handy in der Induktion läd -> Diesen Bug habe ich auch an meine Werkstatt weitergegeben.
Habt ihr ähnliche Probleme oder ggf. sogar Lösungen?
VG
Beste Antwort im Thema
Zitat:
"Soviel Unsinn wie in dem Beitrag und teilweise auch in den Kommentaren hier im Forum habe ich selten gelesen...
mal ein paar Infos von einem "Insider":
Seat ist überhaupt nicht auf der Connect-Plattform welche von Audi gehostet wird vertreten!
Die Dienste werden in Fahrzeugen von Audi, VW, Skoda und Porsche verwendet
Die schlimmste Auswirkung des Ausfalls (vor Allem bei Audi und VW) war dass Auslieferungen an den Kunden in den letzten Tagen behindert waren, da die integrierte eSIM für den Notruf nicht aktiviert werden konnte und damit zumindest in D der Gesetzgeber die Übergabe (mit Nachbesserung) nicht erlaubt (nur vorab aktivierte Fahrzeuge konnen übergeben werden)
Dass die grauen (nicht sichtbaren, wie z.B. remote open und Standheizung) und bunten (alle sichtbaren, wie Verkehr online, Wetter...) Dienste nicht verfügbar waren ist unangenehm beeinträchtigt die Funktion im Fahrzeug ansonsten aber in keinster Weise. Android Auto, oder Apple CarPlay funktionieren wenn mitgekauft einwandfrei und ermöglichen so auch Stauinfos im Fahrzeug
Die Ursache des Ausfalls ist relativ einfach erklärt:
Jahrelang gewachsene und ausgebaute (aber im Grunde stark beschränkte) Architektur welche mittlerweile viel zu komplex und unübersichtlich ist
Architektur war nie für die hohe Zahl von Fahrzeugen im VW Konzern ausgelegt, sondern "mal schnell" für ein Modell bei Audi hingefriemelt
Jahrelang wurden die Defizite in der Architektur und den Applikationen durch "Nachschieben" von Infrastruktur kompensiert (skaliert mittlerweile nicht mehr...)
Es gibt im Falle eines Ausfalls einer Zentralkomponente (Authentisierung, Registrierung, Dispatcher) keine Methode die Anfragen der Fahrzeuge geplant zu regulieren.
Die Anfagen der Fahrzeuge werden im Falle eines Fehlschlags in immer kürzerer Zeit wiederholt und irgendwann hat der Anfragentsunami der Fahrzeuge die zentralen Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, Loadbalancer und Datenbanken lahmgelegt bzw. in die Sättigung gefahren. Ein Wiederanlauf nach Identifikation (sehr schwierig, da unendlich komplex) des Fehlers und der Behebung ist damit schwierig und nur schrittweise durch Regulierung der Anfagen durch Drosselung im internen Netzwerk möglich
Ich hörte heute einen Analysten sagen: "Ein einziger Fehler in einer undurchsichtigen und komplexen IT-Struktur führte dazu dass die Fahrzeuge des Konzerns quasi einen DDoS Angriff auf den Dienst starteten"
Ach ja, gehackt wurde hier gar nix... keine Boxen von Zulieferern und keine Dienste... Ausser dass man den Programmierern und Systemplanern was unterstellen möchte :=)
Ich hoffe mal ein bischen Licht ins Dunkel gebracht zu haben...
btw: Bei BMW war das Desaster vor 2 oder 3 Jahren genauso groß ist mittlerweile aber weitgehend korrigiert... Im VW-Konzern arbeitet man daran und plant für zukünftige Plattformen in der Cloud
"
1083 Antworten
@swissluZitat:
@DJ BlackEagle schrieb am 21. April 2020 um 15:40:57 Uhr:
Ich habe ja auch das Problem
Das ich das Auto nicht Verriegeln/Entriegeln, SH programmieren kann. Wenn das Auto abgestellt wurde. Es geht nur, wenn ich die SH per Fernbedienung aktiviere. Dann kann ich alles tun.Dieses Problem hatte ich letzten Monat Audi per Telefon mitgeteilt. Nun kann heute eine Rückmeldung diesbezüglich. Für mein Problem soll es nun eine Lösung geben, dazu soll ich zum Audi Partner. 😉
Mal gespannt.
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Facelift/Modelljahr 2020 Infotainment Thread' überführt.]
Gerade wegen dem Problem mit meiner Werkstatt telefoniert. Leider war noch nichts im System.
Er hat eine Anfrage an die technische Abteilung von Audi gestellt und gerade Rückmeldung bekommen.
Das Problem, das man die SH, Verriegeln/Entriegeln nicht funktioniert, liegt an der Bus Ruhe (was ich vermutet hatte bereits). Wenn die SH läuft, geht das.
Audi teilte meiner Werkstatt mit, das es nun eine offizielle TPI dazu gibt. Termin habe ich am 06.Mai.
Zitat:
@DJ BlackEagle schrieb am 28. April 2020 um 14:14:22 Uhr:
Zitat:
@DJ BlackEagle schrieb am 21. April 2020 um 15:40:57 Uhr:
Ich habe ja auch das Problem
Das ich das Auto nicht Verriegeln/Entriegeln, SH programmieren kann. Wenn das Auto abgestellt wurde. Es geht nur, wenn ich die SH per Fernbedienung aktiviere. Dann kann ich alles tun.Dieses Problem hatte ich letzten Monat Audi per Telefon mitgeteilt. Nun kann heute eine Rückmeldung diesbezüglich. Für mein Problem soll es nun eine Lösung geben, dazu soll ich zum Audi Partner. 😉
Mal gespannt.
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Facelift/Modelljahr 2020 Infotainment Thread' überführt.]
@swisslu
Gerade wegen dem Problem mit meiner Werkstatt telefoniert. Leider war noch nichts im System.Er hat eine Anfrage an die technische Abteilung von Audi gestellt und gerade Rückmeldung bekommen.
Das Problem, das man die SH, Verriegeln/Entriegeln nicht funktioniert, liegt an der Bus Ruhe (was ich vermutet hatte bereits). Wenn die SH läuft, geht das.
Audi teilte meiner Werkstatt mit, das es nun eine offizielle TPI dazu gibt. Termin habe ich am 06.Mai.
Jup, hab meinen Termin mit dem Freundlichen am Freitag, hoffe es werden dann auch noch weitere Fehler behoben
Wie bereits im Infotainment-Thread geschrieben, sind meine Probleme mit der MyAudi-App seit dem Update heute Schnee von gestern. Das Fahrzeug ist jederzeit aufrufbar und Funktionen wie Ver- und Entriegelung, wie auch Standheizung können via App ferngesteuert werden. Aufgrund dessen, dass sich die Softwareversion (welche übers MMI abrufbar ist) in keinster Weise verändert hat, gehe ich davon aus, dass lediglich Anpassungen am Steuergerät vorgenommen wurden. Experte bin ich aber nicht...
Ja, die Steuergeräte werden angepasst. Weil die zu sehr die Busruhe einhalten wollen.
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So, gestern wurde die TPI ausgeführt. SH programmieren, Verriegeln/Entriegeln geht nun normal.
Hat zwar eben Mal was gezickt mit der SH. Aber sonst geht alles seit gestern.
Nur das es immer noch sehr sehr langsam ist.
Gleich wie bei mir in dem Fall - Schrittweise Besserung, das macht Hoffnung. Stimmt, langsam ist es - aber das stört mich soweit auch gar nicht, da es ja sowieso nur dann notwendig wird, wenn man eh nicht in der Nähe des Fahrzeuges ist.
Version 3.18
Tolles Update. Bei der Zielsuche in eigenen Kontakten stürzt die App nach Eingaber der Buchstaben "an", bzw. "bill" ab.
Ein Kontakt, der mit Adresse gespeichert ist kann auf der Karte nicht gefunden werden. Bei Vervollständigung des Namens "david" stürzt die App ebenfalls ab.
Das Senden von Zielen wird bestätigt, erfolgt aber nicht. In gesendete Ziele ist das gesendet Ziel nicht gespeichert.
Eine aktive WLAN-Verbindung zum MMI besteht, wird von der App nach wie vor nicht erkannt.
Alles in allem schlimmer als vorher. Vorsprung durch Technik - Rückstand in der Software.
Bei 9 von 10 versuchen hängt die App und aktualisiert den Status nicht, weder bei Android noch bei iOS. Selbst wenn ich erst 2 Minuten aus dem raus bin. Das einzige was aktualisiert wird ist wenn Türen oder Fenster offen sind oder auch die Position des Fahrzeugs. Muss aktiv bei der Werkstatt angesprochen werden um sein Busruhe zu verlängern?
@Biker2016
Es gibt eine tpi dazu.
@Zephanja
Bei mir stürzt die App nicht ab
Bei mir funktioniert die APP auch nicht. Bekomme seit dem 3. März keine Zusatzarbeiten mehr angezeigt. Auch das Update 3.18.0 brachte keine Besserung. Vorsprung durch Technik geht anders.
Moin zusammen,
eine Frage an alle, die das Gateway-Update haben machen lassen: Funktioniert danach das Ver/Entriegeln und Status-Abfragen per App, auch wenn der Wagen länger (1h +) abgestellt wurde?
Viele Grüße
Michael
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Facelift/Modelljahr 2020 Infotainment Thread' überführt.]
@carbolineum
Siehe oben.
Hat noch jemand diesen fehler in der App?
Siehe Bild
Edit: nach Handy Neustart und neu anmelden, geht es wieder.. komischer Fehler
Hallo,
bei mir zeigt die App zu 90 % beim Ölstand gerade mal einen Balken an. Also absolut Minimum.
Im Auto im MMI Maximum, alle Balken.
Wo ist da der Wurm drin?
Gruß
Peter
Scheint nicht aktuell zu sein, der Wert.
Wenn man deine Warnungsmeldung sieht, wäre wahrscheinlich der Stand von vor zwei Tagen. Der genauere steht oben was beim Screenshot nicht sichtbar ist.