myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Bei meinem e-tron wurde die Erreichbarkeit 'irgendwie' vor 2-3 Wochen besser, dh ohne Neuinstallation, oder Steuergeräte-Update. Das spricht für Aktionen im Audi Data Center
Habe ständig diese Meldung:
Wagen ist nagelneu : Sportback 55er Mj 2021
Hey hast du es mit Neustart des mmi probiert?
Wie geht der ?
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Den rundenmmi Lautstärke Knopf in der Mitte ca 20 Sekunden gedrückt halten.
Danke für eure Tipps,
leider habe ich so gut wie alles schon probiert - bis auf das komplette Löschen meines Accounts und Neuanmeldung.
Ich bin nächste Woche beim Freundlichen zu den Rückruf Aktionen.
Ev. gibts da auch ein SW Update.
Das warte ich noch ab, dann gibts etwas mehr Druck.
Wirklich tolles Auto, aber die "Standheizung" ist ein Muss und wurde ja auch extra bezahlt.
Wenn sie bei Audi das nicht hin bekommen wird gewandelt...
Da ich nicht weiter komme - letzte Möglichkeit komplettes Löschen des Accounts.
Hat da hier schon jemand Erfahrung?
Das meine Statistiken weg sind ist klar,
kann ich mich (nach einem Tag) wieder problemlos mit den vorhandenen Daten anmelden, oder brauche ich vom Freundlichen einen neuen Pin oder so etwas?
Wie schauts mit den Charging Verträgen aus?
Ich möchte nicht tagelang irgendwelchen Daten nachlaufen müssen ...
Danke für eure Hilfe!
Ja das ist keine gute Idee. Einen neuen Account zu erstellen geht dann nur mit ewigen Diskussionen mit dem Support. Ich hatte halt da auch die charging Karte die ich wieder haben wollte. Wenn sich da nicht geändert hat seit Oktober 2019.
Danke für die Warnung, das habe ich befürchtet,
Na dann halt weiter warten...??
Ich würde mich nochmal mit den privacy Einstellungen befassen.
Danke Madmax, habe ich alles schon probiert ??
Die privacy Einstellungen im Telefon können es ja eigentlich nicht sein, wenn es auch vom Rechner aus nicht geht
Nein ist bestimmt im Etron. Hattest du meine Anleitung genutzt?
Danke Madmax!!!
Ich habe mich nochmal mit den Privatsphäre Einstellungen gespielt (ein aus), und DAZWISCHEN neu gestartet (so wie es in deiner Anleitung eigentlich steht) - siehe da, momentan funktioniert es 🙂
Ich hoffe das bleibt so.
Jedenfalls vielen Dank für diene (eure) Hilfe, ihr habt mir sehr geholfen!
Ich hatte schon keine Freude mehr am Etron ...
Schönen Tag,
Oliver (sehr leicht glücklich zu machen 🙂 )
PS, ich werde das dem Support mal schreiben, eigentlich sollte der Hinweis von DENEN kommen!
Zitat:
@uhscale schrieb am 18. November 2020 um 19:40:08 Uhr:
Habe ständig diese Meldung:Wagen ist nagelneu : Sportback 55er Mj 2021
Betrifft anscheinend nur MIB3 (MJ2021). Dafür gibt es seit 27.10.2020 eine TPI (2061212/1). Abhilfe:
Zitat:
Bitte setzen Sie das MMI u?ber das Menu? auf Werkseinstellungen zuru?ck und starten sie das System danach neu. Die Einrichtung der Audi Connect Funktionen beginnt von neuem und sollte bis zum Abschluss durchlaufen.