myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@Touranfahrerin schrieb am 13. September 2020 um 19:00:28 Uhr:
Habe festgestellt, dass nur ein paar Verbindungen nach Verriegelung des Fahrzeugs möglich sind. Warum auch immer.
Komischerweise klappt es aber nahezu immer, wenn das Fahrzeug frisch verriegelt ist.
Exakt diesen Eindruck habe ich auch. Das bedeutet leider, dass man den Ladetimer oder die Standklimatisierung nach einer gewissen Standzeit nicht mehr einstellen oder ändern kann. Wie lang ist die verbleibende Zeit des Kontaktes nach Abstellen? Ich habe keine Ahnung... Weiß jemand anderes etwas?
Zitat:
@madmax29 schrieb am 13. September 2020 um 19:03:39 Uhr:
Ok aber es geht hier doch um MyAudi Connect Dienste
Sorry, dachte ich bin im Fehler thread.
wollte ich dort schreiben.
Kann einer das hier löschen?
Zitat:
@Touranfahrerin schrieb am 14. September 2020 um 10:27:06 Uhr:
Zitat:
@madmax29 schrieb am 13. September 2020 um 19:03:39 Uhr:
Ok aber es geht hier doch um MyAudi Connect DiensteSorry, dachte ich bin im Fehler thread.
wollte ich dort schreiben.
Kann einer das hier löschen?
Bearbeiten kannst du jetzt nichts mehr das geht nur eine kurze Zeit. (120min.)
Schreiben kannst du es da natürlich.
Es ist eine neue Version der App am Start, man kann u.a. jetzt endlich den Anfangs-SoC für die Routenberechnung setzen:
https://apps.apple.com/de/app/myaudi/id440464115
Für Android kann ich nicht sprechen... 😉
Ähnliche Themen
Dafür hat er ewig keine Verbindung
Zitat:
@xasgardx schrieb am 16. September 2020 um 16:19:21 Uhr:
Es ist eine neue Version der App am Start, man kann u.a. jetzt endlich den Anfangs-SoC für die Routenberechnung setzen:https://apps.apple.com/de/app/myaudi/id440464115
Für Android kann ich nicht sprechen... 😉
Sieht so aus:
Zitat:
@xasgardx schrieb am 16. September 2020 um 16:19:21 Uhr:
Es ist eine neue Version der App am Start, man kann u.a. jetzt endlich den Anfangs-SoC für die Routenberechnung setzen:https://apps.apple.com/de/app/myaudi/id440464115
Für Android kann ich nicht sprechen... 😉
Gabs bei Android schon immer.
Zitat:
@xasgardx schrieb am 16. September 2020 um 16:19:21 Uhr:
Es ist eine neue Version der App am Start, man kann u.a. jetzt endlich den Anfangs-SoC für die Routenberechnung setzen:https://apps.apple.com/de/app/myaudi/id440464115
Für Android kann ich nicht sprechen... 😉
Sehe ich auch zum ersten Mal, und ist eine kleine Verbesserung!
So lange kann man die App wirklich zur Navigation benutzen.
Trotzdem plant er mir noch zu viele Ladestopps ein.
Warum soll ich auf einer 644km Strecke 4 mal kurz Laden.
Man müsste noch den Punkt auswählen können: "Ladestopps minimieren" oder so etwas in der Art.
Oder eine Max Geschwindigkeit einstellen
Heute mal wieder Server nicht erreichbar.
Bei mir auch. Letzter Kontakt 4:38 heute.
Heute mal wieder alles einwandfrei... 😁
Bei mir scheint es nur so. Es ist auch kein Kabel mehr dran.
Nö, ich kann auch die Klima ein- und ausschalten.
Betrifft also wie meistens nur wieder einige, aber nicht alle.
Audi Connect Schweiz bestätigte heute Morgen per Mail ein grossflächiger Ausfall :-(