myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Mir werden keine Bilder mehr vom Fahrzeug angezeigt
Zitat:
@ludwigmvdr schrieb am 13. August 2020 um 06:34:08 Uhr:
Ab-und anmelden hat bei mir auch geholfen- gegen die Meldung. Nach wie vor bekomme ich bei ausgeschalteter Zündung keinen Kontakt zum Auto. Hatte ich auch noch nie, seit ich ihn habe.
Gegen das Problem mit dem Kontakt zum Fahrzeug bei ausgeschalteter Zündung gibt es ein Softwareupdate von Audi. Meiner bekommt es auch gerade. Danach sollte alles wieder normal funktionieren.
Danke für den Tip Ole, werd nachher mal meinen freundlichen Kontaktieren
Zitat:
@madmax29 schrieb am 11. August 2020 um 18:18:47 Uhr:
Habt Geduld!
Heute sollte es doch funktionieren, oder?
Tut es aber nicht.
Ähnliche Themen
Hi,
funktioniert bei mir soweit.
Bei mir auch, um die von @ballex genannte Meldung loszuwerden musste ich die App aber löschen und neu installieren (iOS).
Danke für den Tipp mit der Neuinstallation @xasgardx , das hat jetzt geholfen, ab/anmelden allein nicht (Android)! 🙂 Nach dem Neueinrichten war sie zwar doch noch da (Blutdruck ging schon hoch), aber nach einmal aktualisieren war sie dann weg...und kam bis jetzt nicht wieder. 😉
Der Rest scheint aktuell auch zu funktionieren...mal schauen ob die Umstellung diese Woche wirklich dauerhaft eine Verbesserung bringen wird.
Ihr braucht nicht immer neu installieren. Zumindest bei Android hilft es in 98% der Fälle den Cache der App und in weiteren 2% zusätzlich noch die Daten der App zu löschen.
Geht bei iOS nicht, zumindest hab ich nix entsprechendes gefunden.
Warum auch, dass löschen und neu drauf spielen ist schneller als alles andere.
ab- und anmelden hat bei mir gereicht (IOS)
LG H
Habe gestern meinen e-tron bei Audi im Neckarsulm abgeholt.
Fahjrzeug im MMI an meinen Account angemeldet, inklusive Anmeldung von Amazon Alexa.
Funktioniert soweit alles. Über die App kann ich die Vorklimatisierung starten, den Ladestatus abfragen, Ver/-Entriegeln. Mehr habe ich noch nicht ausprobiert.
Die Funktionen funktionieren auch schnell. Die Vorklimatisierung z.B. ist sehr schnell eingeschaltet.
Das Einschalten der Klimatisierung hat bei mir noch nicht einmal funktioniert!
Hi hat bei mir immer gut funktioniert. Auch wenn es Probleme mit dem Status oder fernverriegeln gab.
Zitat:
@RH1967 schrieb am 15. August 2020 um 17:30:16 Uhr:
Das Einschalten der Klimatisierung hat bei mir noch nicht einmal funktioniert!
Gerade eben habe ich die Klimaanlage per App gestartet.