myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Hallo,
hat jemand seit der Aktualisierung letzte Woche Probleme mit den Fahrdaten? Ich sehe keine Fahrdaten mehr, die Funktion ist im Portal deaktiviert und beim Reaktivieren kommt immer nur die Fehlermeldung "Fehler beim Einschalten der Funktion". Vor dem Update lief alles normal.
Gruss
Paul
Nein das geht bei mir
Zitat:
@paulkrippler schrieb am 17. August 2020 um 09:34:02 Uhr:
Hallo,
hat jemand seit der Aktualisierung letzte Woche Probleme mit den Fahrdaten? Ich sehe keine Fahrdaten mehr, die Funktion ist im Portal deaktiviert und beim Reaktivieren kommt immer nur die Fehlermeldung "Fehler beim Einschalten der Funktion". Vor dem Update lief alles normal.
Gruss
Paul
Habe den selben Fehler seit 3-4 Wochen.
Habe dies schon zweimal dem Support gemeldet. Aber immer noch keine Antwort erhalten.
Zitat:
@mvb84 schrieb am 17. August 2020 um 15:35:09 Uhr:
Zitat:
@paulkrippler schrieb am 17. August 2020 um 09:34:02 Uhr:
Hallo,
hat jemand seit der Aktualisierung letzte Woche Probleme mit den Fahrdaten? Ich sehe keine Fahrdaten mehr, die Funktion ist im Portal deaktiviert und beim Reaktivieren kommt immer nur die Fehlermeldung "Fehler beim Einschalten der Funktion". Vor dem Update lief alles normal.
Gruss
PaulHabe den selben Fehler seit 3-4 Wochen.
Habe dies schon zweimal dem Support gemeldet. Aber immer noch keine Antwort erhalten.
Habt ihr Euch einmal aktiv aus der App abgemeldet und danach wieder angemeldet? Hat bei mir geholfen. Vor allem jetzt nach der Umstellung der Konten mit der neuen Audi-ID.
Ähnliche Themen
Ja, alles probiert. Heute wieder "Fahrzeug nicht verriegelt" und "Heckklappe offen". Inzwischen bleibe ich auf dem Sofa liegen.
Zudem Laden abgebrochen, da Ladesäule ein Problem hatte. App lädt freudig weiter.
Bei mir geht es Sogar wenn es in der TGarage steht wo es vorher immer keine Verbindung hatte. Ich kann jetzt sehen wie der Ladevorgang weitergeht.
Dann hast Du wohl gute Vodafone Versorgung in der TG oder es geht über die eigene SIM Karte vom anderen Anbieter (wäre mit in meinem Fall lieber, da die Audi SIM meist schlechten Empfang hat).
Wer weiß vielleicht steht auch ein Kellerfenster auf oder eine Tür die sonst zu ist.
Zitat:
@othorh schrieb am 17. August 2020 um 20:24:38 Uhr:
Zitat:
@mvb84 schrieb am 17. August 2020 um 15:35:09 Uhr:
Habe den selben Fehler seit 3-4 Wochen.
Habe dies schon zweimal dem Support gemeldet. Aber immer noch keine Antwort erhalten.
Habt ihr Euch einmal aktiv aus der App abgemeldet und danach wieder angemeldet? Hat bei mir geholfen. Vor allem jetzt nach der Umstellung der Konten mit der neuen Audi-ID.
Hallo,
Hilft nicht da die Funkrion nicht aktiviert werden kann (dies muss über das Portal geschehen).
kann man ein- und ausschalten, wie viele andere online-funktionen. www.myaudi.de
Wie ich in meinem Post gedchrieben habe, geht eben genau dies nicht mehr, inklusive Fehlermeldung. Daher eben meine Frage ob andere diesen Fehler auch haben.
Ziemlich down gerade, das ganze Audi Connect Zeug, oder? Kann mich weder am Webportal noch in der App einloggen, mit kryptischen Fehlercodes.
Man gewöhnt sich ja dran, aber manchmal nervt es außerordentlich. Der e-tron lädt gerade an einer öffentlichen Säule und jetzt kann ich den aktuellen SoC nicht ermitteln. Macht die Routenplanung für die Weiterfahrt (große Runde heute) nicht so einfach... 🙄
Ich würde wirklich gerne verstehen, was für Audi so schwierig daran ist, einmal kräftig auf den Tisch zu hauen und das ganze EINFACH und ZUVERLÄSSIG hinzubekommen. 😠
Was mich echt nervt, insbesondere die letzten 3 Wochen im Urluab, ist dass das Navi sich einfach nichts lokal merkt, ohne Zugriff auf die Connect Dienste.
Ich schliesse mein Auto auf und möchte dann die gesendeten Ziele oder neuen Favoriten einsehen (und auch keine anderen!), und dann passiert teilweise 5 Minuten oder länger nichts. Ich muss also aufs geratewohl ein Ziel in der richtigen Richtung manuell eingeben oder das effektive Ziel doch nochmals eingeben, um richtig navigieren zu können.
Und völlig daneben: letzte Ziele sind nur nach Online-Sync sichtbar. Was ist so schwer daran, die letzten Ziele und die bereits emfpangenen (alten) Favoriten und Ziele sofort anzuzeigen?
Zitat:
@xasgardx schrieb am 18. August 2020 um 12:05:19 Uhr:
Ziemlich down gerade, das ganze Audi Connect Zeug, oder? Kann mich weder am Webportal noch in der App einloggen, mit kryptischen Fehlercodes.Man gewöhnt sich ja dran, aber manchmal nervt es außerordentlich. Der e-tron lädt gerade an einer öffentlichen Säule und jetzt kann ich den aktuellen SoC nicht ermitteln. Macht die Routenplanung für die Weiterfahrt (große Runde heute) nicht so einfach... 🙄
Ich würde wirklich gerne verstehen, was für Audi so schwierig daran ist, einmal kräftig auf den Tisch zu hauen und das ganze EINFACH und ZUVERLÄSSIG hinzubekommen. 😠
Edit: Nach einer guten Stunde wiederholten Versuchens klappt es jetzt wieder... 🙄
Mal was positives :-)
Es funktioniert seit vier Tagen!!!