myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@Wierer schrieb am 16. September 2023 um 21:59:54 Uhr:
Hallo,
Wenn ich in der myAudi App eine Route plane wird diese zwar geplant, aber ohne das Ladestationen hinzugefügt werden.Muss dies separat irgendwo angeklickt werden? Den Ladezustand und die Reichweite zeigt er ja auf der Startseite sauber an
Die Funktion steht nur zur Verfügung wenn dein Fahrzeug geortet werden darf. Kleiner Fallstrick: Wenn mehrere Personen das Fahrzeug benutzen und der letzte Fahrer nicht geortet werde möchte, nimmt er dir als Hauptnutzer die Möglichkeit 1 . Dein Auto zu orten und 2. die Routenplanung in der Audi app vollumfänglich zu nutzen. Das finde ich schlecht umgesetzt . Viele Grüße
Die Funktion steht nur zur Verfügung wenn dein Fahrzeug geortet werden darf. Kleiner Fallstrick: Wenn mehrere Personen das Fahrzeug benutzen und der letzte Fahrer nicht geortet werde möchte, nimmt er dir als Hauptnutzer die Möglichkeit 1 . Dein Auto zu orten und 2. die Routenplanung in der Audi app vollumfänglich zu nutzen. Das finde ich schlecht umgesetzt . Viele Grüße
Danke für den Hinweis.
Wo kann man das Einstellen.
Haber nur im Account die Sicherheitsrelevanten Informationen gefunden, die sind alle aktiviert.
Müsste sich oben rechts das Symbolbild der Sicherheit ändern?
Du musst die Einstellungen zur Privatsphäre im MMI finden und aktivieren. Bei Bedarf könnte ich die nötigen Schritte im Auto noch einmal recherchieren. Ich glaube du wirst sie aber finden. Ansonsten bis später ???
Zitat:
Du musst die Einstellungen zur Privatsphäre im MMI finden und aktivieren. Bei Bedarf könnte ich die nötigen Schritte im Auto noch einmal recherchieren. Ich glaube du wirst sie aber finden. Ansonsten bis später ???
Danke habe ich gefunden. Privatsphäre ist deaktiviert und alle Abfragen zugelassen. Habe diese auch mal deaktiviert und wieder eingeschaltet.
Leider keine Verbesserung
Ähnliche Themen
Wird dir der Standort des Wagens auf der Karte in der Connect App angezeigt?
Zitat:
@hightowerrhh schrieb am 17. September 2023 um 16:59:50 Uhr:
Wird dir der Standort des Wagens auf der Karte in der Connect App angezeigt?
Ja, wird angezeigt. Er gibt dies auch als Startpunkt vor.
Dann sollte die Routenplanung aber funktionieren. Ich konnte das bei mir nachstellen. App auf neusten Stand? Hauptuser in der App angemeldet. Neustart App?
Zusätzlich mal versuchen: vor dem App Neustart richtig in der App abmelden.
Dann App killen (Task beenden) und App neu starten, neu login
Hat bei mir in ähnlichem App Verhalten schon einige Male geklappt
Zitat:
@kappa9 schrieb am 18. September 2023 um 08:05:20 Uhr:
Zusätzlich mal versuchen: vor dem App Neustart richtig in der App abmelden.
Dann App killen (Task beenden) und App neu starten, neu loginHat bei mir in ähnlichem App Verhalten schon einige Male geklappt
Danke für die Tipp's.
Habe mit ab- und angemeldet ( nur ein Hauptnutzer aktiv ), App gekillt - ohne Funktionsänderung
App deinstalliert und neu angemeldet - ohne Funktionänderung
Habe jetzt mal ein Ticket bei der Connect Hotline aufgemacht
Trotzdem Danke
Evtl. durch App update. Immer noch kein Widget unter iOS
Ladeende weg?
Seit dem letzten Update lässt sich (bei mir - IOS App) das geplante Ladeende 80-90-100% nicht mehr per App ändern.
Hat das noch jemand oder doch nur bei mir kaputt…?
Zitat:
@a5slac schrieb am 19. September 2023 um 13:37:00 Uhr:
Ladeende weg?
Seit dem letzten Update lässt sich (bei mir - IOS App) das geplante Ladeende 80-90-100% nicht mehr per App ändern.
Hat das noch jemand oder doch nur bei mir kaputt…?
Hat sich erledigt. Das Ladeziel - nicht Ladeende - geht nach dem IOS Update auf 17.0 wieder.
Audi App war neuer als IOS ;-/
Mal wieder ein "neues" Problem mit vor Inkompetenz glänzendem Digitalsupport.
Vor Wochen kam die Info, dass zwei Lizenzen auslaufen.
Die Navi Lizenz konnte ich verlängern.
Die Connect Fahrzeugsteuerung lässt sich nicht verlängern - obwohl ständig daran erinnert wurde.
Vor Wochen einen Fall aufgemacht.
Erst hieß es "warten sie mal, das kommt ein paar Tage vorher"
Dann kam aber nichts - also nochmals gemeldet mit der Bitte das zu fixen.
Heute - MIT ANSAGE!!! Servive abgelaufen, keine Fahrzeugortung, keine Fahrzeugsteuerung.
Meldung "Ihre Lizenz ist abgelaufen"
Digitalsupport sagt es sei bereits gemeldet...
Die Audi Werkstatt kann ebenfalls nicht weiter helfen. - Somit ist die MMI-Meldung ...wenden Sie sich an Ihren Audi Servicepartner..." bereits gelogen.
Der Digitalsupport hat bis heute Mittag 12:00 Uhr Zeit das Problem zu lösen. Danach geht eine Beschwerde raus und nachfolgend wird es mal Zeit für die Presse.
Nebenbei habe ich mal wieder einen mehrtägigen Werkstatttermin - das vordere Getriebe des S wird ein zweites Mal getauscht.
So langsam reicht es, Audi!