myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@kappa9 schrieb am 23. März 2023 um 08:47:23 Uhr:
iPhone habe ich zwar, aber die gleichen Probleme auf myaudi Webseite.Edit: es hatte ja schonmal funktioniert.
Fehler noch immer vorhanden. Angelich arbeitet der 3rd Level Support noch dran.
Zitat:
@kappa9 schrieb am 29. März 2023 um 21:56:40 Uhr:
Zitat:
@kappa9 schrieb am 23. März 2023 um 08:47:23 Uhr:
iPhone habe ich zwar, aber die gleichen Probleme auf myaudi Webseite.Edit: es hatte ja schonmal funktioniert.
Fehler noch immer vorhanden. Angelich arbeitet der 3rd Level Support noch dran.
Bei mir funktioniert seitdem 2. März auch nichts mehr, weder auf der Audi Seite (es ist ein Fehler aufgetreten) noch in der App (rote Band läuft immer noch...) und mein MMI funktioniert auch nicht richtig.
Wieviele Level gibt es denn da?
Zitat:
@kappa9 schrieb am 29. März 2023 um 21:56:40 Uhr:
Zitat:
@kappa9 schrieb am 23. März 2023 um 08:47:23 Uhr:
iPhone habe ich zwar, aber die gleichen Probleme auf myaudi Webseite.Edit: es hatte ja schonmal funktioniert.
Fehler noch immer vorhanden. Angelich arbeitet der 3rd Level Support noch dran.
Zitat:
@newgolf schrieb am 30. März 2023 um 02:10:16 Uhr:
Wieviele Level gibt es denn da?
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Zitat:
@newgolf schrieb am 30. März 2023 um 02:10:16 Uhr:
Zitat:
@kappa9 schrieb am 29. März 2023 um 21:56:40 Uhr:
Fehler noch immer vorhanden. Angelich arbeitet der 3rd Level Support noch dran.
Ähnliche Themen
Beobachtung: Nachdem ich nach dem OTA-Update eine Beschädigung der Kartendatenbank erhalten hatte, habe ich Apple CarPlay statt MMI auf zwei Reisen verwendet. Danach scheiterte myAudi. Dies wurde behoben, indem CarPlay auf der nächsten Fahrt nicht verwendet wurde. Für myAudi-Probleme: Nutzt ihr auch CarPlay?
Ich benutze CarPlay bei jeder Fahrt. Habe keinen Zusammenhang festgestellt
Ich nutze auch CarPlay bei den meisten Fahrten. Bei mir macht es keine Probleme, ganz im Gegenteil zum MMI.
Auch ich nutze täglich CarPlay und mein Fahrzeug ist immer erreichbar.
Zitat:
@Aramith schrieb am 5. April 2023 um 15:48:49 Uhr:
Ich nutze auch CarPlay bei den meisten Fahrten. Bei mir macht es keine Probleme, ganz im Gegenteil zum MMI.
Nutze kein CarPlay, aber mein MMI funktioniert auch so gut wie garnicht mehr. Der Bildschirm ist teilweise wie "eingefroren" auch bei der Navigation. Es ist wirklich ein Trauerspiel. Der Hersteller versucht gerade eine Lösung zu finden...
Zitat:
@Xanderhi schrieb am 5. April 2023 um 15:49:46 Uhr:
Auch ich nutze täglich CarPlay und mein Fahrzeug ist immer erreichbar.
Auch ich nutze Car Play und hab keine Probleme festgestellt. Auch mein MyAudi App funktioniert wieder einwandfrei in der Kommunikation mit dem Auto / MMI. Nur dauert das Update des Ladezustandes etwa länger als am Anfang, wo es 1-3 Sekunden brauchte. Jetzt geht es so 10-20 Sekunden. Es scheint schneller zu gehen wen man auf dem iPhone auf den Runden Kreis mit dem Ladezustand tippt und dann wieder zurück auf die Zugangsseite.
Genau der runde Kreis erzeugt bei mir immer den Fehler
Sync passiert nur im Auto.
Nach dem Abschließen geht es nicht mehr ohne diesen Fehler
Es ist und bleibt ein Armutszeugnis für Audi, dass das so schlecht funktioniert. Wenigstens bei mir passt nun alles, auch CarPlay, aber das MMI benötigt ewig, bis es nach dem Start vernünftig bedienbar ist. Willkommen im 21. Jahrhundert, deutsche Autoindustrie.
Heute mal wieder Favoritensterben. Langsam echt genervt davon.
Bei mir dauert es jedesmal zwischen 20 Sekunden und maximal 2 Minuten nach Fahrzeugstart, dann erscheinen die Favoriten.
Bei mir auch nach 20 Minuten nicht. Dauert jetzt nen paar Tage und dann ist wieder alles da. Mal schneller, mal langsamer.
Das übliche halt mit dem Connect Kram. Dafür ist das Auto wenigstens erreichbar zur Zeit.