myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Ruf nochmal bei der Hotline an. Aus meiner Erfahrung heraus kannst du auch an jemanden kommen, der dir sofort weiter helfen kann. Bei aller Kritik an AUDI, deren Mitarbeiter bei der Hotline sind idR nett und kompetent.
Zitat:
@Xanderhi schrieb am 10. März 2023 um 14:12:16 Uhr:
Ruf nochmal bei der Hotline an. Aus meiner Erfahrung heraus kannst du auch an jemanden kommen, der dir sofort weiter helfen kann. Bei aller Kritik an AUDI, deren Mitarbeiter bei der Hotline sind idR nett und kompetent.
Habe ich getan, meiner war wohl nicht kompetent. Er leitet es weiter. Na ja.
Bin ich ein Sonntagskind?
30 Monate 55iger
Nicht erreicht bisher 5x
Nächster Tag, alles wieder paletti
Und das verstehe ich eben nicht. Wenn es an den Servern liegt, warum funktioniert es dann bei vielen Leuten? Dann müsste es doch eigentlich bei allen nicht laufen, oder?
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Zitat:
@drmedmabuse schrieb am 10. März 2023 um 18:12:35 Uhr:
Und das verstehe ich eben nicht. Wenn es an den Servern liegt, warum funktioniert es dann bei vielen Leuten? Dann müsste es doch eigentlich bei allen nicht laufen, oder?
Nicht unbedingt.
Je nach System und Architektur können verschiedene User nach beliebigen Kriterien auf diverse zusammen arbeitende Serversysteme verteilt werden.
Dann habe ich wohl einfach Pech. Es läuft bei mir übrigens immer noch nicht. Das darf bei so einem teuren Produkt einfach nicht passieren. Bin inzwischen echt genervt.
Zitat:
@drmedmabuse schrieb am 12. März 2023 um 11:27:34 Uhr:
Dann habe ich wohl einfach Pech. Es läuft bei mir übrigens immer noch nicht. Das darf bei so einem teuren Produkt einfach nicht passieren. Bin inzwischen echt genervt.
So Sachenrechts, wie Privacy Modus An-Aus, hast du sicherlich schon gemacht ?
Du meinst, im WLAN-Menü vom iPhone die „Private WLAN-Adresse“ ausschalten? Ja. „Fahrzeug nicht erreichbar“
Zitat:
@drmedmabuse schrieb am 12. März 2023 um 13:07:07 Uhr:
Du meinst, im WLAN-Menü vom iPhone die „Private WLAN-Adresse“ ausschalten? Ja. „Fahrzeug nicht erreichbar“
Nein, ich meine, im Fahrzeug
Zitat:
Nein, ich meine, im Fahrzeug
Ahh, keine Ahnung. Ich habe inzwischen so vieles versucht. Was muss ich mit dem Privacy mode dann machen und wo finde ich das?
Aber ich glaube nicht, dass es daran liegt. Gerade habe ich wieder mal versucht, das Fahrzeug per App anzusteuern. Wider Erwarten konnte ich plötzlich den Timer für die Klimatisierung festlegen, und den aktuellen Status abrufen, was sonst nie funktioniert. Nun, ein paar Minuten später, wieder gar nichts. Keine Verbindung zum Fahrzeug.
Bei mir läuft es immer noch nicht. Bzw. läuft es unerklärlicherweise, wenn ich im Auto sitze (und mit Audi-WLAN verbunden bin, ok, das erschließt sich mir noch) aber dann noch ein paar Minuten nach Abstellen und -schließen des Wagens. In beiden Fällen kann ich die Klimatisierung steuern, Verr-/Entriegeln und Status abrufen. Verbindung dann über normales WLAN oder LTE, aber das funktioniert nur für wenige Minuten. Danach wieder: "Keine Verbindung zum Fahrzeug", bzw. "Fahrzeug nicht erreichbar". Ich kotze.
Zitat:
@drmedmabuse schrieb am 14. März 2023 um 08:40:52 Uhr:
Bei mir läuft es immer noch nicht. Bzw. läuft es unerklärlicherweise, wenn ich im Auto sitze (und mit Audi-WLAN verbunden bin, ok, das erschließt sich mir noch) aber dann noch ein paar Minuten nach Abstellen und -schließen des Wagens. In beiden Fällen kann ich die Klimatisierung steuern, Verr-/Entriegeln und Status abrufen. Verbindung dann über normales WLAN oder LTE, aber das funktioniert nur für wenige Minuten. Danach wieder: "Keine Verbindung zum Fahrzeug", bzw. "Fahrzeug nicht erreichbar". Ich kotze.
Vielleicht wirklich ein Fehler im Fahrzeug bzw. dem LTE Modul?
Da wirst du wohl nochmal zum freundlichen müssen
Jedes Fahrzeug "schläft" irgendwann. Wenn meiner sagen wir mal über eine Woche steht, ist er irgendwann auch nicht mehr erreichbar. Dein Fahrzeug "schläft" also zu schnell... Ist zumindest meine Vermutung.
Zitat:
@Xanderhi schrieb am 14. März 2023 um 08:59:09 Uhr:
Jedes Fahrzeug "schläft" irgendwann. Wenn meiner sagen wir mal über eine Woche steht, ist er irgendwann auch nicht mehr erreichbar. Dein Fahrzeug "schläft" also zu schnell... Ist zumindest meine Vermutung.
Bei meinem dauert es dann zwar etwas länger, aber zumindest funktioniert es dann, sofern nicht einmal wieder eine Störung seitens myAudi vorliegt.