myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Das einzige was funktioniert sind Push Benachrichtigungen für lade- und Klimatimer. Die scheinen über andere Systeme zu laufen
Dann scheint es also immer noch nicht sauber zu laufen...
Da mein Fahrzeug noch in der Werkstatt ist, kann ich kein Ticket beim Digitalsupport auf machen.
Blöd nur, wenn ich das Fahrzeug heute oder morgen nach einer Woche zurück bekomme und dann die App noch immer nicht funktioniert und ich nicht alles testen kann.
Wer den Fehler aktuell hat, bitte beim Digitalsupport einen Fall öffnen lassen.
Wenn sich niemand meldet, kommen sonst die üblichen Ausreden
Exakt. Ich habe bereits gestern einen Fall eröffnet. Wobei du schon jetzt schauen kannst, ob dein Fahrzeug erreichbar ist, @kappa9
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Zitat:
@kappa9 schrieb am 10. März 2023 um 10:30:12 Uhr:
Wer den Fehler aktuell hat, bitte beim Digitalsupport einen Fall öffnen lassen.
Wenn sich niemand meldet, kommen sonst die üblichen Ausreden
Mach ich wo? telefonisch?
Telefonisch +49 (0) 800 2834 266 6328
oder per Email (mit screenshots) an digitalsupport@audi.de
Zitat:
@kappa9 schrieb am 10. März 2023 um 10:53:49 Uhr:
Telefonisch +49 (0) 800 2834 266 6328
oder per Email (mit screenshots) an digitalsupport@audi.de
Danke, erledigt. Funktioniert bei mir auch immer noch nicht.
Da wird bis Montag auch nichts passen... Da sind es ja schon mal mindestens zwei, die den Ausfall gemeldet haben.
Bei mir geht nun seit heute morgen wieder alles.
Heizung grad mal zum Test gestartet und er synchronisert soweit alles
Bei mir geht weiterhin nichts.
Ich habe jetzt mit der Hotline telefoniert. Es hieß, da ich das Auto erst eine Woche habe, wird das jetzt "eskaliert" (was immer das auch heißen mag...). Sollte Screenshots der Meldungen schicken und dann wird es weitergeleitet. Bin mal gespannt.
Noch einmal nachgehakt, Serverprobleme sind weiter da, wann die gelöst werden, weiß keiner.
Seit gerade eben, 10.03.2023, 12:22h geht es bei meinem wieder
Mal schauen wie lange
Bei mir geht es auch wieder. Konnte auch den Hauptnutzer wieder hinzufügen.
Bei mir geht immer noch nichts…