myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Hab das Problem so ähnlich, über Timer kann ich sie per App programmieren, jedoch Sofortstart geht nicht, Timer lässt sich dann nur im Fahrzeug stoppen. Bleibt also seit 3 Jahren unbrauchbar.
Ja das ist echt frustrierend
Man kann nichts machen. Hab auch alles versucht und den Fehler bei mir gesucht. Aber nach 4 Tagen ging as dann wieder als wäre nichts gewesen. Audi halt :-(
Zitat:
@Broesel13 schrieb am 3. Dezember 2022 um 23:32:27 Uhr:
Zitat:
@Broesel13 schrieb am 1. Dezember 2022 um 22:26:20 Uhr:
Bisher immer noch keine Lösung von Audi Connect. Bedeutet aktuell, das unter "alle Funktionen" alles ausgegraut ist, außer Nutzermanagment. Keine Ver/Entriegelung-Klimatisierung-Ladeplanung und Fahrdaten. Bin wirklich schwer begeistert...
Hab heute ne' Mail von Audi Connect bekommen, das mein e-tron wegen der nicht vorhandenen Connect Verbindung in die Werkstatt muss 🙁Ich bin mal gespannt, was die Ursache dafür sein soll, das ich sogar den Händler aufsuchen muss.
Sooo, bei mir ist wieder alles TipTop.
Es war immer noch der Werkstatt Modus aktiviert... 😰
@Broesel13 also fehlerhafte Übergabe-Aufbereitung durch die Werkstatt?
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Zitat:
@Thomsusl1 schrieb am 9. Dezember 2022 um 21:15:31 Uhr:
So, ich kann jetzt seit 2 Wochen meine Standklimatisierung nicht mehr anwerfen. Beim Versuch die über die App zu starten wird ein 'technischer Fehler gemeldet. Hab mittlerweile alles Mögliche versucht (ein- & ausschalten, auf & abschließen, MMI Neustart), aber nichts hilft. Kennt jemand das Thema?
Ich glaube, das Thema kennen hier nahezu alle connect Nutzer. Da bist Du auf einem Server fest verlinkt, der einfach nicht funktioniert. Die Ausfälle betreffen in der Regel immer nur Teile der Serverlandschaft.
Abhilfe: Es gibt keine, außer Warten! ??
Man selbst ist da relativ machtlos und kann sich immer nur wieder Beschweren!
jo ich kann klimatimer etc auch seit ein paar Wochen nicht mehr starten via app. Standort geht lustigerweise noch. Na ja hoffe es geht bei mir auch bald wieder
Zitat:
@kappa9 schrieb am 10. Dezember 2022 um 06:06:29 Uhr:
@Broesel13 also fehlerhafte Übergabe-Aufbereitung durch die Werkstatt?
Ja, das ist wohl so.
Hallo,
Ich habe seit über 2 Wochen ein seltsames Problem, das nichts mit den in diesem Thread beschriebenen Fällen gemeinsam hat: über die Connect-Dienste (Abfrage Soc, Starten Laden oder Setzen Timer, Heizung usw.) kann ich meinen RS etron GT (BJ 2022) nicht mehr erreichen, wenn das Fahrzeug abgeschalten ist. Hingegen bei eingeschaltenen Fahrzeug funktionieren die Dienste normal, und auch noch für ca 1-2 Minuten nach dem abschalten.
Dies bedeutet dass grundsätzlich das Fahrzeug über die Connect-Dienste erreichbar ist, und dass diese funktionieren, jedoch nur bei eingeschalteten Fahrzeug.
Dieses Problem zeigt sich nicht nur beim Verwenden der App, sondern auch im Web (hier natürlich nur Abfrage des Soc).
Weiters seltsam: Automatische Meldungen in die andere Richtung, also vom Fahrzeug an die App (zB beim Beenden des Ladevorgangs oder der Heizung) funktionieren einwandfrei. Und dann kann ich auch kurzzeitig für ca 1-2 Minuten wieder aktive Befehle (zb Heizung an) an das Fahrzeug senden.
Also scheint es, dass nach dem Abschalten des Fahrzeugs dieses in einen sleep-Modus geht (dürfte auch normal sein) und dann jedoch bei Anfragen nicht mehr „aufgeweckt“ wird.
Hierzu noch eine Info: dieses Problem ist nach einem Werkstattbesuch aufgetreten, bei dem die beiden Ladeklappen getauscht wurden (bekannter Fehler Ladeklappe nicht geschlossen). Ich weiß nicht, ob das Connect-Problem zufällig geschah oder ob ein Zusammenhang besteht).
Kennt jemand dieses Problem? Habe auch an den Support geschrieben, jedoch bisher nur eine Standardantwort erhalten (Passwort ändern, app löschen und neu installieren), was natürlich nicht die Lösung gebracht hat.
So ein ähnliches Verhalten, Fahrzeug nur erreichbar, wenn Fahrzeug Zündung gerade an ist oder war, hatte ich vor ca. 1,5 Jahren bei meinem e-tron GE auch. Ich konnte jedoch keine Regelmäßigkeit feststellen, da es dann auch wieder ab und zu ohne Zündung funktioniert hat.
Zitat:
@Screwii schrieb am 11. Dezember 2022 um 10:10:49 Uhr:
So ein ähnliches Verhalten, Fahrzeug nur erreichbar, wenn Fahrzeug Zündung gerade an ist oder war, hatte ich vor ca. 1,5 Jahren bei meinem e-tron GE auch. Ich konnte jedoch keine Regelmäßigkeit feststellen, da es dann auch wieder ab und zu ohne Zündung funktioniert hat.
Ja vor einiger Zeit gab es riesige Probleme mit den Connect Diensten, weil die Server von Audi immer ausgefallen sind. Hingegen seit ca 1 Jahr hatte ich mit meinem RS etron GT überhaupt kein Problem; das Fahrzeug war immer erreichbar. Nur jetzt seit ein paar Wochen zeigt sich dieses Verhalten, dass das Fahrzeug nur bei eingeschalteter Zündung erreichbar ist.
Du Glücklicher! Bei mir läuft es maximal ein paar Wochen ohne Probleme. Im Moment eher wieder gehäuft Verbindungsschwierigkeiten.
Bei mir heute morgen auch keine Verbindung zum Fahrzeug. Nix mit vor Klimatisierung.
So, bin jetzt zu Hause und hab denn e-tron bei 25% Akku an die Wallbox gehangen.
Wollte dann noch mal auf die App gucken und siehe da, plötzlich ist wieder Verbindung mit dem Wagen und das starten der Klimatisierung klappt such wieder?
Eigenartig!
Bis auf die Routenübermittlung von der App zum Fahrzeug kurz nach Neufahrzeugauslieferung und den noch aktivierten Werkstattmodus, nach Software Update bei Audi kürzlich, bin ich bisher sehr zfrieden mit der App und Connect. Ich hoffe, das bleibt auch weiterhin so.
Ich versuche schon abends die Timerprogrammierung per App zu tätigen, um den morgentlichen Connect-Problem aus dem Weg zu gehen. Abends scheint es immer gut zu klappen (bei mir).
Ich tippe auf Überlastung der Server, wenn alle beim Frühstück nahezu zeitgleich auf die Idee kommen, dass das Auto in 30 Minuten warm sein sollte.