myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Seit Vorgestern habe ich aber auch immer wieder "Es wurde ein Fehler...blabla"
und "Fahrzeug konnte nicht erreicht werden...Fehlerxxx"
Vielleicht ist die Audi-IT bereits in den Weihnachtsferien, oder mit nem Eimer Glühwein am Keyboard
Zitat:
@Broesel13 schrieb am 15. Dezember 2022 um 12:59:45 Uhr:
Bis auf die Routenübermittlung von der App zum Fahrzeug kurz nach Neufahrzeugauslieferung und den noch aktivierten Werkstattmodus, nach Software Update bei Audi kürzlich, bin ich bisher sehr zfrieden mit der App und Connect. Ich hoffe, das bleibt auch weiterhin so.
Bei mir klappt die Zielübermittlung von der App zum Fahrzeug auch nicht. Bis jetzt keine Lösung vom Kundenservice Connect. Hat jemand eine Lösungsidee? Sonst gehen alle Funktionen von App und MMI.
Zitat:
@jolly150 schrieb am 15. Dezember 2022 um 15:36:19 Uhr:
Zitat:
@Broesel13 schrieb am 15. Dezember 2022 um 12:59:45 Uhr:
Bis auf die Routenübermittlung von der App zum Fahrzeug kurz nach Neufahrzeugauslieferung und den noch aktivierten Werkstattmodus, nach Software Update bei Audi kürzlich, bin ich bisher sehr zfrieden mit der App und Connect. Ich hoffe, das bleibt auch weiterhin so.Bei mir klappt die Zielübermittlung von der App zum Fahrzeug auch nicht. Bis jetzt keine Lösung vom Kundenservice Connect. Hat jemand eine Lösungsidee? Sonst gehen alle Funktionen von App und MMI.
Mir ist es ab und zu mal gepflückt wenn es zuvor gehakt hatte in dem ich im MMI auf empfangene Ziele gegangen bin und zuvor dazu einen Standort mit gutem Empfang hatte
In meiner Garage ist der Empfang nicht immer gleich gut.
Probiert bitte mal folgendes am Handy. Kurz den Flugmodus an und ausschalten. Bei mit hilft es bisher. Allerdings habe ich mit 11/22 und 700km auch ein neues Auto 😉
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sensationell - muss dieser neue Fusionsreaktor sein
Zitat:
@max_neu schrieb am 15. Dezember 2022 um 21:43:29 Uhr:
sensationell - muss dieser neue Fusionsreaktor sein
Klaro, die Grafik erinnert ja zudem auch an einen Stellarator
255% wär schon Geilomat ^^
Bekomme auch seit 2 Tagen keine Verbindung mehr. Taugt echt nichts. Hab dann mal bei Audi angerufen. Angeblich Wartung am Server. Soll nicht mehr lange dauern ;-) wer‘s glaubt …
Gerade noch einmal aktualisiert, bei mir läuft die App und die Connection zum MMI immer noch stabil.
.....bei allem Respekt, weil Audi tolle Autos bauen. Die App ist immer wieder gestört. Nicht immer alles, jedoch mal die oder eine andere Funktion.
Habe auch n ElektroVW. Die App ist besser. Auch der Routenplaner ist bei anderen Anbietern besser. Leider.
So, heute geht die Klimatisierung via App wieder mal nicht. Bei 10C minus musste ich ins Auto und dort die Heizung starten. Bin froh wenn ich das Auto im Mai los bin, Audi bekommt das einfach alles nicht hin. Wirklich schade.
Zitat:
@ReiBlum schrieb am 18. Dezember 2022 um 10:58:17 Uhr:
So, heute geht die Klimatisierung via App wieder mal nicht. Bei 10C minus musste ich ins Auto und dort die Heizung starten. Bin froh wenn ich das Auto im Mai los bin, Audi bekommt das einfach alles nicht hin. Wirklich schade.
Habe exakt dasselbe Problem. Bei minus 10 Grad steht man an der Ladesäule und die Heizung via App funktioniert nicht. Es ist nur noch unglaublich was sich Audi hier leistet. Und nein liebe AudianerInnen: Neustart des MMIs hilft ebensowenig wie öffnen/schließen der Türen. Und Logout/Login der App hilft auch nicht.
Bin mittlerweile sowas von angefressen…
Meine Frau hat das Modell Y, LR und was soll ich sagen, die App klappt zu 99,9%.
Ich hab den e-tron 55 MJ 2021 und was soll ich sagen, die App klappt zu 99,9% 😎
Zitat:
@ReiBlum schrieb am 18. Dezember 2022 um 15:14:12 Uhr:
Meine Frau hat das Modell Y, LR und was soll ich sagen, die App klappt zu 99,9%.
Seit Weihnachten 21 exakt Null Probleme in Sachen Erreichbarkeit mit der App. Heizung, Timer, Verriegeln, Ladezieleinstellung geht immer, wenn ich es brauche. Etron 55er Mj22.
Zitat:
@dfried schrieb am 18. Dezember 2022 um 15:31:17 Uhr:
Ich hab den e-tron 55 MJ 2021 und was soll ich sagen, die App klappt zu 99,9% 😎
Zitat:
@dfried schrieb am 18. Dezember 2022 um 15:31:17 Uhr:
Zitat:
@ReiBlum schrieb am 18. Dezember 2022 um 15:14:12 Uhr:
Meine Frau hat das Modell Y, LR und was soll ich sagen, die App klappt zu 99,9%.
Hab meinen seit Mitte Juli. App hat bis vor 4 Tagen zu 99% immer gut funktioniert.
Seit 4 Tagen geht nix mehr. Gerade jetzt wo die Standklima gut wäre.