myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Blöd in die Gruppe gefragt: Hat Audi eigentlich keinerlei Beta-Test-Programme ähnlich wie BMW (via Testbirds) und andere? Wird bei Audi wirklich verstärkt am lebenden Objekt getestet?
Kenn bei Audi bisher nur die Interviews bzw. Befragungen von vor 1-2 Jahren bzgl. einer etwas App-Lösung. Aber weniger für den Alltag, mehr für den Verkauf (NDA und so..).
Bei BMW sind wir da seit inzwischen sicherlich 6-7 Jahren dabei mit versch. Fahrzeugen. Man konnte in der Anfangszeit auch recht häufig verzweifelt aufschreien, aber die machen inzwischen Schritte.... da könnte Audi von lernen.
Sorry: „… einer etwas App-Lösung” da fehlte was:
…bzgl einer etwas anderen App-Lösung (kein myAudi).
Hatte ich das gleiche Problem vor ein paar Tagen, die Installation wurde unterbrochen, doch am nächsten Tag ging es glatt und mit Erfolg. Ob sich was geändert hat - schwer zu sagen - nichts auffälliges
....
Zitat:
@Suchlicht schrieb am 1. April 2022 um 09:05:52 Uhr:
Heute wurde ich wieder von dem "Internet-Symbol" (oder soll es ein Helm sein, den braucht man ja, wenn was automatisch abgeht?) begrüsst worden. Es würden Webdienste installiert, bitte warten... nach 10 Minuten: Installation fehlgeschlagen, wenden Sie sich an den Support.Ich habe keine Ahnung, was hätte installiert werden sollen, habe auch keinen Überblick, ob wieder etwas deaktiviert wurde und ich denke nicht, dass mit dieser Meldung alleine der hier allseits als sehr kompetent bekannte Digitalsupport (ja, es ist heute der erste April) etwas anfangen kann.
Diese Inkompetenz und das dauernde herumbasteln an Produktionssystemen ist einfach zum heulen.
App (I-Pad) wurde aktualisiert - vielleicht stand das schon irgendwo. Anzeige schaut jetzt anders aus, gibt einen Dunkelmodus. Steht zwar ein Aktualisierungsdatum 29.03. drin, hat er bei mir aber eben erst gemacht, obwohl das Gerät genutzt wurde.
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Heute ist die Installation auch bei mir als abgeschlossen angezeigt worden - was geändert hat, weiss ich nicht.
Bisher hat meine App völlig ohne Probleme funktioniert. Seit gestern ist keine Kommunikation mehr möglich…. Mal sehen ob es wieder wird
Zitat:
@Hoofy schrieb am 15. April 2022 um 08:08:08 Uhr:
Bisher hat meine App völlig ohne Probleme funktioniert. Seit gestern ist keine Kommunikation mehr möglich…. Mal sehen ob es wieder wird
Versuche es heute nochmal.
Gestern waren die Dienste gestört, auch wenn auf der Audi Seite "bekannte Störungen" keine Meldung hinterlegt war.
Gestern Abend ging es wieder.
Falls die App mal Fehler meldet oder nicht funktioniert, mal auf die Myaudi Webseite schauen. Meist ist dann dort ebenfalls ein Problem (meist irgendwelche Serverfehler). Dann braucht man in der app nicht weiter nach Fehlern suchen und vor allem: Sich nicht auf die Tipps der Hotline einlassen die App neu zu installieren, oder gar den Account zu löschen und neu anzulegen, oder sieben mal barfuß beim nächsten Vollmond um den Kirchturm zu laufen...
Manchmal liegt es auch am Auto selbst. Da hilft es, wenn man die App im Auto bei "Zündung" an mit WLAN verbindet. Danach geht es wieder. Unter welchen Bedingungen das auftritt, kann ich aber nicht sagen.
Nope leider „tot“ passiert nix er meldet weder den aktuellen Ladestand, km Stand noch sonst was. Habe im Auto eben mal die Zündung eingeschaltet und dann das MMI mit 10 Sekunden auf dem Anknopf neugestartet CarPlay verbunden App angemacht es passiert genau nichts…. Gestern funktionierte auch die Freisprecheinrichtung nicht. Über CarPlay war eine Verbindung da, aber das Mikro im Auto ging nicht. Konnte erst telefonieren wenn ich das iPhone vom Auto getrennt hatte. Dann ging es wieder dann wieder nicht. Er zeigt auch auf einmal ein Sender Logo was er vorher nicht gezeigt hat. Habe den Gastnutzer aktiviert und dann wieder den Hauptnutzer … nüscht. Klar kam es mal vor das er keine Verbindung hatte, aber das war vielleicht bisher 2x und dann auch beim nächsten Klick wieder ok aber jetzt ist die letzte Aktualisierung 1 Tag alt.
Kann ich bestätigen, scheint wieder mal ein regionales Problem zu sein. Wäre toll wenn Audi es über die Service Seite kommunizieren würden
Hatte ich NOCH NIE. Aber einige hier haben ja mal berichtet das ihr Auto 6 Monate einwandfrei funktionierte und auf einmal fingen die Probleme an…
Im Browser steht : letzte Aktualisierung letzten Mittwoch....
Es scheint ein größeres Problem zu sein. Mit der Hotline Telefoniert. Neustart MMI neues Passwort App neu installiert. Nix. Auto kann keine Datenverbindung herstellen…Wetter geht nicht News nicht….
Es wurde weitergegeben. Vielleicht ist auch das Datenmodul im Eimer…?
Bei mir geht es seit gestern Abend wieder aber ich nutze eine eigene SIM, hatte in der Vergangenheit auch Verbindungsprobleme mit Audi's E-SIM. Geht leider nur bei MIB2+
Also scheint ein größeres Problem plötzlich zu sein. Audi hat über mein Handy Bilder gemacht und das weitergegeben. Ich bekam am selben Tag (heute) eine Antwort. Ich muss zum Händler und dem würde man die erforderlichen Informationen zukommen lassen was zu tun ist.
Der Wagen hat garkein Internet mehr weder Wetter noch News nix.
Zitat:
@Hoofy schrieb am 16. April 2022 um 20:06:32 Uhr:
Also scheint ein größeres Problem plötzlich zu sein. Audi hat über mein Handy Bilder gemacht und das weitergegeben. Ich bekam am selben Tag (heute) eine Antwort. Ich muss zum Händler und dem würde man die erforderlichen Informationen zukommen lassen was zu tun ist.Der Wagen hat garkein Internet mehr weder Wetter noch News nix.
Dito. Seit 2 Tagen offline.
Datenkarte zeigt Netz aber es geht kein Datenverkehr durch.
Sieht für mich nach Backend Problemen bei Audi aus.
Auf keinen Fall die Hotline anrufen! Die haben mein Mmi resetet ohne Grund und verstehen wie immer nichts.