myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@IDFahrer schrieb am 25. Oktober 2021 um 13:44:06 Uhr:
Wenigstens ist der Ölfüllstand ok 😁
Kilometerstand 10.000 und bereits 2-mal Öl nachfüllen müssen. Soviel zu diesem Thema.
Wo füllt man denn beim e-tron Öl nach? 😕
nach Anruf bei der Hotline: große Wartungsarbeiten… mal wieder ohne Ankündigung! Echt großartig wenn man Service auslagert und der Connect Service ja faktisch nicht mehr direkt zu Audi gehört… das macht übrigens Tesla (und nein, ich bin kein Tesla-Fan) um Längen besser!
Eben geht bei mir alles wieder. Ungewöhnlich war diesmal, dass das Webportal ebenfalls keine Infos geliefert hatte.
MAL WAS ANDERS: Ist den AppleWatch-Nutzern unter Euch mal aufgefallen, dass über die Uhr (zumindest bei der Cellular) alles viel schneller und zuverlässiger funktioniert? Also z.B. Standheizung, Türen öffnen oder allgemeine Daten? Keine Ahnung warum...
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Zitat:
@PocketRocket1 schrieb am 25. Oktober 2021 um 13:53:42 Uhr:
nach Anruf bei der Hotline: große Wartungsarbeiten… mal wieder ohne Ankündigung! Echt großartig wenn man Service auslagert und der Connect Service ja faktisch nicht mehr direkt zu Audi gehört… das macht übrigens Tesla (und nein, ich bin kein Tesla-Fan) um Längen besser!
Entweder Lüge oder Standardantwort.
In der Wartungs- und Problemstatusanzeige der App sind aktuell keine Wartungsarbeiten bekanntgegeben. Wenngleich aktuelle Probleme aufgezählt sind. Siehe Anhang.
Meiner ist im Gegensatz zu heute 10.00 Uhr auch nicht erreichbar.
Bei mir gehts
Habe auch keinen Zugang über die App und Satellitenkarte etc. funktionieren auch nicht.
Hab das das erste mal.
Zitat:
@Etron50 schrieb am 25. Oktober 2021 um 16:00:59 Uhr:
Habe auch keinen Zugang über die App und Satellitenkarte etc. funktionieren auch nicht.
Hab das das erste mal.
Gewöhn dich dran… 😁
seit heute Mittag geht auch bei mir gar nichts mehr
Auto war heute bis ca. 17.30 Uhr offline, Auto jetzt wieder o.k.
App kann Status vom Auto aber noch nicht abrufen, Navi Ziele kommen von der App aber im Auto an.
Web geht ebenfalls nicht.
Es ist wirklich zum Heulen, nun fehlen wieder die Fahrten und Ladevorgänge in Tronity, es macht echt keinen Spaß mehr. Diess will einen Aufbruch und den Vorsprung von Tesla verkürzen? Das ist aber noch ein weiter Weg. Unser Model 3 hatte so etwas in 2 Jahren noch nie, funktioniert immer einwandfrei. Bin echt sauer.
Wenns nur mal nicht gehen würde - ok bzw. könnte man fast damit leben, aber die diversen Datenverluste danach sind mehr als Scheisse - um es deutlich an Audi gerichtet zu sagen!
Connect Remote Dienste laufen nach einer kurzen Störung gestern wieder bei mir.
Im Gegensatz zu Infotaiment Connect was noch nie lief seit ich das Fahrzeug habe - Frage an die MY21 Besitzer habt ihr unter Einstellungen/Allgemein den Punkt Lizenzlaufzeiten verfügbar?
Falls ja bin ich für ein Foto dankbar 🙂
Zitat:
@tollertenya schrieb am 26. Oktober 2021 um 07:42:35 Uhr:
Connect Remote Dienste laufen nach einer kurzen Störung gestern wieder bei mir.
Im Gegensatz zu Infotaiment Connect was noch nie lief seit ich das Fahrzeug habe - Frage an die MY21 Besitzer habt ihr unter Einstellungen/Allgemein den Punkt Lizenzlaufzeiten verfügbar?
Falls ja bin ich für ein Foto dankbar 🙂
Bittesehr:
Bei mir läuft ja seit mittlerweile vier Monaten nichts. Die Werkstatt kriegt das Ganze, trotz Unterstützung vom Werk, nicht in den Griff. Gestern wurden irgendwelche Messungen gemacht und das Steuergerät 75 erneut gewechselt. Leider geht weiterhin nichts. Das kann aber an den momentanen Verbindungsproblemen liegen.
Läuft das System seit den gestrigen Problemen bei Euch den nun wieder?