myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Jetzt bei mir genauso (Österreich). Da wird schon wieder weltweit irgendwas am Server Backend geschraubt. Man kann dann mitverfolgen wie die den jeweiligen Servern zugeordneten Regionen ausfallen.
Bin gespannt wie lang es diesmal dauert.
Geht schon wieder bei mir …
Ja, bei mir auch.
@maiklust kannst du uns bitte noch die TPI dazu geben. Ladetimer Problem ist bei uns in der Schweiz bis heute nicht bekannt. Danke
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Hier in Baselland hat das Timer nie funktioniert. Momentan habe ich überhaupt keinen Zugriff auf's Auto via App und das seit 2-3 Wochen
Gibt es überhaupt einen MJ 2019 bei dem alles problemlos funktioniert? Also App Abfrage und Klima? Danke und Grüße Micha
Zitat:
@Michara schrieb am 3. August 2021 um 21:18:33 Uhr:
Gibt es überhaupt einen MJ 2019 bei dem alles problemlos funktioniert? Also App Abfrage und Klima? Danke und Grüße Micha
Die Reichweiten- und Ladestandsabfrage funktioniert, Ladetimer und Standklimatisierung nicht.
Ja, bei mir identisch.
Bei mir auch... (MJ19)
...und von Audi die Rückmeldung nach Resets und Updates jetzt die Meldung mit dem: "es wird mit Hochdruck dran gearbeitet"
Zitat:
@Michara schrieb am 3. August 2021 um 21:18:33 Uhr:
Gibt es überhaupt einen MJ 2019 bei dem alles problemlos funktioniert? Also App Abfrage und Klima? Danke und Grüße Micha
fände ich auch spannend - wenn es die ganze Reihe betrifft, wäre eine gemeinsame Erhöhung des Drucks wahrscheinlich sinnvoller - so langsam platzt mir da nämlich auch der Geduldsfaden :/ Zumal jeder Einzelne von uns erstmal behandelt wird, als ob er nicht weiß nwie man ne App öffnet...
Da bin ich sehr gerne mit dabei! Das ist untragbar!
Habe Heute morgen wieder mal probiert. Mit dem App ist das Auto nicht erreichbar obwohl ich drin sass, egal ob das Auto eingeschaltet ist oder nicht.
MY 2019
Ich habe, toi toi toi, keine Verbindungsprobleme. Dennoch eine Frage, wie lange dauert es, bis bei Euch, nach dem Start, Dinge, wie gesendete Routen oder auch ein Shortcut für das Heimziel nutzbar sind.
Hatte heute den Effekt, dass ein stunden im Vorfeld gesendetes Ziel erst eine Minute nach der Abfahrt verfügbar war. Auto stand draußen und sollte immer online gewesen sein.
Am Ende des Tages war der Shortcut für die Heimatzieladresse nicht belegt.
Vergisst Audi solche Dinge??? Lag das an einem der Updates der Navidaten???
Zitat:
@RGBLicht schrieb am 4. August 2021 um 19:02:39 Uhr:
Ich habe, toi toi toi, keine Verbindungsprobleme. Dennoch eine Frage, wie lange dauert es, bis bei Euch, nach dem Start, Dinge, wie gesendete Routen oder auch ein Shortcut für das Heimziel nutzbar sind.
Hatte heute den Effekt, dass ein stunden im Vorfeld gesendetes Ziel erst eine Minute nach der Abfahrt verfügbar war. Auto stand draußen und sollte immer online gewesen sein.
Am Ende des Tages war der Shortcut für die Heimatzieladresse nicht belegt.
Vergisst Audi solche Dinge??? Lag das an einem der Updates der Navidaten???
Die Heimat hat er bei mir auch schon mal vergessen oder wenn man Favoritenziele doof oder zu früh berührt, dann löscht das MMI die Kachel einfach, obwohl das "X" gar nicht aufgerufen wurde.
Die Minute bei den Zielen kommt hin, ist bei mir in etwa auch so. Ich vermute mal, dass die Daten auch erst mit dem Server abgeglichen werden, wenn das Fahrzeug eingeschaltet wird und nicht direkt bei der Übertragung aus der App heraus...
Zitat:
@shortcircuite schrieb am 2. August 2021 um 10:40:58 Uhr:
Bei mir MY19 geht überhaupt nichts, seit über eine Woche
Also bei meinem MY19 war der aktuelle Status jetzt wochenlang nicht abrufbar, wohl aber der aktuelle Ladestand. Ein Einschalten der Klimatisierung oder eine Ladeplanung war aber seit Wochen nicht möglich.
Gerade eben nach Lesen dieses Threads habe ich es nochmal probiert und TaDaa, der Status konnte abgerufen werden und eine unmittelbar im Anschluss durchgeführte Klmatisierung lies sich über die App einschalten. Jetzt schau ich mal, ob ich sie auch wieder ausschalten kann....jo, ging auch. Das war jetzt wochenlang nicht mehr möglich.