myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Ohh,, Ja es geht wieder, auch die Standklima geht wieder!
Zitat:
@Swissref schrieb am 1. November 2019 um 09:20:52 Uhr:
So, seit einer halben Stunde funktioniert bei mir wieder alles von der App aus.
Noch nicht bei mir. Welche Version hast du?
Bei mir auch nicht, aber das ist ja schon normal
Bei mir auch noch nicht.
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An alle, die sagen es funktioniert wieder. Bei mir ist der Stand des Fahrzeuges immer noch der Dienstag. Habt bei Euch wieder den aktuellen Stand (SOC, Restkilometer etc) in der App? Weil verbinden tut sich App bei mir auch wieder. Nur das Fahrzeug hat sich bis jetzt noch nicht aktualisiert.
Zitat:
@ruditb schrieb am 1. November 2019 um 10:27:28 Uhr:
An alle, die sagen es funktioniert wieder. Bei mir ist der Stand des Fahrzeuges immer noch der Dienstag. Habt bei Euch wieder den aktuellen Stand (SOC, Restkilometer etc) in der App? Weil verbinden tut sich App bei mir auch wieder. Nur das Fahrzeug hat sich bis jetzt noch nicht aktualisiert.
Es geht nicht bei mir. Das Fahrzeug Stand ist immer noch von den 28th Oktober. Ich habe das Auto inzwischen auf SOC 50% runtergefahren, myAudi App sagt immer noch 100%
Also wie gesagt bei mir geht`s wieder. Ich hatte bis heute morgen den Stand vom 29. Oktober wo auch die Restreichweite nicht korrekt angezeigt wurde. Just jetzt nochmal aktualisiert und ich bin aktuell. Die App ist Version 3.14 auf Android
Edit: Hab jetzt auch mal die Standklimatisierung ausprobiert und die hatte ja vorher auch nicht mehr geklappt. Jetzt geht aber auch die wieder.
Zitat:
@Swissref schrieb am 1. November 2019 um 10:59:14 Uhr:
Also wie gesagt bei mir geht`s wieder. Ich hatte bis heute morgen den Stand vom 29. Oktober wo auch die Restreichweite nicht korrekt angezeigt wurde. Just jetzt nochmal aktualisiert und ich bin aktuell. Die App ist Version 3.14 auf Android
Komish in den App store steht 3.14, aber meine Version auf dem iPhone ist 3.13. Loschen und neu installieren ändert nichts, immer noch 3.13.
Zitat:
@shortcircuite schrieb am 1. November 2019 um 11:02:24 Uhr:
Zitat:
@Swissref schrieb am 1. November 2019 um 10:59:14 Uhr:
Also wie gesagt bei mir geht`s wieder. Ich hatte bis heute morgen den Stand vom 29. Oktober wo auch die Restreichweite nicht korrekt angezeigt wurde. Just jetzt nochmal aktualisiert und ich bin aktuell. Die App ist Version 3.14 auf Android
Komish in den App store steht 3.14, aber meine Version auf dem iPhone ist 3.13. Loschen und neu installieren ändert nichts, immer noch 3.13.
Ich habe ja Android. Wäre ja möglich, das es hier unterschiedliche Versionen gibt. Was ich noch sagen muss, ist der Umstand, das es erst wieder funktioniert hat, als ich samt Handy zum Auto ging und dieses kurz einschaltete. Anschließend war eben alles wieder ok.
Bei mir läuft es jetzt auch wieder. Alles online. Inkl. Wetter-, twitter Dienst.
Musste jedoch im Fzg. einen MMI reset machen. Daher meine Empfehlung an alle. 10s drücken des Lautstärke Regler/Knopf
Also ich will ja jetzt hier nicht den Partykiller spielen, aber bei mir läuft, in den 2 Monaten, seit ich das Auto habe, alles einwandfrei. No troubles at all. Noch kein einziges Problem. Ganz schön verwunderlich, bei all den Räubergeschichten, die man hier liest....
Zitat:
@huldi schrieb am 1. November 2019 um 11:38:58 Uhr:
Also ich will ja jetzt hier nicht den Partykiller spielen, aber bei mir läuft, in den 2 Monaten, seit ich das Auto habe, alles einwandfrei. No troubles at all. Noch kein einziges Problem. Ganz schön verwunderlich, bei all den Räubergeschichten, die man hier liest....
Tja, wäre in der Tat sehr verwunderlich das du offenbar keine Serverprobleme gehabt haben sollst ?
Zumal es ja hier viele betroffen hat wenn ich das so überblicke. Aber wenn dann is ja gut.
Hab jetzt das MMI resettet, bin sicherheitshalber sogar noch eine Runde um den Block gefahren und siehe da: Fahrzeugstand von heute. Nur ist der halt leider nicht nur nicht korrekt, sondern zeigt er mir jetzt auch noch einen aktuellen Ladevorgang an, den es gar nicht gibt. Sozusagen Geisterladung passend zum gestrigen Halloween.
Zitat:
@huldi schrieb am 1. November 2019 um 11:38:58 Uhr:
Also ich will ja jetzt hier nicht den Partykiller spielen, aber bei mir läuft, in den 2 Monaten, seit ich das Auto habe, alles einwandfrei. No troubles at all. Noch kein einziges Problem. Ganz schön verwunderlich, bei all den Räubergeschichten, die man hier liest....
Bist du sicher, dass du einen E-Tron fährst ??
Zitat:
@NikolausB schrieb am 1. November 2019 um 11:42:37 Uhr:
Hab jetzt das MMI resettet, bin sicherheitshalber sogar noch eine Runde um den Block gefahren und siehe da: Fahrzeugstand von heute. Nur ist der halt leider nicht nur nicht korrekt, sondern zeigt er mir jetzt auch noch einen aktuellen Ladevorgang an, den es gar nicht gibt. Sozusagen Geisterladung passend zum gestrigen Halloween.
Danke für die Hinweis. Ich habe das MMI resettet, jetzt scheint alles zu funktionieren, App inbegriffen.😰
Es wäre nett von Audi irgendeine Meldung, über's App zu bekommen.