myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@Swissref schrieb am 1. November 2019 um 11:41:23 Uhr:
Zitat:
@huldi schrieb am 1. November 2019 um 11:38:58 Uhr:
Also ich will ja jetzt hier nicht den Partykiller spielen, aber bei mir läuft, in den 2 Monaten, seit ich das Auto habe, alles einwandfrei. No troubles at all. Noch kein einziges Problem. Ganz schön verwunderlich, bei all den Räubergeschichten, die man hier liest....Tja, wäre in der Tat sehr verwunderlich das du offenbar keine Serverprobleme gehabt haben sollst ?
Zumal es ja hier viele betroffen hat wenn ich das so überblicke. Aber wenn dann is ja gut.
Die letzten zwei Tage hat meine Frau das Auto gefahren. Sie hat mir aber auch über keinerlei Probleme geklagt. Das Ganze ist wirklich irgendwie an uns vorbei gegangen. Letztes Weekend war ich mit dem Auto länger in der Schweiz unterwegs und hatte keinerlei Probleme. App, Navi, Carplay etc alles ohne Probleme...
Zitat:
@NikolausB schrieb am 1. November 2019 um 11:43:21 Uhr:
Zitat:
@huldi schrieb am 1. November 2019 um 11:38:58 Uhr:
Also ich will ja jetzt hier nicht den Partykiller spielen, aber bei mir läuft, in den 2 Monaten, seit ich das Auto habe, alles einwandfrei. No troubles at all. Noch kein einziges Problem. Ganz schön verwunderlich, bei all den Räubergeschichten, die man hier liest....Bist du sicher, dass du einen E-Tron fährst ??
Ich schau nochmal nach, sollte aber schon ein e-tron sein.... ;-)
Hi Huldi,
kannst Du mal Deine Software Version posten?
Definitiv waren die server nicht erreichbar. ich hatte lange mit der Hotline gesprochen und die konnten das leider bestätigen.
nach einigen anfänglich falschen Anzeigen läuft jetzt offensichtlich alles wieder (auch ohne reset!)
iphone version 3.13 angezeigt, aber es ist als 3.14 geladen worden
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Zitat:
iphone version 3.13 angezeigt, aber es ist als 3.14 geladen worden
Woher weißt du da Version 3.14 geladen ist?
Wenn Du im Appstore schaust und die app dann so zu öffnen ist hast Du die version geladen. Da Steht ja 3.14.0
Gehst Du dann in die App und schaust nach unter Versionshinweise steht da 3.13. Software engineering..
Die konkrete Versionsnummer steht auch bei „Copyright“ ... - das andere sieht nach nem Changelog aus
Dann haben sie aber vergessen die Neuerungen / Changes in die Versionshistorie rein zu schreiben.
Ich habe auch 3.14 und gerade im Auto noch mal ein MMI Reset gemacht – alles ohne Erfolg. Stand wie gestern, alles Fantasiewerte. Keine Funktion bei Stand Klima etc.
Zitat:
@harlekin_ schrieb am 1. November 2019 um 14:07:21 Uhr:
Die konkrete Versionsnummer steht auch bei „Copyright“ ... - das andere sieht nach nem Changelog aus
Danke, würde mir nicht einfallen dort zu suchen
Android im Einsatz, heute geht wieder alles, aber Achtung, Apple hat ein Update gebracht, könnte da der Fehler sein?
Gruss
Mit Apple Handy und aktueller Software grade gar kein Problem gehabt und ich glaub so schnell wie die App sich mit dem Auto verbunden hat war das bisher noch nie.
Moin!
Tatsächlich, nun tut es endlich wieder.
Vor 30 Min. war noch nix. Nun zeigt die App wieder den aktuellen Fahrzeugzustand an.
Hier immer noch Fehlanzeige…
Zitat:
@OlsOlsen schrieb am 1. November 2019 um 16:58:59 Uhr:
Hier immer noch Fehlanzeige…
Bei mir auch.