myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Bei mir genauso …
Hier jetzt auch, um 9.15h war er noch zu erreichen jetzt nicht mehr.
Na super - ich bin wenigstens nicht allein 🙁
Gründen wir eine Selbsthilfe Gruppe?
Grüß euch, mein Name ist Oliver und ich habe einen Audi gekauft...
10:38 Uhr Connect zum Auto funktioniert mit IOS
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Android funktioniert bei mir auch. Keine Probleme bisher (Bereits seit Juli 2020 keinen Ausfall mehr gehabt).
In Südwest-Deutschland funktioniert es auch.
komisch, dürfte sehr regional sein...
hat die letzten monate auch bei mir perfekt funktioniert, bis vor ca. einer woche...
Aufgefallen ist es mir nur gestern. Da hatte ich morgens keine Verbindung. Davor und danach hat es immer funktioniert.
Bei mir ist auch alles bestens und das mittlerweile seit der Auslieferung, also zweieinhalb Monate...läuft...
Audi macht wohl gerade eine Studie wie leidensfähig ihre Käufer sind 🙁
Hatte diesen Vormittag ebenfalls ca. 2h einen connect Ausfall mit MY21 und iOS myAudi. Bei Audi Connect gemeldet und es wurde mir auch bestätigt. Leider erhalten wir via App nie eine Push Meldung oder eine SMS mit Warnung etc. Der Support in Griechenland kann leider ebenfalls nicht via Mail die Behebung pro-aktiv melden. Wurde mir ebenso mitgeteilt. Somit bleibt uns nur eine Selbsthilfe Gruppe ;-)
Haber grade wieder mal die Privatsphäre Einstellungen resettet - jetzt gehts wieder...
Siehe oben 🙂
Jetzt gehts wieder bei mir. Die Systemverfügbarkeit ist leider schlicht unterirdisch.
Dürfe dieses Mal stärker den „Österreich Server“ erwischt haben.
Bei mir geht es auch wieder nach gleicher Fehlermeldung wie bei @oliver1867
Bei mir ist seit heute Mittag auch wieder alles tutti.