myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@cbrkuh schrieb am 31. Januar 2021 um 18:55:17 Uhr:
Zitat:
@Memorexx schrieb am 31. Januar 2021 um 17:31:50 Uhr:
Wenn du täglich Musik hörst (Online-Radio, Amazon, etc.) werden dir die 30Giga dann runtergehen wie die Butter an der Sonne. Kommt dann noch der übliche Datenverkehr dazu, welcher dann natürlich komplett über die eingesteckte SIM geht.
ne, ich hör ganz old school Radio 🙂 oder stream vom Handy per BT 🙂
Will nur die Online Datei vom Navi bekommen und das Wetter. Das sollte entspannt gehen mit 30gb
Zitat:
@Memorexx schrieb am 31. Januar 2021 um 20:38:42 Uhr:
Zitat:
@cbrkuh schrieb am 31. Januar 2021 um 18:55:17 Uhr:
ne, ich hör ganz old school Radio 🙂 oder stream vom Handy per BT 🙂
Will nur die Online Datei vom Navi bekommen und das Wetter. Das sollte entspannt gehen mit 30gb
Öhm. Online Daten, Google Earth, Wetter und co streamt doch dein Wagen über die "eigene" eSim? Jedenfalls die ersten Jahre (3?).
Wenn Cubic Online ist, das ist ja aktuell grad das Problem bei einigen hier
Zitat:
@Tommy377 schrieb am 1. Februar 2021 um 09:09:50 Uhr:
Zitat:
@Memorexx schrieb am 31. Januar 2021 um 20:38:42 Uhr:
Zitat:
@Tommy377 schrieb am 1. Februar 2021 um 09:09:50 Uhr:
Zitat:
Öhm. Online Daten, Google Earth, Wetter und co streamt doch dein Wagen über die "eigene" eSim? Jedenfalls die ersten Jahre (3?).
Wenn du deine eigene SIM benutzt (jedenfalls bei denen es geht, glaube bis MIB 2.5?) geht alles über die eingesteckte SIM.
Ähnliche Themen
Sagt mal, warum gibt es denn hier noch keinen Aufstand, wenn seit letztem Mittwoch sämtliche online Dienste nicht funktionieren??
Oder betrifft das nicht alle?
Bei mir funktioniert alles. Hatte dieses Jahr noch gar keinen Ausfall.
Zitat:
@etron3234 schrieb am 1. Februar 2021 um 13:22:40 Uhr:
Sagt mal, warum gibt es denn hier noch keinen Aufstand, wenn seit letztem Mittwoch sämtliche online Dienste nicht funktionieren??Oder betrifft das nicht alle?
a) wird es nicht alle betreffen und b) darf man nie vergessen, dass sich in Foren die "Nerds" rumtreiben und solche Schilderungen verzerren das reale Bild schon extrem.
Keine Frage, jeder Ausfall ist nervig und davor ist kein Hersteller gefeit, aber wäre es ein globales Problem, dann würden Audis IT-Experten sicherlich nicht in der Ecke sitzen, sich einen Kaffee nach dem anderen reinschrauben, hier die Posts lesen und sich beömmeln.
Auch bei Mercedes kommt es regelmäßig vor, dass mal die Standheizung nicht zu aktivieren ist etc., aber es kommt halt auch immer darauf an welcher Dienst bzw. Server gerade gestört und auf welchem der Server die entsprechenden Fahrzeugdaten hinterlegt sind.
Es wäre schön wenn die "Experten" statt sich zu beömmeln einfach ihren Job machen würden, dann bräuchten wir auch keinen 97-seitigen Thread
Oder einfach eine ganz normale FB für die Standheizung ausliefern
Zitat:
@cbrkuh schrieb am 1. Februar 2021 um 10:25:21 Uhr:
Zitat:
@Tommy377 schrieb am 1. Februar 2021 um 09:09:50 Uhr:
Zitat:
@cbrkuh schrieb am 1. Februar 2021 um 10:25:21 Uhr:
Zitat:
@Tommy377 schrieb am 1. Februar 2021 um 09:09:50 Uhr:
Wenn du deine eigene SIM benutzt (jedenfalls bei denen es geht, glaube bis MIB 2.5?) geht alles über die eingesteckte SIM.
Ja, nur sprach der ja von ner Neuabholung, d.h. er bekommt so wie ich MMI3/MJ21, d.h. keine eigene Sim mehr möglich, nur noch die Onlinepakete.
Und die zu buchen, wenn der eigene Wagen über den selben Provider keinen Kontakt mehr hat, macht für mich keinen Sinn. Man würde ja versuchen über den selben Provider erneut etwas zu "schicken"... Wird also genaus wenig gehen.
Und zur Beruhigung für Neuabholer: BJ21, MMI3: alles läuft bei mir seit 2 Wochen ohne ein Problem. Wenn ich vorheizen wollte, hat es der Wagen umgesetzt. Ich drück aber auch nicht 20x am Tag auf "Refresh", was auch irgendwann dazu führt, dass der Wagen nicht mehr erreichbar sein könnte.
Auch wenn das natürlich den "alten" Besitzern mit dem Problem nix bringt.
So wie ich das bisher mitbekommen habe liegt es weniger am Auto, sondern auf welchem Server man gerade ist. Zickt der rum ist das MJ egal, dann gehts halt nicht.
Zitat:
@stelen schrieb am 1. Februar 2021 um 15:36:07 Uhr:
So wie ich das bisher mitbekommen habe liegt es weniger am Auto, sondern auf welchem Server man gerade ist. Zickt der rum ist das MJ egal, dann gehts halt nicht.
Versteh nur das Problem mit der fehlerhaften online Verbindung nicht. Das hat doch eigentlich nichts mit Servern zu tun. Das Auto baut über LTE und einem Provider eine Datenverbindung pauschal erstmal auf.
Also bevor ich mich an einem Server anmelde. Hier versteh ich nicht, wieso das bei einigen geht und bei mir seit einer Woche nicht. Hab ein 20er Modell. Also MMI2.5 nehme ich an. Hab noch ein sim Slot. Deswegen dachte ich Probier ich das mal mit 50€ für ne 30gb sim. Eigentlich doof bei einem Auto, welches 115.000 kostet. Hoffe das geht dann...hatte vorhin noch andere lustige Fehlermeldungen. Störung! Bitte sicher abstellen. Auto aus an. Dann wieder weg. Seltsam
Das muß man blöderweise auch noch unterscheiden. Wenn Du den Connect-Fehler hast kann trotzdem noch die Verbindung über die App funktionieren und andersrum.
Ansonsten willkommen im Club der komischen Fehlermeldungen
Zitat:
Oder betrifft das nicht alle?
Das tut es wohl nie, bei mir half alle Nutzer samt Hauptnutzer im Auto und auch das Auto selbst löschen und dann im beim Händler verifizierten myAudi Account (wenn schon verifiziert den bitte nicht löschen) alles neu anlegen und zwar mit der App und nicht über das Web Interface und seit dem läuft alles störungsfrei.
Zitat:
@E-Tron50 schrieb am 1. Februar 2021 um 18:31:04 Uhr:
Zitat:
Oder betrifft das nicht alle?
Das tut es wohl nie, bei mir half alle Nutzer samt Hauptnutzer im Auto und auch das Auto selbst löschen und dann im beim Händler verifizierten myAudi Account (wenn schon verifiziert den bitte nicht löschen) alles neu anlegen und zwar mit der App und nicht über das Web Interface und seit dem läuft alles störungsfrei.
Also Nutzer aus dem Auto ausloggen und auf der App und dann wieder neu einloggen überall?
Zitat:
Also Nutzer aus dem Auto ausloggen und auf der App und dann wieder neu einloggen überall?
Ja alles löschen bis auf den my Audi Account und der Account muss ausdrücklich zuerst verifiziert sein und danach dann alles neu anlegen über die App und im Auto.