myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Jetzt steht bei mir
Keine Datenverbindung vorhanden. Bitte aktivieren sie diese bei ihrem Audi Händler.
Jeden Tag was neues 😁 ich ruf morgen mal bei meinem Händler an. Mal gucken ob der das kennt
Haben einige hier, die Meldungen wechseln sich ab
Zitat:
@Memorexx [url=https://www.motor-talk.de/forum/myaudi-app-audi-connect-fehlermeldung-
Keine Datenverbindung vorhanden. Bitte aktivieren sie diese bei ihrem Audi Händler.
Dann war der myAudi Account nicht wirklich verifiziert und ja das geht am besten beim Händler, dann alles wieder (mit den jeweils richtigen Codes) anlegen, was man selbst in der App machen kann und dann sollte alles (hoffentlich) störungsfrei gehen.
Zitat:
@E-Tron50 schrieb am 1. Februar 2021 um 21:05:30 Uhr:
Zitat:
@Memorexx [url=https://www.motor-talk.de/forum/myaudi-app-audi-connect-fehlermeldung-
Keine Datenverbindung vorhanden. Bitte aktivieren sie diese bei ihrem Audi Händler.Dann war der myAudi Account nicht wirklich verifiziert und ja das geht am besten beim Händler, dann alles wieder (mit den jeweils richtigen Codes) anlegen, was man selbst in der App machen kann und dann sollte alles (hoffentlich) störungsfrei gehen.
Mhhh. Eigentlich war/bin ich verifiziert. Das hat bei der Übergabe beim Händler damals mehrere Anläufe benötigt, aber wurde gemacht. Schwierig schwierig. Sonst fahr ich da morgen mal vorbei und schau ob die was machen können
Eben nachgeguckt. Online steht bei meinem Vertrag
Hauptnutzervertrag
Das eine Nummer
Account verifiziert
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Würde mich eher wundern, wenn es mit irgendeiner Verifizierung zusammenhinge. Dann müßte meine ja nach über 4 Monaten verschütt gegangen sein.
Bin mal gespannt was Dein Händler sagt.
Ich konnte mich vorab ohne Händler verifizieren. Was ist der Unterschied bzw. was macht der Händler genau?
Unter MyAudi bei Account steht bei mir auch:
Hauptnutzervertrag
(#Accountnummer#)
Account verifiziert
Ist das gemeint und reicht das?
Zitat:
@qfdkj73 schrieb am 2. Februar 2021 um 10:08:55 Uhr:
Ich konnte mich vorab ohne Händler verifizieren. Was ist der Unterschied bzw. was macht der Händler genau?Unter MyAudi bei Account steht bei mir auch:
Hauptnutzervertrag
(#Accountnummer#)
Account verifiziertIst das gemeint und reicht das?
Es scheint ein Unterschied zu sein, ob der Freundliche die Verifizierung über deren Intranet macht, oder ob man das selbst z.B. per Handynummer oder email im Web Interface erledigt (auch dann steht es im Account) und selbst wenn es da steht, einfach nochmal vom Händler verifizieren lassen.
Jedenfalls habe ich keine Probleme mehr mit Audi connect, seit ich in meinen per Händler verifizierten myAudi Account "clean" gemacht habe und sowohl das Auto in der App, als auch den Hauptnutzer zzgl. Nebennutzer über das MMI neu angelegt habe und seitdem funktioniert auch alles tadellos wie es soll.
Aso, mein Händler hat mich verifiziert, als ich den Etron abgeholt habe.
Wie auch immer...ich habe Mittwoch nächste Woche einen Termin beim Händler, mal gucken was er machen kann
Ich habe heute schon den ganzen Tag diese Fehlermeldung. Wollte mich dann mal ab- und wieder anmelden. Geht leider nicht mehr. Hat das sonst noch jemand?
Bekomme die selbe Fehlermeldung angezeigt...
Ich habe gerade erfolgreich eine Verbindung zum Fahrzeug hergestellt.
das ewige gleiche Spielchen ...
Bin wieder ebenfalls im Club
Auch bei mir seit gestern abend dieselbe Fehlermeldung...
Null Probleme.