myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Ist noch in MJ19 oder?
Ja, MY2020 beginnt erst Mitte Juni 2019.
Vielleicht ist das die Grenze?
Soeben im
iOS App Store online
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Zitat:
@vegas96 schrieb am 24. April 2020 um 14:50:15 Uhr:
Zitat:
@wenmar schrieb am 20. April 2020 um 20:42:56 Uhr:
Ich wurde heute auch gebeten mein Auto nochmals zu bringen. War vor 4 Wochen erst eine Woche lang für Updates außer Gefecht. (57h3, krit 01, krit 02 und Kit 04 sowie 91x4)
Jetzt soll folgendes gemacht werden: 93G1
Kriterium 01 – Steuergeräte aktualisieren
Anstecken bzw. entriegeln des Ladesteckers nicht möglich
Längsruckeln bei ca. 60 km/h beim Beschleunigen
Antriebsstörung nach > 12 Stunden AC-Ladezeit
Steuergerät für Bremsenelektronik weist diverse Ereignisspeichereinträge auf und die gelbe ESC-Lampe leuchtet
Geräuschentwicklung aus dem Vorderwagen bei niedrigen Umgebungstemperaturen des Kältemittelkreislaufes und der Wärmepumpe
Kriterium 03 – Navigation aktualisieren
Fehlende Onlinefähigkeit des e-tron Routenplaners
Fehlerhafte Darstellungen in der NavigationKeine Ahnung ob ich das Auto hinbringe oder nicht. Mir fehlt die Zeit, die Geduld und die Lust. Zudem scheint aktuell alles zu funktionieren.
Gruß
MarcoGenau das wurde heute beim Räderwechsel mir auch erzählt und ehrlich gesagt habe ich auch keine Lust mein Auto wieder ein Tag in die Werkstatt zu bringen und blöde Diskussionen über die Kostenübernahme vom Leihwagen zu führen weil gerade ja auch am Auto alles funktioniert.....ich warte mal ab
Gruß Vegas
Auto steht einen Tag???
Bei mir hat es ne ganze Woche gedauert bis die Werkstatt das Auto fertig hatte.
Kosten für Leihwagen???
Ja klar, das wäre dann das letzte Auto was ich dort kaufe ....
Gruß marco
Hallo Zusammen
Habe heute festgestellt das ich keine Verbindung per APP aufbauen kann. Auch im Fahrzeug selber keine Online Daten möglich. Keine aktuelle Google Earth Ansicht,kein Online Radio.Keine Online Verkehrsmeldungen.
Fahrzeug selber zeigt jedoch an das eine Datenverbindung aufgebaut ist.
Sind die Server von Audi down!
Hat das jemand auch schon festgestellt?
Ja, offenbar ein Serverproblem.
...es ist ja Sonntag. Die werden vermutlich die allsonntägliche Datensicherung/Pflege machen. Ist bei mir im Geschäft absolut normal, dass Teile von Applikationen dadurch out of Order sind. Wir werden sehen, obs am Nachmittag wieder funzt.
Hab ich auch.
Ich hätte gerne gewusst wann er fertig ist mit dem Ladevorgang an der öffentlichen Ladesäule....
Zitat:
@cbrkuh schrieb am 17. Mai 2020 um 12:03:56 Uhr:
...es ist ja Sonntag. Die werden vermutlich die allsonntägliche Datensicherung/Pflege machen. Ist bei mir im Geschäft absolut normal, dass Teile von Applikationen dadurch out of Order sind. Wir werden sehen, obs am Nachmittag wieder funzt.
Sorry aber das ist Old School. Heute müssen Systeme 24x7 laufen. Für Backups gibt es Lösungen die den Betrieb nicht unterbrechen.
Gruß
Hatte vor dem e-tron zwei Volvo XC90. Die haben fast zwei Jahre gebraucht bis Volvo OnCall störungsfrei lief.
Aber jetzt gibt es da so gut wie keine Probleme mehr. Ich gebe die Hoffnung nicht auf, Audi wird das auch schaffen. (vielleicht mal in Schweden/China anrufen woran es denen lag 🙂 )
Gruß
..jaja, das mag vielleicht so im Hochglanz-Prospekt des Anbieters so stehen. An der Front siehts dann halt manchmal etwas anders aus. 🙂
Zitat:
@mvb84 schrieb am 17. Mai 2020 um 11:41:54 Uhr:
Hallo ZusammenHabe heute festgestellt das ich keine Verbindung per APP aufbauen kann. Auch im Fahrzeug selber keine Online Daten möglich. Keine aktuelle Google Earth Ansicht,kein Online Radio.Keine Online Verkehrsmeldungen.
Fahrzeug selber zeigt jedoch an das eine Datenverbindung aufgebaut ist.
Sind die Server von Audi down!
Hat das jemand auch schon festgestellt?
2. Tag kein Online-Dienst wieder. Unglaublich schlecht, was Audi sich beim e-tron leistet.
Online Verkehrsmeldungen gehen wieder, grundsätzlich auch die Online-Dienste, allerdings nicht die Verbindung von App und Fahrzeug.
MyAudi geht bei mir immer noch nicht