myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Aus der App gesendete Ziele kommen nicht immer auf's erste Mal an aber Standheizung funktioniet seit Tagen einwandfrei.
Ich habe gefühlt eine 95% Erfolgsquote. Seit dem Wechsel des Telemetrie Moduls ist die Verbindung (auch gefühlt) deutlich stabiler. Insbesondere der Start der Standheizung klappt seitdem eigentlich immer.
Ich habe auch seit einigen Wochen keine Probleme mehr.
Hi beisammen!
Habe vor 2 Tagen erstmals Audi App installiert und diese funktionierte anfangs problemlos.
Leider nur bis heute, 1.2.2020 letzte Aktualisierung.
Abends leider nur Fehlermeldungen bei Aktualisierungsversuchen.
Kann es sein, dass Audi wieder einmal ein Serverproblem hat und ich Hoffnung haben kann, dass es nach einiger Zeit wieder funktionieren wird?
LG Erwin Franz
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Bei mir war ging es vor einer Minute noch.
Bei mir auch auf Android. Gerade getestet.
Danke Euch für die Info.
Dann muss ein Fehler bei mir vorliegen.
Gruß Erwin Franz
Nö, muss er nicht. Ich plage mich seit zwei Tagen mit bestenfalls sporadischen Zugriffserfolgen, meist klappt es aber nicht. Auch jetzt gerade konnte ich keine Verbindung herstellen, zuletzt verbunden war um 19:28h.
Ausfälle müssen bei Audi nicht unbedingt alle betreffen. Audi verlangt schon etwas Geduld. ;-)
Es ist vielmehr sogar quasi immer so, dass nie alle betroffen sind, das ergibt zumindest meine mittlerweile lange Beobachtung des Problems quer über alle Modellforen hinweg - es hat wohl vor allem etwas damit zu tun, ob man es schafft, sich in die Server einzubuchen oder nicht - manche kommen rein, manche nicht.
Bei mir war eine Aktualisierung gerade eben möglich, deshalb habe ich schnell die Gunst der Stunde genutzt und den Timer für morgen gestellt. 😉
Hi Beisammen!
Danke euch allen für die Antworten.
Heute gab es bei mir bei neuerlichem Aktualisierungsversuch folgende Fehlermeldung:
Fehler mit dem Code VAR.technical.9026(Technical validation error).
Fehler: R:R2F1E-E:HTTP.JON:400(200202065359).
Bedeutet sicher nichts gutes.
Bin erst seit 4 Tagen dabei, anfangs war alles ok, nun seit gestern diese Störung.
Hab noch zu wenig Erfahrung damit, kann wohl nur abwarten!
LG Erwin Franz
Das wird schon wieder gehen. Es sieht nicht so aus als ob Du was tun könntest um das zu beheben. Da musst Du einfach warten. Nicht schön, ist aber so.
Manchmal hilft es sich auszuloggen und neu einzuloggen. Wenn das nicht hilft, dann hilft es manchmal im App-Manager die Caches und Daten zu löschen und sich dann neu einzuloggen und die App neu zu konfigurieren. Wenn das auch nicht hilft, bleibt nur warten.
Zitat:
@franz-Erwin schrieb am 2. Februar 2020 um 08:01:46 Uhr:
Hi Beisammen!Danke euch allen für die Antworten.
Heute gab es bei mir bei neuerlichem Aktualisierungsversuch folgende Fehlermeldung:Fehler mit dem Code VAR.technical.9026(Technical validation error).
Fehler: R:R2F1E-E:HTTP.JON:400(200202065359).
Bedeutet sicher nichts gutes.
Bin erst seit 4 Tagen dabei, anfangs war alles ok, nun seit gestern diese Störung.
Hab noch zu wenig Erfahrung damit, kann wohl nur abwarten!LG Erwin Franz
Diese Fehlermeldung hatte ich auch gerade, scheinbar hat Audi da mal wieder ein Problem??
Es hilft auch manchmal den e-tron auf und wieder ab zu schließen.
My Audi lief in der Vergangenheit schon nicht so stabil, aber jetzt wo die vielen e-tron Fahrer dazugekommen sind, ist es nicht besser geworden.
VG Klaus