myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Hast Du mal versucht im MMI die Privatsphäre ein und dann nach 10 min wieder aus zu schalten?
Hast Du Dich auch schon mal auf der MyAudi Webseite angemeldet? Vielleicht gibt es da noch was zum einstellen oder korrigieren?
Zitat:
@madmax29 schrieb am 10. Januar 2020 um 06:27:34 Uhr:
Hast Du mal versucht im MMI die Privatsphäre ein und dann nach 10 min wieder aus zu schalten?
Nach mehreren Anläufen lief es heute früh wieder. Danke für den Tipp.
Zitat:
@ruditb schrieb am 10. Januar 2020 um 11:22:45 Uhr:
Hast Du Dich auch schon mal auf der MyAudi Webseite angemeldet? Vielleicht gibt es da noch was zum einstellen oder korrigieren?
Auf der Website sah es ähnlich aus. Nämlich leer. Aber wie gesagt. Plötzlich geht es wieder. Vielen Dank auch Dir für den Tipp.
Ähnliche Themen
Zitat:
@Spurhalter schrieb am 5. Januar 2020 um 14:27:52 Uhr:
Zitat:
@shortcircuite schrieb am 4. Januar 2020 um 22:47:47 Uhr:
Ich habe gemeint das die 12V Batterie von der grosse Akku im Boden wieder aufgeladen wird. So wie ist entladen möglich?
Oder bin ich total Blöd?Die 12V Batterie wird aus der Traktionsbatterie geladen. Das ist korrekt. Aber nur bei eingeschalteter Fahrbereitschaft. Evtl. noch bei eingeschalteter Standklimatisierung. Das ist aber nur eine Vermutung, da es einige andere EVs so machen. Das wäre dann eine Möglichkeit aus der Ferne die 12V Batterie bei längerer Standzeit nach zu laden. Dafür muss natürlich das Telemetriemodul noch empfangsbereit sein. Leider ist der Ladestand der 12V Batterie nicht über das API abfragbar.
Eine andere Möglichkeit ist evtl. ein eingestecktes Ladekabel. Es könnte sein, dass dann auch die 12V Batterie geladen wird. Das halte ich aber eher für unwahrscheinlich. Beim eGolf hat das genau den gegenteiligen Effekt! Nach 2 Wochen am Ladekabel ist die 12 V Batterie leer und das Auto nicht mehr einsatzfähig. Die 12V Batterie wird beim Laden der Traktionsbatterie nicht nachgeladen, muss aber die Steuerelektronik die ganze Zeit versorgen.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
Gute Nachrichten für E-tron Fahrer, die das Fahrzeug öfter mal für einen längeren Zeitraum stehen lassen.
Lt. heutiger Aussage meines Verkaufsberaters im Audizentrum steht im techn. Handbuch (Audi internes Dokument S.94), dass die Hochvoltbatterie regelmäßig die 12V Batterie nachlädt, um ein Tiefentladen selbiger zu verhindern. Dies tut sie wohl so lange wie der SoC der Hochvoltbatterie sich oberhalb von 10% befindet.
Somit sind wohl ein Stehenlassen mit angesteckter Wallbox oder verzweifelte Versuche, die Standklimatisierung aus der Ferne zu starten, nicht notwendig.
Hier der Ausschnitt aus dem Handbuch hierzu.
Seit 2 Tagen fahre ich wieder mit einem kalten Auto... wie sieht das bei Euch aus?
Läuft seit 2 Wochen einwandfrei
Hatte in dieser Woche nur an einem Tag (Mittwoch) Probleme.
Moin!
Bei mir diese Woche nur einen Nachmittag Ausfall.
Zitat:
@Autonarr78 schrieb am 24. Januar 2020 um 07:46:19 Uhr:
Seit 2 Tagen fahre ich wieder mit einem kalten Auto... wie sieht das bei Euch aus?
Es gibt wieder vermehrt Meldungen über Ausfälle auch bei anderen Modellen - ist also wieder ein Problem bei den Servern.
...dann hatte ich diese Woche Glück, keine Ausfälle
Habe seit Tagen keinen Ausfall mehr gehabt. Möglicherweise bekommt Audi das ja nun doch dauerhaft in den Griff.
Bei mir gehts jetzt die letzten Tage nicht mehr!
... bei mir funktioniert die letzten Tage mal wieder nur jeder 3 Versuch, ärgerlich beim Anschalten der Standheizung. Nach einigen Wiederholungen klappt es dann. Sollte zeitnah besser werden - wie schon geschrieben, bei 4 Jahren Tesla hatte ich ~98% Erfolgsrate, gleiche Netze, gleiche Standorte.