myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Wir haben den Effekt, dass ich im Gegensatz zu meiner Frau gar keine Mitteilungen erhalte. Und ja, natürlich ist es entsprechend unter Mitteilungen eingestellt.
@mallone hatte ich als ich auf der Watch in der myAudi App nicht eingeloggt war.
So, ich wollte gerade eben die Standklimatisierung "timen" und wieder habe ich keinen Kontakt zum Fahrzeug. Entweder "spielen" sie bei Audi wieder am life Server oder aber es gibt, wie von mir schon mal vermutet ein Problem mit dem "Aufwachen" des Fahrzeugs. Nach meiner Beobachtung passiert das besonders oft nachdem ich das Fahrzeug länger als einen Tag nicht benutzt habe oder gefühlt immer am Wochenende.
Vielleicht kann ja mal jemand schauen, dessen Fahrzeug auch länger als 1 Tag nicht genutzt wurde ob sie/er Kontakt zum Fahrzeug über die App aufnehmen kann.
LG
Rudi.tb
Am Freitag 13.00h zuletzt benutzt, eben ausprobiert, Standklima per app geht.
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Ich bin gerade eben gefahren, habe aber keinen Kontakt über die App. Hatte die letzte Tage sonst gut funktioniert
Zitat:
@ruditb schrieb am 24. November 2019 um 10:34:38 Uhr:
...
Vielleicht kann ja mal jemand schauen, dessen Fahrzeug auch länger als 1 Tag nicht genutzt wurde ob sie/er Kontakt zum Fahrzeug über die App aufnehmen kann.LG
Rudi.tb
Unser steht jetzt schon die dritte Woche unberührt am Ferienhaus und es gab seit dem Abstellen dort am 7.11. nicht eine erfolgreiche Verbindung trotz regelmäßiger Versuche. Ich denke nun auch, dass der Schlafmodus in den der e-tron nach einer gewissen Standzeit fällt, ausschliesslich durch Zündung/Fahrbereitschaft Einschalten beendet werden kann.
Schade, dass solche Dinge in der Bedienungsanleitung nicht behandelt werden.
Bei JLR haben die das so gelöst das man eine Zeit definieren kann bei längerer Standzeit wo der zum Aufwachen gebracht wird.
Zitat:
@McFly1068 schrieb am 24. November 2019 um 11:04:05 Uhr:
Ich bin gerade eben gefahren, habe aber keinen Kontakt über die App. Hatte die letzte Tage sonst gut funktioniert
Wenn mein Telefon mit einem WLAN verbunden ist, ist der Kontakt zum E-tron oft schwierig oder nicht möglich; nutze ich ein 4G-Netzwerk, kommt eine Verbindung zum Auto fast immer beim ersten Versuch zustande...
Soeben wurde für iOS die neue myAudi App 3.15.0 frei gegeben. U.a. geht jetzt die manuelle Fahrzeugstatus abfrage wieder...
Bei mir geht nichts backend Server Fehler
Zitat:
@madmax29 schrieb am 25. November 2019 um 22:22:13 Uhr:
Bei mir geht nichts backend Server Fehler
dito :-(
Ist wohl bei allen so. Das muss man Ihnen lassen, wenn sie was machen dann aber richtig falsch. Mein Gott, wenn ich so eine Arbeit bei meinen Kunden abliefern würde, wäre ich meinen Auftrag los. Wie kann man nur so dilettantisch arbeiten.
Hier geht auch (wieder) nix. Beschämend Audi!
Bei mir läuft seit knapp 2 Wochen alles einwandfrei......( Version 3.15)
Bei mir gehts jetzt...