myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
immer noch ohne funktion für mich....
Zitat:
@ruditb schrieb am 13. November 2019 um 13:13:32 Uhr:
Der Verkehr online funktioniert auch ohne aktive Routenplanung. Das war bei meinen 3 vorherigen A6 schon so und ist nun auch beim e-tron so. Es kann schon mal sein, dass es einen kleinen Moment dauert, bis er sich mit den online Verkehrsdaten verbindet und solange dann nur TMC hat. Insbesondere bei kurzen Fahrten kann so der Eindruck entstehen, dass das System nicht online geht. Wenn aber die Mobilfunkverbindung steht, die Audi-Server funktionieren und Du ordnungsgemäß bei myAudi im MMI angemeldet bist, dann hast Du auch die Online-Verkehrsanbindung.
Also ich habe es wieder probiert ohne aktive Routenplanung funktioniert bei mir Verkehr onine nicht (siehe Bilder, (leider auf Englisch, weil ich Schotte bin). Alles läuft einwand frei, App, Auto, Mich.
Muss gehen - siehe Bild. Bin ebenfalls in der Schweiz.
Geht nach Abfahrt ca. 30-60s bis Online
Hi,
jetzt gehs wieder...... ohne Worte...
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Zitat:
@shortcircuite schrieb am 14. November 2019 um 12:14:21 Uhr:
Also ich habe es wieder probiert ohne aktive Routenplanung funktioniert bei mir Verkehr onine nicht (siehe Bilder, (leider auf Englisch, weil ich Schotte bin). Alles läuft einwand frei, App, Auto, Mich.
Ah okay, das erklärt es. Wir reden offensichtlich aneinander vorbei. Was ich meine, sind die online Verkehrsinformationen, also die grün und rot markierten Straßen auf der Karte. Was Du meinst, sind die Informationen, die das System berechnet, wenn es eine aktive Routenplanung gibt. So was wie Stau mit +20 Minuten etc. Denn auch Dein System ist ja online (Das sieht man auf Deinem letzten Bild) und sendet Deine Fahrzeuginformationen ob und wie Du Dich auf den Straßen bewegst aus denen dann von allen gesammelten Fahrzeugdaten die Verkehrsinformationen online berechnet werden.
Zitat:
@ruditb schrieb am 14. November 2019 um 13:50:40 Uhr:
Zitat:
@shortcircuite schrieb am 14. November 2019 um 12:14:21 Uhr:
Also ich habe es wieder probiert ohne aktive Routenplanung funktioniert bei mir Verkehr onine nicht (siehe Bilder, (leider auf Englisch, weil ich Schotte bin). Alles läuft einwand frei, App, Auto, Mich.Ah okay, das erklärt es. Wir reden offensichtlich aneinander vorbei. Was ich meine, sind die online Verkehrsinformationen, also die grün und rot markierten Straßen auf der Karte. Was Du meinst, sind die Informationen, die das System berechnet, wenn es eine aktive Routenplanung gibt. So was wie Stau mit +20 Minuten etc. Denn auch Dein System ist ja online (Das sieht man auf Deinem letzten Bild) und sendet Deine Fahrzeuginformationen ob und wie Du Dich auf den Straßen bewegst aus denen dann von allen gesammelten Fahrzeugdaten die Verkehrsinformationen online berechnet werden.
Ok, verstehe ich. Grün, Rot markierte Straßen auf der Karte habe ich, leider in meine Gegend zu viel Rot.
Und aktuell mal wieder keine Verbindung......Korrektur, geht wieder
Mal wieder geht nichts. Weder über die App noch über My Audi.
Also Standklima Timer einrichten ist Essig :-(
Hier auch wieder alles tot...
fucking ridiculous!! :-(
Gleiches Phänomen wie Vortag:
Heute Morgen hatte ich wieder Kontakt zum e-tron. Somit zweiter Tag ab ca. 17.00 Uhr Kommunikationsprobleme. Über die Nacht werden die Server vermutlich neu aufgesetzt?!
Dann haben sie meinen aber vergessen!! Geht nicht - draußen ist’s aber gefroren!!! *grrrr*
Bei mir geht’s auch nicht!
Zum Glück gibts beim A8 noch eine klassische Fernbedienung!
Zum Glück kann man in anderen Autos Timer programmieren im Auto… ZwinkerSmiley!
Dazu müsste ich morgens aber eine feste Abfahrtszeit haben.