myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Das MIB3G ist ein schöner Spielverderber. Hoffe, das MIB3G+ wird besser.
Heute mein Meilenstein: seit 2 Monaten keine Probleme mit der myAudi App. Auto immer erreichbar, Standheizung konnte immer gestartet werden, Ladeziel, Timermodus etc alles einstellbar, Reaktion immer nach ca.6-8 Sekunden. Letzte Problemchen waren kurz vor Weihnachten - seitdem nicht mehr. MJ22 e-tron 55 von September '21
Ein Montags-Audi 😉
Wünsch ich mir auch :-)
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Zitat:
@kamikaze14 schrieb am 20. Februar 2022 um 17:54:25 Uhr:
Heute mein Meilenstein: seit 2 Monaten keine Probleme mit der myAudi App. Auto immer erreichbar, Standheizung konnte immer gestartet werden, Ladeziel, Timermodus etc alles einstellbar, Reaktion immer nach ca.6-8 Sekunden. Letzte Problemchen waren kurz vor Weihnachten - seitdem nicht mehr. MJ22 e-tron 55 von September '21
Bei mir ebenso! Auch e-tron 55 von September 2021. Ob das wohl einen Zusammenhang hat? Wohl eher nicht…
Habe da einen schönen Workaround für die Anderen:
Weil das MMI ja so lange hochfährt (Navi, Shortcuts usw), kann man in der Zeit schon mal die Scheiben vom Eis befreien. Danach ist das System hochgefahren und es kommt schon warme Luft aus der Heizung, wenn die App eh' nicht funktioniert. Win-Win-Situation 😁
Ach menno wie blöd, dass ich eine Garage habe und wenn ich mal draußen parke vorheize. Das muss ich mir echt abgewöhnen ;-p
Zitat:
@kappa9 schrieb am 21. Februar 2022 um 09:55:02 Uhr:
Ach menno wie blöd, dass ich eine Garage habe und wenn ich mal draußen parke vorheize. Das muss ich mir echt abgewöhnen ;-p
…wie egoistisch von Dir. Setze das MMI auch mal komplett zurück inkl. Neuinstallation der App und Du hast noch Zeit die Scheiben des Fahrzeug deiner Partnerin enteisen
Zitat:
@_TheDriver_ schrieb am 21. Februar 2022 um 18:03:27 Uhr:
Zitat:
@kappa9 schrieb am 21. Februar 2022 um 09:55:02 Uhr:
Ach menno wie blöd, dass ich eine Garage habe und wenn ich mal draußen parke vorheize. Das muss ich mir echt abgewöhnen ;-p…wie egoistisch von Dir. Setze das MMI auch mal komplett zurück inkl. Neuinstallation der App und Du hast noch Zeit die Scheiben des Fahrzeug deiner Partnerin enteisen
Danke, das müssen wir dann auch ändern. Sie hat einen BMW i3. Da wird auch per App vorgeheizt. Sowas blödes aber auch 😁
Heute das Fahrzeug abgeholt.
Leider über zwei Stunden erfolglos damit verbracht das Fahrzeug in myAudi anzumelden. Mit Verkäufer (Audi) und Hotline nicht ans laufen zu bringen.
Weder im Web noch in der App. Die App startet bei Login mit Fehlermeldung und ich komme nur über Webseite auf meinen Account
Neues Fahrzeug anlegen geht nicht.
Dementsprechend auch mir als Gastuser im Sito immer mit der lästigen Quittierung von Datenschutz.
Und einige gekaufte Funktionen die mit im Fahrzeugangebot standen gehen nicht weil ausgegraut als seien sie nicht Lieferung gekauft (Beispiel lichtinszenierung und anderes.
Angeblich wurden alle Updates eingespielt, aber MMI weist auf einen Ölwechsel hin - das war doch auch mit Update gefixt, oder?
Dann müßte der aber eine uralte Software draufhaben, das hat selbst mein 9 / 20 zugelassener nicht gemacht
e-tron S Sportback 1.10.2020
Komisch bei einem S dürfte eigentlich die alte Software nie draufgewesen sein und selbst wenn dann längst per Update korrigiert. Kennst Du die Vorgeschichte, von dem Auto, nicht daß das so eine gewandelte Möhre ist? 1.10.20 bis jetzt geht sich mit keiner "üblichen" Leasingzeit aus
Das mit dem Ölwechsel hatte mein MY19 (EZ 27.03.2019) am Anfang mal. Das wurde aber schon lange vor dem Oktober 2020 gefixt. Sehr seltsam, ist das überhaupt ein S oder vielleicht doch nur ein S-Line?
Aber selbst wenn es ein S-Line wäre dürfte das bei Erstzulassung in 10/20 nicht auftreten. Meiner ist 9/20 und hat bereits keine Ölwechsel mehr angezeigt.