myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
habe gestern lange mit der Hotline telefoniert. Derzeit wird an einem sehr umfangreichen Umbau gearbeitet und hier sind u.a. derzeit einige Server nicht erreichbar und somit auch weder Daten synchronisierbar, noch Daten vom Fahrzeug abrufbar…
Bei mir läuft das bereits seit gestern Nachmittag nicht mehr!
Nach vielen Telefonaten in der Vergangenheit zu verschiedenen ähnlichen Problemen, hatte ich zumindest jetzt endlich mal den Eindruck, dass man hier sein System mittlerweile besser versteht und ich mehr Hoffnung habe, dass das Problem demnächst gelöst werden kann!
Zitat:
@PocketRocket1 schrieb am 7. Juli 2021 um 09:12:28 Uhr:
habe gestern lange mit der Hotline telefoniert. Derzeit wird an einem sehr umfangreichen Umbau gearbeitet und hier sind u.a. derzeit einige Server nicht erreichbar und somit auch weder Daten synchronisierbar, noch Daten vom Fahrzeug abrufbar…
Bei mir läuft das bereits seit gestern Nachmittag nicht mehr!
Nach vielen Telefonaten in der Vergangenheit zu verschiedenen ähnlichen Problemen, hatte ich zumindest jetzt endlich mal den Eindruck, dass man hier sein System mittlerweile besser versteht und ich mehr Hoffnung habe, dass das Problem demnächst gelöst werden kann!
Diese Standard Ausrede. Die Server sind irgendwie gefühlt nie Erreichbar wenn es Probleme gibt
Zitat:
@PocketRocket1 schrieb am 07. Juli 2021 um 09:12:28 Uhr:
Derzeit wird an einem sehr umfangreichen Umbau gearbeitet und hier sind u.a. derzeit einige Server nicht erreichbar und somit auch weder Daten synchronisierbar, noch Daten vom Fahrzeug abrufbar…
Seit Jahren wird intensiv umgebaut... Ich kann seit mehr als 3 Wochen mit der App keine Verbindung mehr zum Auto herstellen. Ticket ist beim Digitalsupport in Arbeit. Mal sehen was da kommt...
Zitat:
@copalino schrieb am 7. Juli 2021 um 10:00:38 Uhr:
Diese Standard Ausrede. Die Server sind irgendwie gefühlt nie Erreichbar wenn es Probleme gibt
Wären sie erreichbar, gäbe es ja auch keine Probleme. 😁
Ähnliche Themen
Nach einigem hin und her mit dem Audi Connect Support per Mail, ergebnislosem, diversem An- und Abmelden in App und Fahrzeug kam heute folgende finale Mail: ... 🙄😁
Armselig ...
Standard! Meiner darf morgen wieder zum Reset des Kom-Moduls, da seit vier Wochen nicht mehr erreichbar. Soll anscheinend auch wieder ein Update geben. Vielleicht rüstet Audi ja auch einen Schalter nach, damit die Rückbank nicht immer ausgebaut werden muss ?? Serverfehler hatte ich auch, aber Support verweist wieder darauf, dass meine App nicht aktuell sei -> Standardvorgehen um Zeit zu schinden. Heute, oh Wunder, keine Serverfehler mehr. Bin gespannt, was nach Morgen nicht mehr funktioniert, resp. ob sie‘s hinbringen.
Irgendetwas Neues?
Bei mir noch immer gleicher Status, keine Fernbedienung möglich, Statusupdate nur teilweise möglich und in der APP jeden Tag mal ein anderer Status...
Ziemlich viel neues sogar. Man kann jetzt nicht nur eine Zieltemperatur einstellen, sondern auch eine Glasflächenheizung (was auch immer das sein mag), sowie die Sitzheizung für jeden einzelnen Sitz
Das ging bei mir schon immer, seit ich den Wagen habe (04/2020). Bei Glasflächen wird die Heckscheibenheizung, Spiegelheizung aktiviert und auf die Frontscheibe gepustet. Auch mit der alten App 3.x (siehe Anhang).
Alter Hut. Ist, wie IDFahrer schreibt, schon Monate Standard…
Dann war es mir wohl noch nicht aufgefallen, da ich die Vorklimatisierung schon länger nicht mehr per App gestartet hatte
Funktioniert ja eh nicht?? - schon wieder??
Ganze 3 Tage hats funktioniert…
Gestern nachmittag ging, da bin ich ja drüber gestolpert
Zitat:
@roadbusters-etron schrieb am 7. Juli 2021 um 21:53:54 Uhr:
Standard! Meiner darf morgen wieder zum Reset des Kom-Moduls, da seit vier Wochen nicht mehr erreichbar. Soll anscheinend auch wieder ein Update geben. Vielleicht rüstet Audi ja auch einen Schalter nach, damit die Rückbank nicht immer ausgebaut werden muss ?? Serverfehler hatte ich auch, aber Support verweist wieder darauf, dass meine App nicht aktuell sei -> Standardvorgehen um Zeit zu schinden. Heute, oh Wunder, keine Serverfehler mehr. Bin gespannt, was nach Morgen nicht mehr funktioniert, resp. ob sie‘s hinbringen.
@roadbusters-etron: Gibt es Neuigkeiten, der Reset hat funktioniert, das Remote-Klima funktioniert über die App?
Mir wurde gesagt, ich solle mein Auto zum Rücksetzen des Kommunikationsmoduls zum Händler bringen.