myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@Michara schrieb am 26. Juni 2021 um 11:17:35 Uhr:
Bei mir schon seit drei Monaten keine Funktion…Audi hat immer neue Ausreden…sie sind sehr bemüht…ich bin echt verärgert. Kenn jemand einen Weg worüber man eskalieren kann? Händler und Kundenbetreuung hab ich schon durch…Grüße Micha
Hatte auch schon zweimal >keine Funktion< mit myAudi. Nach Rücksprache mit der Audi Kundenbetreuung wurde ich zum Händler geschickt. Es wurde die Rücksitzbank ausgebaut und das darunter liegende Steuergerät zurückgesetzt (Klemme 30?). Danach war alles wieder funktionstüchtig. Vielleicht auch eine Lösung für dein Problem.
Gruß
Mich hat es auch erwischt, seit einer Woche wird nur beim Abstellen des Fahrzeuges der Ladestand und die Restreichweite übermittelt. Aktualisieren oder gar die Vorklimatisierung starten produziert Fehlermeldungen: Fahrzeug sei nicht erreichbar. Hatte ebenfalls seit fast einem halben Jahr keine Probleme mehr. Dann werde ich wohl ebenfalls die Kundenbetreuung nerven müssen.
Dito hier. Hab einen Termin beim Service nächste Woche, die Frontscheibe muss sowieso getauscht werden.
Hallo zusammen,
Ich habe gestern mein TT bekommen BJ 2016.
Wollte eben die Myaudi App probieren aber bekomme mich nicht eingeloggt, folgende Fehlermeldung kommt immer (siehe Foto).
Über den Browser komme ich mich problemlos auf myaudi eingeloggt.:/
Jemand eine Idee
Lg
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Zitat:
@zwingling schrieb am 26. Juni 2021 um 21:05:58 Uhr:
Zitat:
@Michara schrieb am 26. Juni 2021 um 11:17:35 Uhr:
Bei mir schon seit drei Monaten keine Funktion…Audi hat immer neue Ausreden…sie sind sehr bemüht…ich bin echt verärgert. Kenn jemand einen Weg worüber man eskalieren kann? Händler und Kundenbetreuung hab ich schon durch…Grüße Micha
Hatte auch schon zweimal >keine Funktion< mit myAudi. Nach Rücksprache mit der Audi Kundenbetreuung wurde ich zum Händler geschickt. Es wurde die Rücksitzbank ausgebaut und das darunter liegende Steuergerät zurückgesetzt (Klemme 30?). Danach war alles wieder funktionstüchtig. Vielleicht auch eine Lösung für dein Problem.
Gruß
Sicherung ziehen war denen wohl zu aufwändig? Sorry, ich glaube Audi garnichts mehr, was ich nicht selbst sehe. Aber danke für die Info.
Grüße Micha
Zitat:
@zwingling schrieb am 26. Juni 2021 um 21:05:58 Uhr:
Zitat:
@Michara schrieb am 26. Juni 2021 um 11:17:35 Uhr:
Bei mir schon seit drei Monaten keine Funktion…Audi hat immer neue Ausreden…sie sind sehr bemüht…ich bin echt verärgert. Kenn jemand einen Weg worüber man eskalieren kann? Händler und Kundenbetreuung hab ich schon durch…Grüße Micha
Hatte auch schon zweimal >keine Funktion< mit myAudi. Nach Rücksprache mit der Audi Kundenbetreuung wurde ich zum Händler geschickt. Es wurde die Rücksitzbank ausgebaut und das darunter liegende Steuergerät zurückgesetzt (Klemme 30?). Danach war alles wieder funktionstüchtig. Vielleicht auch eine Lösung für dein Problem.
Gruß
Reichts da nicht die entsprechende Sicherung zu ziehen?
Ist sicher einfacher als die Rücksitzbank auszubauen …
Vielleicht wollten/mussten sie die verbaute Hardware (Version) prüfen…
Falls diese Infos tatsächlich nicht auslesbar sein sollten, sollte doch die Produktionswoche aussagekräftig sein, oder nicht?
Aber vielleicht bin ich da zu naiv… 😉
ja alles sehr seltsam. Bei mir haben sie das Steuergerät für das Notrufmodul getauscht. Seit dem läuft es nahezu ohne Problem
Sicherung ziehen geht nicht, da das ganze mit dem Notrufmodul zusammen hängt. Der Audi soll ja nach einem Unfall die Position melden.
Gruß
Zitat:
@chaaali schrieb am 27. Juni 2021 um 08:55:16 Uhr:
Hallo zusammen,Ich habe gestern mein TT bekommen BJ 2016.
Wollte eben die Myaudi App probieren aber bekomme mich nicht eingeloggt, folgende Fehlermeldung kommt immer (siehe Foto).
Über den Browser komme ich mich problemlos auf myaudi eingeloggt.:/
Jemand eine Idee
Lg
Keiner eine Idee?🙁
Versuche mit dem Hauptnutzer meine Frau hinzuzufügen. Account myaudit wurde erstellt und verifiziert.
Kommt der Fehler Nutzer könnte nicht hinzugefügt werden. SERVERFEHLER ungültige Antwort.
Gibt's wieder Probleme ?
Zitat:
@copalino schrieb am 27. Juni 2021 um 13:36:57 Uhr:
Versuche mit dem Hauptnutzer meine Frau hinzuzufügen. Account myaudit wurde erstellt und verifiziert.Kommt der Fehler Nutzer könnte nicht hinzugefügt werden. SERVERFEHLER ungültige Antwort.
Gibt's wieder Probleme ?
Ja. Bei mir läuft die myAudi App z.Zt. auch nicht.
Gruß
Zitat:
@chaaali schrieb am 27. Juni 2021 um 12:59:45 Uhr:
Zitat:
@chaaali schrieb am 27. Juni 2021 um 08:55:16 Uhr:
Hallo zusammen,Ich habe gestern mein TT bekommen BJ 2016.
Wollte eben die Myaudi App probieren aber bekomme mich nicht eingeloggt, folgende Fehlermeldung kommt immer (siehe Foto).
Über den Browser komme ich mich problemlos auf myaudi eingeloggt.:/
Jemand eine Idee
Lg
Keiner eine Idee?🙁
Würde bis morgen warten. Z.Zt. gibt es wieder Probleme bei einigen Usern mit myAudi.
Zitat:
@copalino schrieb am 27. Juni 2021 um 13:36:57 Uhr:
Versuche mit dem Hauptnutzer meine Frau hinzuzufügen. Account myaudit wurde erstellt und verifiziert.Kommt der Fehler Nutzer könnte nicht hinzugefügt werden. SERVERFEHLER ungültige Antwort.
Gibt's wieder Probleme ?
Bei mir exakt das selbe Problem.
Antwort vom Connect-Kundendienst:
„wir möchten Ihnen mitteilen, dass am Dienstag, den 29.06.2021, eine Anpassung der Stammdaten durchführt wird.
Sie werden gebeten am Mittwoch, den 30.06.2021, den gewünschten Vorgang erneut vorzunehmen.“
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