my.audi.com Probleme
Hallo aus Luxemburg!
Ich habe jetzt seit 3 Tagen (endlich, nach 2 Monaten Lieferverspätung) meinen neuen S4 Avant (nachdem mein 'alter' mir vor der Haustür gestohlen wurde, grrrrr)!
Ich schreibe euch weil ich einige Probleme mit "My Audi" habe. Sowohl über die (iOS) App als über das Webinterface habe ich sehr häugif Probleme, mich einzuloggen ("An error has occured", etc.). Wenn's denn mal funktioniert, habe ich zB keinen Wagen registriert (muss mich dann sofort aus- und wieder einloggen, dann ist der Wagen da), oder jeglicher Klick auf eines der "Widgets" (zB Audi Connect) versagt mit einem "Es ist ein Fehler aufgetreten".
Scheint mir noch sehr "buggy" zu sein, das ganze Teil. Habt ihr auch solcherlei Probleme? Ich bin mit Audi.DE über FB in Verbindung und warte auf einen Anruf von denen damit wir das mal online "debuggen" können... sieht mir aber sehr nach generellem Problem aus.
Danke für euer Feedback!
Alain
Beste Antwort im Thema
@amschulze: Weil ich für die Audi arbeite, allerdings euch die Infos privat zukommen lassen will wie der Stand aussieht, sprich ich schreibe nicht im Rahmen der Audi AG. Ihr habt es aber als Premiumkunden verdient auch mal zu wissen mit was wir da kämpfen. Die Kollegen versuchen das Menschenmögliche im Moment und wie der Hotlinemitarbeiter dir auch bereits gesagt hat, im Moment hofft man die Serverprobleme in den Griff zu bekommen. Ich hab die vorher ne PN geschrieben.
Ich finds halt nur Schade, dass ihr meine Kollegen da teilweise angreift, die sich gerade wahrscheinlich wieder Abendstunden um die Ohren schlagen um das Problem zu finden und zu beheben. Ich versteh euren Frust aber auch.
369 Antworten
Zitat:
@burgmensch schrieb am 19. November 2019 um 10:48:28 Uhr:
Bei mir funktioniert im Moment sowohl die App als auch myaudi.com
kannst du auch die Warnmeldungen abrufen? Das geht bei mir als einziges nicht.
Ja geht (iOS 13.2.2)
Zitat:
@burgmensch schrieb am 19. November 2019 um 10:48:28 Uhr:
Bei mir funktioniert im Moment sowohl die App als auch myaudi.com
Hmm, komisch.
Bei mir läuft er auf diesen Fehler, wenn ich den Händler hinzufügen will, bei dem ich das Auto gekauft habe.
iPhone 11 Pro mit iOS 13.2.
Den Hauptnutzervertrag habe ich übern Browser dann nach 3 Versuchen gestern abschließen können, weiß nur nicht ob mir das jetzt so viel bringt wo die ganzen connect-Dienste abgelaufen sind.
Zitat:
@burgmensch schrieb am 19. November 2019 um 12:39:41 Uhr:
Ja geht (iOS 13.2.2)
Ok, danke. Ist zwar ein A6 C8 bei mir, aber schon eigenartig, dass es bei manchen geht, bei manchen nicht. Wie gesagt, es geht alles (Standheizung, öffnen, schließen, etc.), nur das manuelle Abrufen der Warnmeldung nicht.
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Ist es bei Euch auch so das unter MyAudi.com bei "Gesendete Ziele" jedes Ziel mit "Unbekannter Ort" bezeichnet wird? In der App ist alles bestens, ich finde aber online auch keine Möglichkeit die Ziele zu bearbeiten!
Solche Kleinigkeiten beachte ich bei Audi gar nicht mehr. Vermutlich wurde die Datenbank auf einen anderen Server umgezogen und dabei sind diese Infos verloren gegangen. Vorsprung durch Technik eben.
@schahn
Wie sieht's aus? Hast du deinen Händler Mal gefragt?
hi, hi, das ist schon seit Wochen so, ist dem Händler wurscht, Audi auch, App nutzen...
Zitat:
@amschulze schrieb am 20. November 2019 um 16:54:50 Uhr:
@schahn
Wie sieht's aus? Hast du deinen Händler Mal gefragt?
Das war @beetlefrosch 🙂
mfg, Schahn
Mal eine Frage: habe seit Mittwoch meinen neuen a4 aber kann im mmi unter Käufe nichts kaufen oder finden weil da immer die Meldung kommt, dass keine Lizenzen erworben wurden. Bin aber als Hauptnutzer verifiziert... in der App und online bei my audi finde ich auch keine Buchbaren Dienste (hätte mich primär interessiert was es alles gibt, will nichts konkretes kaufen). Stell ich mich also nur blöd an oder gibt es tatsächlich keine buchbaren Dienste?
Zitat:
@beetlefrosch schrieb am 20. November 2019 um 16:51:20 Uhr:
Ist es bei Euch auch so das unter MyAudi.com bei "Gesendete Ziele" jedes Ziel mit "Unbekannter Ort" bezeichnet wird? In der App ist alles bestens, ich finde aber online auch keine Möglichkeit die Ziele zu bearbeiten!
Das hatte ich anfangs auch. Dann nach einem App-Update (iOS, Version 3.14.0) war es plötzlich so wie erwartet: es werden auch Bezeichnungen gespeichert.
er meint : am PC, nicht in der App
Zitat:
@tobs777 schrieb am 22. November 2019 um 08:23:44 Uhr:
Mal eine Frage: habe seit Mittwoch meinen neuen a4 aber kann im mmi unter Käufe nichts kaufen oder finden weil da immer die Meldung kommt, dass keine Lizenzen erworben wurden. Bin aber als Hauptnutzer verifiziert... in der App und online bei my audi finde ich auch keine Buchbaren Dienste (hätte mich primär interessiert was es alles gibt, will nichts konkretes kaufen). Stell ich mich also nur blöd an oder gibt es tatsächlich keine buchbaren Dienste?
Es scheint tatsächlich noch nichts zu geben, so die Aussage von meinem freundlichen.
Zitat:
@beetlefrosch schrieb am 20. November 2019 um 16:51:20 Uhr:
Ist es bei Euch auch so das unter MyAudi.com bei "Gesendete Ziele" jedes Ziel mit "Unbekannter Ort" bezeichnet wird? In der App ist alles bestens, ich finde aber online auch keine Möglichkeit die Ziele zu bearbeiten!
Keine Ahnung, komme heute wieder mal gar nicht auf die my.audi Seite ...
Ich finde unter myAudi gar keine Möglichkeit Ziele zu verschicken...