Motorhaube großflächig zerkratzt durch Waschanlage - Bitte um Beurteilung
Hallo liebe Foren Mitglieder,
nachdem ich 6 Jahre lang passiv mitgelesen habe und über Volvo ( V60 ) und diversen BMW´s nun wieder zu Volvo kam, habe ich mich mit meinem aktuellen Fall einmal dazu entschlossen, mich zu registrieren und um Rat zu fragen.
Zunächst zu dem Fahrzeug.
- XC 60 D4 Geartronic Momentum 190 PS
- Schwarz uni black stone
- Lederpaket mit Komfortsitzen
- Einparkhilfe vorn und hinten
- Rückfahrkamera
- Laderaum Paket mit Heckklappenautomatik
- Winter Paket
- Business Paket
Nachdem der Wagen in 11/2018 zugelassen wurde hat er gerade einmal zwei mal die Waschanlage gesehen und nach dem Schmuddelwetter der letzten Tage hat mich gestern der Eifer gepackt und ich bin zu Mr. Wash in Altona gefahren, wo sich leider ein etwas ungünstiger Schaden ereignet hat.
Also bin ich, wie gesagt, am Freitag den 08.03.2019, um kurz nach 14 Uhr los und zu Mr. Wash gefahren.
Die Vorreinigung war dieses Mal nicht besonders gründlich, da der Mitarbeiter nur sehr kurz auf die Motorhaube und das Heck hielt. Nach der Vorreinigung bin ich rein gefahren und habe mich durch die Anlage ziehen lassen. Beim Durchziehen ist mir ein lautes „Plopp“ aufgefallen, was irgendwie metallisch klang. Dieses Geräusch klang so, als wenn die Haube eingedrückt und zurückgesprungen ist.
Nachdem ich dann aus der Anlage raus war und auf die Staubsaugerplätze gefahren bin, habe ich einen Schaden an der Haube bemerkt ( siehe Fotos )
Danach habe ich einen Mitarbeiter gerufen und ein freundlicher Herr von Mr. Wash kam, um den Schaden aufzunehmen. Die Aussage des Herrn war, dass er sich nicht vorstellen kann, dass der Schaden durch die Anlage entstanden ist. Ich habe daraufhin entgegnet, dass das Auto vorher keinen Schaden hatte, erst zwei Mal gewaschen wurde und ich habe auch das Geräusch noch einmal erklärt.
Dann haben wir das Protokoll aufgenommen und ich bin gefahren, da die nichts tun können / wollen.
Der Weg sieht laut Mr. Wash vor, dass wir einen Kostenvoranschlag machen sollen, der wird eingereicht und die geben das gleich deren Anwalt, um das abzuwenden. Wenn wir damit nicht einverstanden sind, dann müssen wir klagen und dann wird ein Gutachter bestellt, um zu schauen, wie der Schaden verursacht wurde. Alles Weitere würden dann die Gerichte klären.
Nach der sehr unbefriedigenden Situation bin ich dann zu unserem Aufbereiter gefahren und dieser sagte, dass der Fall klar sei und sogar eine ganz leichte Verformung der Haube zu sehen sei. Die Haube ist auf jeden Fall nur sehr schlecht durch grobes Schleifen und anschließendes Polieren zu retten, sodass hier nur eine Neulackierung in Frage kommt. Bei einem so jungen Fahrzeug auch logisch.
Da ich mir mit dem weiteren Vorgehen allerdings nicht sicher bin, bitte ich die Gemeinschaft um Einschätzung der Beschädigung und ob der Fall für Euch klar wäre.
Ein Kostenvoranschlag seitens Volvo ist angefragt und wird in jedem Fall bei Mr. Wash eingereicht.
Was meint Ihr? Was würdet Ihr in dieser Situation machen?
Liebe Grüße aus Hamburg
Beste Antwort im Thema
Das pflege ich auch so, wenn ich gegen ne Mauer fahr. Kurz zurück und dann nochmal Vollgas.
73 Antworten
Ähm - Firmenwagen? Wer zahlt denn den Schaden dann? Du oder die Firma?
Oder bist du die Firma? 😁
Den Schaden zahlt die Firma aber das schlechte Gewissen fährt halt mit ;-)
Ich kümmere mich selbst um die beste Abwicklung solcher Schäden, wie auch um alles Andere an dem Wagen.
Habe eine Freigabe über Summe x und kann mir aussuchen, was gefahren wird. Wunsch war aber Volvo nach 6 Jahren BMW.
... ich hätte bei uns übrigens auch entschieden, dass die Polierlösung gemacht wird und man den Rest bei Abgabe sehen wird. 😉
Leider hat unsere Aufbereiterin mich gestern hängen lassen und wir mussten das Vorhaben auf Montag verschieben. Also gibt es Montag erst eine Rückmeldung.
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Wir sind gespannt.
So, kleines Update. Das Wetter macht uns im Norden einen Strich durch die Rechnung und wir haben es jetzt auf Freitag verschoben.
Das Wetter ist doch super, zumindest in Hamburg :-)
So, hier nun das finale Ergebnis bei Dämmerung. Es sind noch ein paar Kratzer drin, welche man aber fast nicht mehr sieht. Bei direkter Sonneneinstrahlung fallen lediglich noch die tieferen Kratzer auf aber das ist so erst einmal ok. Unsere Aufbereiterin hätte noch mehr schleifen können, aber sie wollte nicht zu tief gehen. Ich kann mit dem Ergebnis gut leben und bin sehr zufrieden. Unter dem Handy sieht man ganz zart, was ich meine. Aber eine echt top Arbeit. Ich mache gern nochmal Fotos bei Nacht mit Blitz, wenn gewünscht.
Na das sieht auf den Bildern ja echt mal toll aus! Hätte ich nicht erwartet.
Bei Mr. Wash machst du jetzt gleich n Jahresabo? ;-) SCNR
Na ja, so viel Auswahlmöglichkeit in Hamburg haben wir nun auch nicht.... ;-)
Zitat:
@Chris_17 schrieb am 26. März 2019 um 12:55:06 Uhr:
Na ja, so viel Auswahlmöglichkeit in Hamburg haben wir nun auch nicht.... ;-)
Welcher Mr Wash war das in Hamburg?
Zitat:
@ScorpHH schrieb am 26. März 2019 um 17:03:16 Uhr:
Zitat:
@Chris_17 schrieb am 26. März 2019 um 12:55:06 Uhr:
Na ja, so viel Auswahlmöglichkeit in Hamburg haben wir nun auch nicht.... ;-)Welcher Mr Wash war das in Hamburg?
Das war der in Altona. Bin gestern durch die Anlage in der Eiffestraße gefahren und da traten keine Geräusche bei der Wäsche auf und der Wagen hatte auch keine Kratzer. Ich bin zwar kein Experte aber ich bin der Meinung, dass sich die Anlagen in der Länge unterscheiden.
Du warst echt wieder in der Waschstraße und das auch noch bei Mr. Wash?
Respekt.
Ich würde da nie mehr hinfahren.
Zitat:
@Gunniie schrieb am 26. März 2019 um 21:54:02 Uhr:
Du warst echt wieder in der Waschstraße und das auch noch bei Mr. Wash?Respekt.
Ich würde da nie mehr hinfahren.
Ja, aber in der anderen Anlage :-)
Car Wash in Hamburg ist auch ok aber die Waschleistung ist bei Mr. Wash eigentlich besser. Mein Chef fährt auch immer in der Eiffestraße bei Mr. Wash durch und hatte nie Probleme. Scheint also ein Problem in Altona gegeben zu haben.