Linguatronic online
Hallo zusammen.
Kann mir von euch jemand sagen, ob man für die Linguatronic online, also nur für Fragen wie: Wie wird das wetter in... ?! Datenvolumen kaufen muss?
Mein Fahrzeug zeigt an, dass es offline ist. Mein Händler kann mir dazu keine konkrete Auskunft geben. Er meinte ich müsse nach der Probefrist von 28 Tagen, Datenvolumen kaufen sonst kann ich den Dienst nicht nutzen.
Ich will kein Internetradio oder Hotspot nutzen. Nur die Linguatronic Online .
Danke für eure Hilfe!
Beste Antwort im Thema
Mein Partner hat in seiner A-Klasse das gleiche Problem. Kein 4G-Symbol, dadurch funktionieren keine Online-Dienste mehr. Vor allem ärgerlich, da auch Live Traffic nicht mehr funktioniert.
Das Problem besteht seit mehr als zwei Wochen - bei Mercedes ist man völlig ratlos, was die Lösung angeht. Es läuft ein Ticket über die Me Hotline, mein Partner hat verschiedene Bilder seines MBUX machen und mailen sollen, wird dann aber immer wieder vertröstet. Die Werkstatt weiß erst recht nicht was zu tun ist.
Vor einigen Tagen hat er versucht, MBUX auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Anschließend musste er die Me Hotline bemühen um das Auto wieder mit seinem Account zu verknüpfen, da der Freischaltcode nicht im Auto erschienen ist. Bei diesem Telefonat wurde gesagt, dass das Kommunikationsmodul zwar kommuniziert, aber wohl verschiedene Kanäle hat. Einer davon sei ausgefallen, eventuell müsste das Modul in der Werkstatt neu codiert werden.
Das Ticket läuft weiterhin, die Aussagen sind alle sehr unbefriedigend und generell dauert es gefühlt ewig, bis etwas passiert.
Über die voraussichtliche Dauer kann ebenfalls niemand etwas sagen...
113 Antworten
Das stimmt nicht.. die Aussage ist schlicht falsch.
Meine Freundin hat den A180 und auch kein Datenpaket und es funktioniert dort einwandfrei.
Ich selbst habe das Datenpaket sogar gebucht, damit ich sehen kann ob sich dann was tut. Leider ohne Erfolg, Vodafone konnte mein Fahrzeug zwar verknüpfen, aber das hilft nichts, wenn der Wagen keine Verbindung zum Vodafone LTE Netz aufbauen kann..
Bei mir hat der Support sowas auch noch nie gesagt... Die wussten von dem Problem schon, aber können es nicht lösen.
Zitat:
@Daimler.1985 schrieb am 21. Januar 2020 um 14:27:29 Uhr:
Zitat:
@Texaner91 schrieb am 21. Januar 2020 um 10:28:29 Uhr:
Direkt in der Arnulfstraße in München. Wurde mir auch empfohlen, da die wohl die beste Verbindung zum HQ in Stuttgart haben..Wenn ich dort war und mein Problem gelöst wurde, kann ich ja nochmal bescheid geben.
VG
Bei mir hat sich die Mercedes Me Hotline gemeldet:
Er hat gemeint: Das 4G Symbol oben rechts und die Frage nach dem Wetter z.B. funktionieren nur mit einem Vodafone Datenpaket.Ich habe hier aber öfter gelesen dass es nicht so ist.
Aber der Mitarbeiter von Mercedes Me muss es doch eigentlich wissen.
Unglaublich
Hab jetzt keine Nerven mehr um mich mit dem Mercedes Me Support zu ärgern.
War jetzt direkt in der NL. Habe einen Termin erhalten für Mitte Februar. Mal sehen ob dann endlich das Problem gelöst wird...
Ja verstehe dich gut, hab's mittlerweile auch aufgegeben.. mich ärgert nur, dass ich mich solange von denen hinhalten lassen hab.
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Zitat:
@Texaner91 schrieb am 22. Januar 2020 um 15:00:22 Uhr:
Ja verstehe dich gut, hab's mittlerweile auch aufgegeben.. mich ärgert nur, dass ich mich solange von denen hinhalten lassen hab.
Geht mir genauso! Bei welcher NL hast die Software Updates aufspielen lassen und danach ging es immer noch nicht oder?
Das Update auf FUP 2 habe ich beim Simon Gruber in Ottobrunn aufspielen lassen.. leider ohne Besserung. Problem bestand dann immer noch noch.
Der Serviceberater hat mich dann nur an die Hotline von ME und an die Niederlassung in München verwiesen. Letztendlich hat er einfach nur das Update aufgespielt und das andere war für Ihn dann nicht mehr "lösbar".
Hätte gleich in die Niederlassung fahren sollen, wobei ich damals (Dezember) noch geglaubt habe, dass der ME Support wirklich helfen könnte..
Ok danke. Ich hab den Termin in der Arnulfstr. erst am 17.02.
So, das Problem ist nun bei mir gelöst..
Die Niederlassung hat nun einfach die Software von dem Hermes Kommunikationsmodell aktualisiert und schon funktioniert es wieder.
Echt? Cool, wie lange der Aufenthalt in der Werkstatt gedauert?
Und hast du jetzt die aktuellste Firmware? FUP meine ich.
Und hast du eventuell auch irgendwas verlangt zwecks Entschädigung oder so? Mehrere Monate kein Dienst obwohl dafür ja mit dem Kaufpreis bezahlt wurde.
Zitat:
@Daimler.1985 schrieb am 24. Januar 2020 um 18:23:02 Uhr:
Echt? Cool, wie lange der Aufenthalt in der Werkstatt gedauert?
Und hast du jetzt die aktuellste Firmware? FUP meine ich.
Und hast du eventuell auch irgendwas verlangt zwecks Entschädigung oder so? Mehrere Monate kein Dienst obwohl dafür ja mit dem Kaufpreis bezahlt wurde.
Ja ich bin nun überglücklich, dass es endlich funktioniert... Ich habe das Fahrzeug in der früh bei Mercedes abgegeben. Das Aufspielen der Software für das Modul hat dann bis ca. 16 Uhr gedauert, konnte das Auto dann auch gleich wieder abholen...
Den Software Stand FUP2 hatte ich bereits in der vorherigen Werkstatt erhalten. Soweit ich das jetzt verstanden habe, wurde nur das Hermes Modul aktualisiert. Entschädigung habe ich nun bei Mercedes ME angefragt, die hatten da auch bereits was angedeutet.... mal sehen was sie mir nun anbieten werden/können.
Ich denke bei Dir werden sie dann das selbe machen, hoffentlich klappt es dann auch bei Dir! Scheint aber bei denen keine große Sache zu sein.. man braucht echt eine richtige Werkstatt, die das entsprechende know how hat..
@Texaner91
Schreib bitte auch ob du ein Angebot bekommen hast von Mercedes Me zwecks Entschädigung.
Mach ich, gestern wurde der Antrag durch den zuständigen ME Mitarbeiter gestellt. Bin mal gespannt, wie lange das nun dauert.. 😉 sobald ich Rückmeldung habe, melde ich mich.
Ok danke. Hab denen unter der bereits vorhandenen Referenznummer auch ne Mail geschickt mit dem Verweis daß ich die Dienste nicht nutzen konnte usw.
Mal sehen was dabei heraus kommt.
Antwort dauert bestimmt mindestens eine Woche.
Nachdem der Fehler ja bei meinem Partner behoben wurde, geht‘s nun bei mir nicht mehr. Selbe Meldung - immer nur „Verbinden...“ und dann „Offline“.
Geht mir echt mega auf die Nerven.
Ja bei mir geht es seit ein paar Stunden auch nicht mehr.. ich hoffe, dass ist nur ein temporäres Problem...