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Falsches Update auf Comand APS NTG4 W204

Mercedes C-Klasse W204
Themenstarteram 9. April 2016 um 13:44

Hallo liebe Community,

so ich habe mich hier schon ziemlich durch die ganzen Post zum Coamand APS NTG4 durchgearbeitet und will jetzt einfach noch einmal mein Problem schildern.

Beim Update meines Comand APS NTG4 W204 ist mir leider ein schwerwiegender Fehler unterlaufen. Leider habe ich nicht das Update der Farbcodeversion "violett" sondern das der Version "hellviolett" installiert. Als Resultat startet mein Comand APS nun nicht mehr vollständig sondern bleibt nach dem anschalten und des Erscheinens des Mercedes Benz Logos stehen und startet danach gleich wieder neu. Dieser Zyklus wiederholt sich leider bis zum Abstellen den Fahrzeuges dauerhaft. Auch ein Besuch in der Mercedes Fachwerkstadt konnte keine Hilfe erbringen, da man mir dort nur sagen konnte, dass man nichts machen könnte außer das komplette Comand Modul aus zu tauschen (wie bei den anderen Themen hier wurde mir hierfür ein Preis von 2000€ + gesagt). Bis zum Datum des Updates funktionierte das Comand APS einwandfrei. Der Fehler sollte sich daher rein auf die fehlerhaft aufgespielte Software beziehen. Leider befindet sich noch die DVD 1 des ursprünglichen Updates (Comand APS 2012) im Laufwerk und lässt sich leider nicht auswerfen!

Von Mercedes wurde mir empfohlen eine Fachfirma aufzusuchen, die sich auf die Reparatur von Comand APS Systemen spezialisiert hat.

Ich stehe nun schon mit 2 Firmen in Kontakt, von denen ich bereits ein Angebot bekommen habe. Die eine Firma meinte die Reparatur kostet ab 350€ je nach Diagnose mehr (macht mir aber ein sehr unseriösen Eindruck). Die andere Firma meinte 250€ bis 450€ je nach dem ob sie die Festplatte retten können. (Hier können nach deren Aussage die Sektoren der Festplatte falsch beschrieben worden sein, was diese dauerhaft unbrauchbar macht! Die Chance stehe bei 50%)

Hatte hier schon jemand das Gleiche Problem wie ich und kann mir eine gute Fachfirma empfehlen?

Ich hoffe es kann mir hier jemand weiter helfen!

Viele Grüße

Manuel

 

Falsch aufgespieltes Update:

Navigations-Update, COMAND APS, Europa, Version 2015/2016

Farbcode: hellviolett

Artikelnummer: A2128270200

Richtiges Update wäre gewesen:

Navigations-Update, COMAND APS, Europa, Version 2015/2016

Farbcode: violett

Artikelnummer: A2048270200

Fahrzeug-Ident-Nummer: WDD2042081F26XXXX

Beste Antwort im Thema
Themenstarteram 26. April 2016 um 9:17

Hallo,

"Heinzzz" konnte es richten ;) Und das zu einem Unschlagbaren Preis.

Muss echt sagen, dass ich super zufrieden bin mit seiner Abwicklung und allem. Echt immer wieder gerne, auch wenn ich hoffe, dass sowas mir nie wieder passiert! Ich kann Ihn echt nur Empfehlen. Super kompetent, sehr nett, super Service und echt schnelle Reparatur !!! Würde gerne 5 von 5 Sternen geben, aber die giebt´s hier leider nicht ;P

Vielen Dank an "Heinzzz"

PS: Mercedes wollte fürs Aus- und wieder Einbauen der "HEAD UNIT" 150€ von mir haben! 3 Minuten Youtube Video schauen und 6 Minuten später war das Comad APS in meiner Hand und versandfertig. => Lächerlich ;P

Viele Grüße

Manuel

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Schonmal versucht das richtige Update zu Installieren?

Hallo,

ich kann dir das reparieren. Schreib mir mal eine PN.

Stimmt es, dass man das Update V13 nicht auf einem NTG4 installieren kann, wenn das Fahrzeug Bj 6/2008 ist?

Jein. Das kommt drauf an welche Platte verbaut wurde. Ab dem Zeitpunkt gab es auch schon die 40GB Platte, d.h. es könnte schon gehen. Wenn noch die 30GB Platte verbaut ist, geht es nicht. Aber da kann ich Abhilfe schaffen.

Was kostet der Umbau auf die 40GB FP?

Themenstarteram 10. April 2016 um 17:34

So habe jetzt auch 3 Antworten schon bekommen!

Preise für die Reparatur liegen zwischen 250 und 450€

1. Angebot

Hallo,

vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten und Leistungen, gerne beantworten wir Ihre Fragen wie folgt:

Sie haben wohl die Formatierung der Festplatte zunichte gemacht.

Die Festplatte muss neu formatiert und mit neuer Software Telematik und Landkarten bespielt werden.

Wenn dem so ist, rechnen Sie mit Kosten um die 280 €!

Bitte senden Sie uns das Comand Bedienteil gut versichert zu.

2. Angebot

Hallo Herr XXX,

Sie sind nicht der erste Kunde dem dieser Fehler unterlaufen ist.

Wir können das Gerät wieder reparieren aber Sie müssen es uns zuschicken.

Sie müssen mit kostet zwischen 250,- und 450,- Euro rechnen.

Es hängt davon ab ob wir die Festplatte retten können oder nicht.

Mit freundlichen Grüßen

XXX

(hier habe ich dann nachgefragt warum die Festplatte denn einen Schaden nehmen kann und bekam folgende Antwort)

Hallo Herr XXX,

die Wahrscheinlichkeit, dass die Festplatte durch den falschen Update jetzt defekt ist liegt bei ca. 50 %.

Die ist dann natürlich nicht mechanisch defekt aber die Sektoren sind jetzt falsch beschrieben und deswegen kann das Gerät nicht mehr starten.

3. Angebot

Guten Tag

Vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich Ihres Problems mit einem defekte Autoradio / Navigationssystem. Sie haben die richtige Entscheidung getroffen und mit uns einen der besten Partner in Sachen Reparatur moderner Navigationssysteme gefunden! Tausende zufriedene Privatkunden und Autohäuser gehören Europaweit zu unseren Kunden.

Wir Reparieren Ihr defektes Autoradio / Navi schnell und Preisgünstig. Bitte lassen Sie Ihr Radio / Navi in der Werkstatt ausbauen. Das sollte in der Regel kostenfrei geschehen.

Wir können Ihnen hier eine Reparatur anbieten ab 350,00 Euro incl. MwSt. und Rückversand.

In dieser Mail gemachte Preisangaben sind unverbindlich, da das Gerät zum Zeitpunkt der Anfrage noch nicht überprüft wurde.

Schicken sie uns ihr defektes Gerät. Wir werden ihnen den genauen Preis für die Reparatur dann Telefonisch oder per Email mitteilen. Danke.

Bitte tätigen sie noch keine Zahlung. Nach erfolgter Diagnose erhalten sie von uns eine Email mit dem genauen Preis und unserer Bankverbindung.

Bitte schicken sie ihr Gerät an folgende Adresse:

(dieses Angebot kommt mir echt unseriös vor, da die Mail so 0815 kopiert aussieht!)

Was ist da eure Meinung zu bzw. stimmt das, dass die Festplatte durch ein falsch aufgespieltes Update so unbrauchbar gemacht werden kann das sie ausgetauscht werden muss? Sind doch nichts anderes als PC Festplatten die für den Einsatz im Auto (Erschütterungen ... verbessert wurden) oder? Dann kann man die doch auch formatieren oder ?

Viele Grüße

Manuel

Du hast doch hier im Forum schon Hilfe angeboten bekommen. Ist das denn keine Lösung (ohne dass ich den dort aufgerufenen Preis kenne)?

Ob die Festplatte tatsächlich irreparabel beschädigt wurde, kann ich Dir nicht sagen. Fakt ist aber, dass Dein Comand nicht mehr funktioniert. Abhilfe: 2.000 Euro bei Mercedes-Benz für ein neues Gerät zahlen oder auf Alternativanbieter ausweichen... Selbst ausbauen und formatieren wirst Du sie vermutlich nicht können...

Gruß Flo

Hast Du schon versucht das richtige Update draufzuspielen? Vielleicht behebt es ja das Problem?

Ohne vediamo kann er garnix machen ferdi1982 wenn das comand im Boot loop hängt.

Evtl. lässt sich die Firmware mit Vediamo noch neu aufspielen.

Müsste man probieren, ansonsten muss die HDD ausgebaut werden und extern beschrieben werden.

Fahr doch zui einen der Firmen hin.

Themenstarteram 20. April 2016 um 9:16

Hallo

also die Firmen sitzen alle meist in Bayern oder unterstes Hessen (die die vernünftige Reverenzen aufweisen). Ich habe mich jetzt dazu entschieden die Head Unit an "Heinzzz" zu schicken. Super kompetent und freundlich und von den Preisen her eher realistisch ;)

Viele Grüße

Manuel

Gib uns Bescheid ob "Heinzzz" es dann richten konnte :-)

Themenstarteram 26. April 2016 um 9:17

Hallo,

"Heinzzz" konnte es richten ;) Und das zu einem Unschlagbaren Preis.

Muss echt sagen, dass ich super zufrieden bin mit seiner Abwicklung und allem. Echt immer wieder gerne, auch wenn ich hoffe, dass sowas mir nie wieder passiert! Ich kann Ihn echt nur Empfehlen. Super kompetent, sehr nett, super Service und echt schnelle Reparatur !!! Würde gerne 5 von 5 Sternen geben, aber die giebt´s hier leider nicht ;P

Vielen Dank an "Heinzzz"

PS: Mercedes wollte fürs Aus- und wieder Einbauen der "HEAD UNIT" 150€ von mir haben! 3 Minuten Youtube Video schauen und 6 Minuten später war das Comad APS in meiner Hand und versandfertig. => Lächerlich ;P

Viele Grüße

Manuel

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