Erfüllung der Kundenwünsche
Sehr geehrter Herr *********,
vielen Dank für Ihre erneute Internetanfrage.
Aktuell ist nicht geplant, für den Golf Trendline optional ein Lederlenkrad
ohne Multifunktionsbedienung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
I.V. I.A.
A. Misiek E. Konrad
25 Antworten
war ja mal wieder klar.
Ich glaube nicht, dass Du eine solch knappe Mail von VW bekommen hast!!!
Ich selber habe im November letzten Jahres eine Mail an VW geschrieben. Ich habe gefragt wann es den 2.5l TDI geben wird, wann Xenon auf dem Markt kommt und ob geplant ist, die Comfort-Sitze mit Leder zu produzieren.
Die Antwort kam promt und nicht in 3 Sätzen:
Volkswagen AG
Verkaufssteuerung Deutschland
Frau Wöhler
Brieffach 1916
38436 Wolfsburg
Sehr geehrter Herr *********,
vielen Dank für Ihr e-Mail und Ihr Interesse an unserem neuen Golf.
Am 17.10.03 wurde unser Golf der fünften Generation erstmals der
Öffentlichkeit präsentiert und erfreut sich seither bereits größter
Beliebtheit. Ganz ohne Zweifel arbeiten wir natürlich ständig daran, dieses
Erfolgsmodell um neue Motorisierungen und weiteren Ausstattungen zu
erweitern, um allen Kundenwünschen Rechnung zu tragen. Generell haben wir
aber einen festen Grundsatz: Alle Tests und Erprobungen eines neuen Motors
bzw. neuer Ausstattungsdetails müssen zu unserer vollsten Zufriedenheit
ausfallen - erst dann kann ein Termin für einen Serieneinsatz genannt
werden. In diesen gesamten Prozess sind selbstverständlich auch unsere
Zulieferanten eng eingebunden.
Diese erforderlichen Abstimmungen unterliegen natürlich einem festgelegten
Zeitrahmen. Nach derzeitigem Planungsstand können wir Ihnen daher noch
keinen definitiven Einsatztermin für Ihren favorisierten Motor, den 2,5l TDI
und das Xenonlicht nennen. Ebenfalls können wir die technischen Details erst
nach Abschluss der Tests bekannt geben. Eine Lederausstattung für
Komfortsitze ist in absehbarer Zeit nicht geplant. Das heißt aber nicht,
dass dies eine endgültige Entscheidung ist. Sie wissen, dass Planung
durchaus von Leben erfüllt ist und wir somit gehalten sind, unsere
Entschlüsse gegebenenfalls neu zu überdenken. Wie können wir nun am besten
absichern, dass Sie in diesem Fall schnellstmöglich informiert werden?
Ganz einfach: Sie suchen Ihren oder einen Volkswagen Partner Ihrer Wahl auf
und informieren ihn über den Wunsch, einen Golf TDI 2,5l mit Xenonlicht
erwerben zu wollen. Hinterlassen Sie Ihren Namen und Telefonnummer und man
wird sich gern mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn sich ein Einsatztermin
abzeichnen sollte.
Wir würden uns freuen, sehr geehrter Herr ******, wenn wir als stolzer
Besitzer eines neuen Golf wieder von Ihnen hören würden!
Mit freundlichen Grüßen
i. V. i. A.
D. Kettmann M. Wöhler
______________________________________________
Mit soeiner Antwort kann ich mich zuifrieden geben.
Ausserdem ist MIR nach wie vor bewusst, dass ich mir ein Mittelklasse - Auto bestellt habe. Es ist kein 300.000 € Auto. Also muss ich mich mit den Ausstattungsvarianten zufriedengeben, die der Autohersteller anbietet. Oder ich kaufe mir ein anderees Auto, was meinen Vorstellungen eher entspricht. Das sind die Vorteile des Wettbewerbs. Damit muss sich der Normalbürger nun mal abfinden. Wenn Du das nicht kannst, kauf Dir einfach nen Maybach. Dort bekommst Du Deinen persönlichen Ansprechpartner, der dafür sorgt, dass die Dir ein Waschbecken ins Auto einbaun, wenn Du es willst.
Finde Dich einfach damit ab. Habe ich auch getan. Da es Leder auf Comfort - Sitzen nicht gibt, hatte ich die Wahl zwischen normaler Polsterung und Leder - Sportsitzen.
Du hast auch die Wahl: Kauf Dir ein Sport- oder Comfortline oder ein Lederlenkrad mit MFL. Wenn Du Dich damit nicht abfinden kannst, kauf Dir nen Astra, den findest Du doch eh besser.
Liebe Grüße
die vollständige mail unten, es geht mir nur um einen wunsch ein anderes lenkrad einzuschrauben, die autobranche scheint noch nicht kapiert zu haben, dass man kundenwünsche einfach befriedigt, und ein anderes lenkrad einzubauen dürfte wohl kaum ein problem sein, in den anderen golfversionen passt das lenkrad auch.
ich dachte immer die haben zu wenig kunden, jedenfalls haben die mit mir einen kunden verloren !
toyota soll ausgezeichnete Autos herstellen !
dort bestelle ich die beste Version bezahle am ende weniger als bei vw und habe bestimmt mehr !
Volkswagen AG
Verkaufssteuerung Deutschland
Frau Konrad
Brieffach 1916
38436 Wolfsburg
Sehr geehrter Herr ***********,
vielen Dank für Ihre erneute Internetanfrage.
Aktuell ist nicht geplant, für den Golf Trendline optional ein
Lederlenkrad
ohne Multifunktionsbedienung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
I.V. I.A.
A. Misiek E. Konrad
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: dialogcenter@volkswagen.de <mailto:dialogcenter@volkswagen.de>
[SMTP:dialogcenter@volkswagen.de]
<mailto:[SMTP:dialogcenter@volkswagen.de]>
<mailto:[SMTP:dialogcenter@volkswagen.de]
<mailto:[SMTP:dialogcenter@volkswagen.de]> >
Gesendet am: Donnerstag, 25. März 2004 14:02
An: verkaufssteuerung.pkw@volkswagen.de
<mailto:verkaufssteuerung.pkw@volkswagen.de>
Betreff: 893 Konrad
Ist eigentlich der Kunde König oder der Hersteller ?
Zitat:
Original geschrieben von Akkin
Ist eigentlich der Kunde König oder der Hersteller ?
Kunden wie du sind grundsätzlich keine Könige, sondern "arme Bauern"
Und jetzt nerv uns nicht länger mit solch unnützen Kommentaren wie:
Zitat:
Original geschrieben von Akkin
ich dachte immer die haben zu wenig kunden, jedenfalls haben die mit mir einen kunden verloren !
toyota soll ausgezeichnete Autos herstellen !
dort bestelle ich die beste Version bezahle am ende weniger als bei vw und habe bestimmt mehr !
Dann kauf dir halt nen Toyota und verschwinde ins passende Forum (kannste da weiternerven...)!!!
Akkin: "ich dachte immer die haben zu wenig kunden, jedenfalls haben die mit mir einen kunden verloren !"
Das gibt ´ne Fete in Wolfsburg!! Ich höre jetzt schon die Sektkorken knallen.
Hättest Du alle ein bisschen weniger mit diesem Lenkrad-Scheiß genervt, sondern die Zeit mit Arbeiten verbracht, müsstest Du jetzt nicht auf Toyota ausweichen.
So ist das Leben...
Ich könnte auch eine dreier oder eine c-klasse kaufen, ich werde mich einfach mal umschauen
Immerhin habt ihr Antworten bekommen!!!
Ich hab vor en paar Tagen wegen anderen Radios (RCD 500) bzw Änderungen zur 22.KW (Gurtwarner laut ADAC) angefragt aber die halten es nicht für nötig mir mal zu antworten!!
Meine Interpretation: Da wird sich zu dem Zeitpunkt was tuen, wollen aber das ich das Auto jetzt kaufe.
Obs stimmt weiß ich nicht aber ansonsten könnten sie mir ja Antworten!
wäre eine logische erklärung
Zitat:
Original geschrieben von Akkin
Ich könnte auch eine dreier oder eine c-klasse kaufen, ich werde mich einfach mal umschauen
Wenn Du Dir ne C-Klasse oder den 3er kaufen willst, wozu noch umschauen?????
Mehr als Premium geht da eh nicht in dieser Klasse..🙂
weil ich in einer bergigen gegend wohne und eiugentlich bei einem auto mit vorderrad bleiben möchte, der skoda wäre auch eine alternative.
dieses auto ziehe ich immer mehr in betracht.
In einer bergigen Gegnd würde ich dir einen Allrad empfehlen, Wie wäre es mit einem Audi, die haben auch schöne Lenkreder im Zubehör.
Ist aber auch egal, was für ein Auto du dir kaufst, mach es endlich!!!
Aber der Ver scheint es dir ja doch irgendwie angetan zu haben, sonst würdest du dich nicht so viel damit beschäftigen...
ich fahre einen golf 3 mit tdi motor, damals war der ok und er hat mich nie im stich gelassen, den hatte ich sogar gekauft ohne probezufahren, amaturenbrett ist ja da schwarz und das lenkrad sieht auch ordentlich aus, naja ich warte und werde mich später entscheiden, vielleicht findet vw ja zeit für meine kundenwünsche, wenn sie den riesenstabel an derzeitigen bestellungen abgearbeitet hat, ein mp3 radio muß vw da auch noch reinpacken
Hallo,
ist das die einzige Emailadresse an die Verkaufssteuerung von Volkswagen:
verkaufssteuerung.pkw@volkswagen.de
ich habe meinen Wagen bei einem Händler im Rheinland bestellt, 2 Wochen nach erfolgter Bestellung aber noch einige Änderungen an der Ausstattung vorgenommen.
Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde mir als unverbindlicher Liefertermin die 9. KW 2006 genannt (Anfang März).
Letzte Woche wurden meine Änderungen an Wolfsburg weitergeleitet, der Händler hat aber noch keine Bestätigung aus Wolfsburg hinsichtlich meiner Änderungen erhalten.
Da ich recht ungeduldig bin, wollte ich selbst mit der Verkaufssteuerung Kontakt aufnehmen.
eine Frage an alle, die nach erfolgter Bestellung noch Änderungen am Wagen vorgenommen haben:
kann es sein, dass wenn man 2 Wochen nach erfolgter Bestellung noch Änderungen vornimmt, diese nicht mehr akzeptiert werden können (Lieferung ist für Anfang März vorgesehen)
vielen Dank von einem ungeduldigen
Wave
kauf dir nur keine c klasse! die ist von der qualtität noch schlimmer als der golf! und dazu noch viiiiiiel teuerer!