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Erfahrungen saab-parts.eu /Suche seriösen Teilehändler
Hallo liebe Saab-Freunde
Der neueste Zugang meine Sammlung ist ein gut erhaltener Saab 9-3 2.0 Turbo Bj 98, der ab diesem Jahr offiziell ein "Youngtimer" ist.
Ein paar Verschleißteile müssen natürlich hin und wieder getauscht werden, darunter jetzt das Motorlager. Ich habe daher Ende Dezember im Internet-Shop der Firma saab-parts.eu ein Motorlager gekauft. Diese Erfahrung war mehr als seltsam ;)
Der Artikel wurde auf der Shop-Seite wörtlich als "Saab Original" Teil bezeichnet, siehe Screenshot im Anhang.
Per Post kam ein Teil in unbeschrifteter Verpackung, mit einem kleinen Aufdruck "Professional Parts Sweden"
Das ist zwar mein erster Saab, aber eine unbeschriftete Verpackung und ein Hersteller mit "Professional" im Namen bedeutet bei jeder anderen Marke China Billigschrott, und auf keinen Fall OEM Qualität.
Eine kurze Google-Suche hat diesen Eindruck sofort bestätigt. Angeblich hängt die Firma auch mit einer Marke "Scantech" zusammen, die sich durch ihre miserable Qualität einen so schlechten Ruf erarbeitet habe, das unter diesem Namen gar nichts mehr angeboten wird.
Unter folgendem Link beschreibt ein Kunde der auch ein Motorlager für einen 9-3 gekauft seine Erfahrungen mit der Qualität von Professional Parts Sweden:
http://www.uksaabs.co.uk/UKS/viewtopic.php?f=2&t=153537
Besonders vor Teilen aus Gummi, so wie das Motorlager, wird gewarnt:
http://www.saabcentral.com/forums/showthread.php?t=304129
http://www.saabcentral.com/forums/showthread.php?p=3922010
https://www.volvoforums.org.uk/archive/index.php/t-207276.html
Wortwörtlich "Saab Original" zu schreiben und dann sowas zu schicken ist schon der Hammer. Jeder der im Internet einkauft kennt die Probleme die man leider ab und zu mit den Händlern hat, aber eine solche Dreistigkeit hab ich bei einem deutschen Händler noch nicht erlebt.
Ich habe dem Verkäufer per Mail den Mangel gemeldet, und ihn aufgefordert dazu Stellung zu beziehen.
Der Verkäufer bestreitet weder das er mir einen Artikel geliefert hat der qualitativ kein Original Saab Ersatzteil ist, noch bestreitet er dass der Artikel in seinem Shop als "Saab Original"-Teil bezeichnet wurde.
Trotz der völlig eindeutigen Sachlage, die er sogar selber bestätigt (schreibt mehrfach dass das Original Teil ja teurer wär, und behauptet ich würde mich ärgern weil ich kein Originalteil zum Schnäppchenpreis bekommen habe, was bedeutet er hat mir kein Original Teil geschickt), weigert er sich die Mangelhaftigkeit des gelieferten Artikels anzuerkennen und für die Rücksendekosten aufzukommen, die er in Gewährleistungsfällen übernehmen muss. Er bietet mir lediglich einen Widerruf nach dem Fernabsatz-Gesetz an.
So hat er mir mehrere leicht wirre E-Mails geschrieben (siehe Anhang), in denen er in pampigen Tonfall abwechselnd seinen Lieferanten, der Firma Saab, der Online-Shop Software und natürlich mir die Schuld dafür zuschreibt das er mir kein OEM Teil geliefert hat, und mich auffordert die Kosten für den Rücktransport selber zu tragen.
Da ich den Teufel tun und dem unverschämten Kerl auch noch die Rücksendekosten bezahlen werde (die ich dann natürlich nie wieder sehe) habe ich das jetzt mal an den Paypal Käuferschutz verschoben. Ist auch das erste Mal, mal sehen was passiert.
Ist diese Firma schon bekannt? Der gute Mann macht wirklich einen etwas seltsamen Eindruck. Zum Glück bin ich jetzt als Kunde gesperrt :D
Und ganz wichtig: bei welchem seriösen Händler kann ich Ersatzteile für den Saab kaufen, die kein China Schrott sind? Das Orio die Ersatzteile in OEM Qualität liefert wusste ich bisher nicht, das hat er mir ja in den Mails geschrieben. Gibts die jetzt bei Scandix, oder nicht?
Das ich den marktüblichen Preis dafür bezahle versteht sich von selbst. Wegen ein paar läppischen Euro leg ich mich nicht nach einem halben Jahr wieder auf den kalten Betonboden unter die Karre um mich über China Schrott zu ärgern, oder tu mir sowas an wie mit dem Typen. Das trifft auf alle meine Fahrzeuge zu.
Greetz CAD Dude
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22 Antworten
Jeden Morgen steht ein neuer "Nichtwissender" auf...(Doofe wollte ich nicht direkt sagen)...und fällt drauf herein.
Virtuelle oder auch reale Händler sind immer nur darauf bedacht, Dein Bestes zu erhalten.
Man muß kein BWL studiert haben, aber vielleicht auch mal selber das Hirn nutzen und den Verstand einschalten.
Mit gesundem Verstand handeln...und möglichst vor einem Kauf auch andere Angebote einholen.
Gilt nicht nur für die Auto-Branche...kann man beliebig erweitern.
Und wenn der Händler vor Ort ist...geht´s bei Reklamationen erheblich leichter.
es ging um nicht mehr erhältliche Teile, daher kam auf den ersten Blick nur der Händler in Frage.
Gehirn habe ich beim Bestellen schon genutzt, keine Sorge.
Zitat:
@thaistatos schrieb am 17. Juni 2019 um 18:44:09 Uhr:
es ging um nicht mehr erhältliche Teile, daher kam auf den ersten Blick nur der Händler in Frage.
Gehirn habe ich beim Bestellen schon genutzt, keine Sorge.
Da bin ich ja sehr erfreut, daß Kritik an Händlern nicht nur aus dem Wut-Bauch heraus geäussert werden/wurden.
Sollten keine Neu-Teile mehr verfügbar sein...bei den von mir genannten Kontakten nichts zu bekommen sein solte und demnach nur noch Gebraucht-Teile in Frage kommen...würde ich IMMER alte Saab-Händler kontaktieren.
Da wurde zwar auch selektiert, was denn nun lohnt, aufbewahrt zu werden, aber die alten SAAB-Händler haben spätestens nach dem Untergang von Saab-Schweden garantiert nichts mehr entsorgt!!!
Je nach Bundesland gibt es garantiert einige Stellen, die aufzufinden sind, um dort einfach mal zu fragen.
Elferink ist in Holland der größte Schrottplatz für schwedische Fahrzeuge.
Da wurde auch deutschen Saabisten immer gern geholfen. Und dies zu normalen Preisen und eine Zusendung war auch immer möglich.
Wie ich schon weiter oben geschrieben hatte: es gibt 3 seriöse Händler, mit denen ich auch persönlichen Kontakt hatte und jeder Kauf absolut problemlos ging. Aber ess ging um Neu-Ware und Preis und Qualität war im Vorfeld bekannt und völlig in Ordnung.
Elferink ist für gebrauchte Teile auch in Deutschland bekannt und neben meinen persönlichen Erfahrungen sind mir keinerlei negative Erfahrungen anderer Leute bekannt. Weder im wahren Leben, noch in den Foren irgendwo was gelesen.
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Private Verkäufer, die geschlachtete Fahrzeuge zerlegen und über die Bucht verhökern...da muß man eben noch vorsichtiger sein. Aber dann geht es zwischen zwei privaten Personen und bei SAAB-Teilen ist es schon fast eine Ehrensache, daß man sein Gegenüber nicht über den Leisten zieht.
So sind meine privaten Erfahrungen und genauso schätze ich die SAAB-Gemeinde auch wirklich ein.
Aber trotzdem ist ein Privat-Kauf immer eine Vertrauenssache...wo man den Kopf nicht ausschalten sollte.
Elferink ist bekannt, der hatte das Teil auch nicht.
Ja, ich hätte die Saab community auch so eingeschätzt, der Laden scheint die einzige mir bekannte Ausnahme zu sein, daher werde ich in Zukunft die Finger davon lassen.
Habe mit scandix und skanimport bisher gute Erfahrungen gemacht. Fachkundiges Personal am Telefon, oft der Firmeninhaber, der natürlich selbst Saab fährt. Liefern schnell, wollen aber immer Vorkasse, auch wenn man dort seit Jahren Stammkunde ist.
Orio gibt keine Auskunft, wenn man Privatfahrer ist und keine Werkstatt.
Neobrothers antwortet relativ schnell bei Anfragen, habe aber dort noch nichts gekauft.
Laga (SE) antwortet nicht trotz mehrmaliger Anfragen.
Dann gibt es nocht o.g. Holländer, der schlachtet und 1 oder 2 Amis.
Konnten mir aber alle nicht helfen, als ich einen Garret-Lader für MJ 1990 suchte, weil der Lader seit 10 Jahren (angeblich?) nicht mehr produziert wird.
Probiere es bei Manfred Rädler in Langen bei Bregenz (Österreich). Er hat ein großes Lager und darunter auch viel Spezielles. Ich bin seit Jahren zufriedener Kunde bei ihm!
Ich kaufe meinen gebrauchten und neuen Saabteile hier: www.jendvandenbosch.nl
Julia ist sehr nett und hilfsbereit und kann genug Deutsch - ich kann aber auch niederländisch sprechen und lesen, nur zum Schreiben reicht es leider nicht.
Habe auch verschiedene 'Tuning'teile verbaut die statt aus Gummi aus Polyuretan sind und recht lange halten sollten. Motorlager war auch dabei. Auch gebrauchte Lichtmaschine und Kühlkompressor waren prima.
Hallo CAD-Dude
Ich bin gerade dabei Herrn Kirchner vor Gericht zu zitieren. Er weigert sich mit allen möglichen und unmöglichen Ausreden seit über einem Jahr. Mittwoch war Güteverhandlung, statt zu erscheinen hat er eine 8 Seitige Anzeige gegen Mich und meine Rechtsanwältin an die Berliner Staatsanwaltschaft geschickt. Mir platzt langsam aber sicher der Kragen. Bitte nimm Kontakt mit mir auf. Vielleicht kann ich Ihn zur Rechenschaft ziehen. Ein bisschen Schützenhilfe wäre gut. Meine email
toralf@buepa.com
Herzlich: Der Toralf