Erfahrungen mit Teilevertrieben!!!
Schreibt doch mal über eure Erfahrungen mit Shops die Käferteile vertreiben und wie ihr so mit dem Service so zufrieden seit.Itressant wäre auch mal ein Index von diesen Shops !
Ich für meinen Teil hab da sehr negative erfahrungen mit Ebay Shops und dem gemacht.
Versprochene Teile die laut internet lund Telefon ieferbar sind!
Teile die minderwertig sind das mansie nicht einbauen kann!
Also postet doch alle mal zahlreich eure Erfahrungen!!!!
Es würde mich sehr intressieren wie eure erfahrungen so sind!!!!
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@Lahrgummikuh schrieb am 6. Oktober 2016 um 20:45:48 Uhr:
Bestellung war Ende Januar. Anfang März kam nach mehrmaligem nachhaken und Versprechungen "morgen gehts raus" der Artikel ohne Versprochene Entschuldigung. Jetzt diese Mail von DHL und die Aussage , es geht um die Entschuldigung von März 2016........ Der Name wurde schon mehrmals eher negativ erwähnt.
Hallo Herr Lahr,
ganz richtig, ich hatte Ihnen eine Entschädigung in Form von einigen druckfrischen englischen VW-Magazinen, sowie einen 20 Euro Warengutschein zugesandt.
Warum ich das trotz zeitlichem Verzug noch getan habe ?? Weil wir damals nicht wie gewünscht zeitnah geliefert hatten. Obgleich der Fehler des Zeitverzugs nicht bei uns lag sondern beim Hersteller, schreibe ich mir auf die Fahne, Sie nicht ausreichend genug kommunikativ auf dem Laufenden gehalten zu haben. So blieben Sie im Unklaren und bekamen einen faden Beigeschmack, den Sie hier ja schon kund getan haben.
Ich hatte mich damals bei Ihnen dafür entschuldigt, und habe es meinem Versand auch angewiesen, Ihnen eine Entschädigung beizulegen. Leider scheint das damals nicht passiert zu sein. Das habe ich intern herausgefunden und deswegen habe ich Ihnen nach der langen Zeit noch etwas zukommen lassen. Gesagt ist Gesagt. Auch wenn der Inhalt mehr finanziellen Wert hat als der Profit an dem seinerzeit gelieferten Zierleistensatz.
Nun lese ich, dass Sie das Paket nicht erhalten haben. DOOF. Schlecht für uns. Dumm gelaufen. Ich werde dennoch eine Nachfrage bei DHL starten denn abgeholt wurde es. Hätten Sie doch mal angerufen, dann hätte ich eher eine Nachforschung starten können.
Soll wohl nicht sein.
Abschliessend noch eine Anmerkung meinerseits: Ich bin kein wirklicher Fan von Foren. Vielleicht bin ich da altmodisch. Von Threads wie diesen noch weniger, da Erfahrungen sicherlich ernstzunehmen und der Bericht darüber aber auch oft gerechtfertigt zu sein scheint. Aber: Sie zeigen immer nur eine Momentaufnahme auf. Im täglichen Geschäft können Sachen falsch laufen. Fehler passieren. Wichtig ist nur, wie man damit umgeht. und dass sie nicht mutwillig und mit böser Absicht passieren. Sollte uns theoretisch am Tag ein Fehler wie bei Ihnen passieren, so ist die Quote im hinblick auf die täglich versandten Waren unter 1%. Das ist nicht viel. ABER: Es wird ernst genommen und soll nicht passieren.
Bis vor wenigen Wochen waren wir z.B: hoffnungslos unterbesetzt. Uns fehlten 2 Mann. Das hatte zur Folge das der Rest der Mannschaft täglich fast 12 Stunden im Geschäft war.
Das ist weniger das Problem des Kunden. Den darf und muss das nicht interessieren. Vielmehr hatte es aber zur Folge das vermehrt Fehler aufgetreten sind. Das ist sehr ärgerlich. Denn z.B: resultieren negative Einträge in Foren daraus. Diese halten potenzielle Neukunden davon ab bei Firmen zu kaufen. Sehr schade, denn eigentlich geben wir uns täglich Mühe unsere Kunden auf das Beste zufrieden zustellen. Wir kümmern uns ständig neue Produkte zu ergänzen, bei denen die Qualität klar im Vordergrund steht. Letztendlich leben wir vom Kunden und das ist uns sehr bewusst.
Wir setzen konsequent auf Qualität:
Unsere Firma z.B.ist die einzige Firma im klassischen VW-Bereich, welche vom Kraftfahrbundesamt akkreditiert ist und die Berechtigung hat, z.B: Gutachten für Teile zu beantragen. So wie z.B: für die Aluminiumfelgen mit ABE. Diese ABE's sind mein Eigentum und ich habe sie aus Qualitätsgründen erstellen lassen. Wir empfehlen nicht immer pauschal das teuerste Teil sondern beraten den Kunden. Auch noch klassisch via Telefon-Hotline, denn hier arbeiten ausnahmslos Menschen die klassische Volkswagen leben. Wir haben Leute im Team die zum Teil über 30 Jahre in der Szene unterwegs sind. Auch einen realen Laden zum Eintreten und Teile kaufen haben wir noch. Wir sind kein anonymer Internethandel.
Da hier eben die Bucht angeführt wurde: Ich empfehle Herrn Lahr und auch anderen geneigten Lesern einmal in unsere Bucht-Bewertungen zu schauen. 100% Positiv . Oft wird unser Service und die Geschwindigkeit ausdrücklich gelobt.
Unser Shop in der deutschen Szene, der eingeloggten Kunden reale Lagerbestände zeigt. Keine pauschal grüne Lampe oder so ein Humbug, nein wir zeigen reale Bestände, so weiss der Kunde was er wann bekommt.
Herr Lahr: Ich entschuldige mich noch einmal ausdrücklich für die Ihnen entstandenen Verwirrungen. Unsere letzte Kontaktaufnahme war lediglich gut gemeint. nicht mehr aber auch nicht weniger.
Dieser Post ist eine Stellungnahme meinerseits und soll bitte so gesehen werden. Ich möchte mit dieser Stellungnahme keine Disskussion anzetteln, sondern nur einmal die andere Seite am Teiletresen darstellen.
Ich wünsche allen eine gute Schrauber-WInterzeit. Vielleicht sieht man sich spätestens im Frühjahr auf dem ein oder anderen Käfertreffen auf ein Kaltgetränk.
VIele Grüsse von der Nordsee
Christopher Heinecke -Inhaber Bugwelder-
197 Antworten
Bugwelder.
Ich dachte eher an den Shpo von dem woita geheilt ist,oder ist das auch der BW ?
Ist auch der BW.
Für alle die, die hier aus der Region ab und zu mal schnell beim Teilevertrieb in Wuppertal vorbeigefahren sind - die Strecke wird jetzt weiter: Die ziehen nach Oldenburg um...
Schade, konnte man doch da auf'm Samstag nochmal schnell hin wenn man kurzfristig was brauchte.
Beste Grüße
SideWinder80
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Ich überlege erst ob es für das Teil was aus macht, wie die qualität ist. Teile, bei denen die Qualität mir egal ist kaufe ich einfach da, wo sie am billigstensind. Das ist meist ebay. Ich kann bugwelder auch empfehlen, das meiste hab ich aber bei ge-ma-classics bestellt, da ist es ein gutes Preis Leistungs Verhältnis.
Egal welcher Shop, ich meine es hängt von dem jeweiligen Teil ab.
Manchmal, war ich von "teuren" Teilen enttäuscht und von "billigen" überrascht!
Ich ärgere mich in den Onlineshops immer darüber, wie schlecht die Teile beschrieben oder Fotografiert sind!
Warum kann man bei Blechen nicht wenigstens mal die Materialstärke angeben?
Ich habe mal ne Motordämmplatte gesucht und mitbestellt die angeblich "Top" ist.
Es kam eine imprägnierte Pappe (Papierpappe - grau!) die auf einer Seite mit Venyl beklebt war...
Auf einer Autobahnfahrt 2 Jahre später habe ich alles auf einem Rastplatz rausgerissen, weil das Venyl sich ablöste und drohte den Lüfter dicht zu machen!
Kleine Kunststoffteile ,wie z.B. Sonnenblendenhalter, extra teure gekauft (bekannter Shop), brechen nach kurzer Zeit. Billigster Kunstoff, der mit der Original Qualität nicht viel gemein hat. Letztlich waren deutlich billigere deutlich besser...
Jüngstes Beispiel: So was blödes wie Benzinschlauch! Meiner ist drei oder vier Jahre alt. Plötzlich ist die Leitung von der Pumpe zum Vergaser Porös und es tropft. Ich weiß nicht mehr wo ich die mitbestellt habe aber 3-4 Jahre sind auf jeden Fall ein Zeichen für minderwertige Qualität. Wenn ich jetzt mal die Käferseiten durchgucke, wo steht denn da was von Material, Din Nr., Einlage, Ummantelung? Meist weiß man bei dem angegebenen ø nicht mal ob das Außen oder Innen ist und man muss sich das denken, weil ist Käfershop, wird schon passen..... (ein ø nur! - wie soll man wissen ob man vielleicht auch neue Schellen braucht?)
Man kann doch nicht immer wg. jedem Sch... da anrufen. Das würde mich auch nerven....
Grrrrrrrr......
Man kann im Internet einfach nicht vergleichen!
andreas
Doch !
Genau das mußt du machen!
Anrufen wegen allem das nicht zu erkennen ist.Fragen nach Normen.
Immer anrufen wenn was unklar ist.
Dann und nur dann wenn die die Schnauze voll haben werden sie ordentliches Material anbieten und auch ordentlich beschreiben.
Das muß denen einfach auf den Sack gehen bis sie kapieren das mehr Info weniger Arbeit ist.
Auch zurücksendeun und umtauschen-Kohle zurück.
Alles solange bis es endlich besser wird.
Vari
Genau so ist es, Vari. Nur so geht's. Übrigens nicht nur wenns um Käferteile geht. Denn wenn sich nie einer beschwert, ändert sich auf nix.
Ist natürlich manchmal echt lästig....
Beste Grüße
SideWinder80
Hallo Vari,
Recht hast Du.
Nur es ist folgendes. Entweder Du bekommst je,anden an das Telefon und das ist meistens jemand ohne Ahnung. Der Sachbearbeiter telefoniert gerade heißt es dann.
Oder Du fragst per Mail an und was ist. Keine Antwort. Noch eine Mail , nichts. Beim 3. Mal kommt die Antwort. Können wir leider nicht angeben.
Das neueste ist. Keine Telefonnummer sondern nur Kontakt über das Internet. Dann mußt Du ein "Ticket" lösen und damit Deine Frage abschicken. Und wenn Du Glück hast, bekommst Du die Antwort nach 3 Wochen.
Bei meiner Anfrage in diesem "Supershop" kam nach der 3. Erinnerung eine sehr blöde und kurze Antwort. Daraufhin habe ich die Teile persönlich bei uns in der Nähe bei CSP abgeholt. Und alles incl. Info und Tips. Und das freundlich.
Das nur mal am Rande mit meiner Erfahrung mit dem Bestellen im Internet.
Gruß
Didi
Was haltet ihr von werk34.de?
Hierzu habe ich in diesem Beitrag nichts gefunden (oder bin ich zu blind?).
Habe gestern Vormittag etwas bestellt und soll es laut DHL noch heute bekommen.
Über die Qualität kann ich natürlich noch nichts sagen, werde es aber heute Abend hoffentlich wissen.
Gruß
Thomas
Werk34 ist die derzeitige Bezeichnung vom Volkswarenhaus bzw. Heussner Stauber.
Hallo!
Ich weiß nichts über die Firmenstruktur, aber die Schiebedachdichtung, die ich bis jetzt bei einem anderen Käferfahrer gesehen habe, war deutlich besser als die von Ge-Ma-Classics. Auch doppelt zu teuer, dafür ist meine von Ge-Ma nach 2 Jahren wieder hinüber, die von Werk34 sah nach einem Jahr noch sehr gut aus.
Ich werde kommende Woche auch mal bei Werk34 bestellen. Aber wie die Anderen schon meinten, kann man eigl. nicht alles bei einem Händler kaufen, weil jeder Shop iwo Defizite hat.
mfg.
Hallo,
Ich möchte jetzt für mein Projekt 1641ccm Slip in K und Z kaufen, ebenso alle lagerschalen neu, welchen Händler empfehlt ihr?
Ich dachte an Eckstein?
Qualität und Preis sollten harmonieren 🙂
Danke, Hugo
von bugwelder kann ich auch nur abraten. hat vor monaten eine beschädigte ansaugbrücke erhalten. trotz rücksendung keine rückerstattung. keine antwort auf mails und am telefon wird man abgewürgt. Nie mehr!!
Kaufe jetzt alles bei gema classics top qualität und service
GEMA Classic, Wagenteile. Beide liefern schnell und die Qualität stimmte bisher.
Wuppertal auch gut. Käferklein, sehr nett und beantwortet auch alle möglichen Fragen.
BW, naja nach ca. 4 Wochen kamen dann die Zierleisten. Erst hat angeblich der Paketdienst das Paket zerfetzt, dann waren die neuen Leisten zerkratzt. Mehrmals nachfragen, immer hieß es geht morgen raus, ein Gutschein als Entschädigung sollte dann dabei sein. wo immer der auch hingekommen sein mag.
Immerhin stimmte die Qualität, aber das war meine erste und letzte Bestellung dort.
Ansonsten ist leider bei vielen Sachen die Qualität extrem nach unten gegangen.