Erfahrungen mit Audi Zentrum Berlin-Spandau (
Hallo,
wollte mal eure Erfahrungen mit dem Audi Zentrum Berlin-Spandau wissen!
Zur Vorgeschichte:
Ich habe im Januar bei J&K einen A4 2.0 TFSI bestellt. Daraufhin wurde mir besagtes Audi Zentrum vermittelt. Zwei Wochen später bekam ich die verbindliche Bestellung zugeschickt. Nachdem ich diese unterschrieben hatte, sollte ich noch eine Anzahlung leisten, weil das Fahrzeug so außergewöhnlich sei ?! Das war am 14.2. . Letzte Woche (nach 5 Wochen) habe ich dort nachgefragt ob die Auftragsbestätigung von Audi schon da sei. Daraufhin wurde mir eine Auftragbestätigung vom Audi Zentrum geschickt ( Für Ihre Bestellung danken wir Ihnen ...) mit unverbindlichem Liefertermin 31.05.05 !!!
Sehe ich das richtig, dass die erst jetzt das Auto bei Audi bestellt haben ... nachdem ich die Auftragsbestätigung haben wollte!
Bin ich damit ein trauriger Einzelfall oder gibt es noch Leidensgenossen?
Gruß Andy
35 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von weiberheld
Hahaha, auf meine Email für eine Preisanfrage hat von denen niemand reagiert und bei meinem telefonischen Nachhaken wurde mir unmissverständlich gerade raus gesagt, dass ich doch bei meinem Händler kaufen solle und man kein Interesse hat mir ein Auto zu verkaufen!!!
Im Ernst? Sind die bescheuert? Hast Du Dich bei Geschäftsführer Wertz beschwert? Ich kann mir das echt kaum vorstellen...
Matthias
Zitat:
Original geschrieben von weiberheld
Hahaha, auf meine Email für eine Preisanfrage hat von denen niemand reagiert und bei meinem telefonischen Nachhaken wurde mir unmissverständlich gerade raus gesagt, dass ich doch bei meinem Händler kaufen solle und man kein Interesse hat mir ein Auto zu verkaufen!!!
Hahah🙂🙂 email 🙂
Ich glaub der gute Herr Zirkel hat einen ziemlich restriktiven Spam-Filter, auf emails aller Art haben die Typen vom Berolina ÜBERHAUPT NICHT reagiert, obwohl ich den Kaufvertrag schon Unterschriebn zurückgeschickt habe. Wollte damals nur ein Paar Details zum Thema Bezahlung / Abholung meines Audi wissen. Reaktion : Null,null.
Fazit für mich: J+K gerne wieder, aber nur, wenn der Audi-Partner nicht Berolina heißt.
Gruß
Bertl
Wie ich lese, haben wir alle die selben Probleme mit Herrn Zirkel. Einfach unglaublich. Die Damen von der Disposition sind eingermassen nett, aber Herr Zirkel hat sehr arrogant gewirkt (als ich ihn nach x-Versuchen einmal telefonisch erreichen konnte). Emails beantworten tut Herr Zirkel prinipiell nicht. Meine Kontaktperson bei Juetten und Koolen hat mehr als eine Woche um Herrn Zirkel zu errichen. Einfach unglaublich. Vielleicht sollte sich J&K auch überlegen einen anderen Audi Partner zu suchen!
Herr Wertz habe ich übrigens auch schon ein Beschwerde Email geschickt. Aber keine Antwort erhalten. Dem ist das
Könnte man nicht irgendwie gemeinsam gegen Berolina "vorgehen"? Wenn es so viele unzufriedene Kunden gibt, müsste dies doch Image-schädigend für das Autohaus sein, oder nicht?
Zitat:
Original geschrieben von saggittarius
Könnte man nicht irgendwie gemeinsam gegen Berolina "vorgehen"? Wenn es so viele unzufriedene Kunden gibt, müsste dies doch Image-schädigend für das Autohaus sein, oder nicht?
Ich bin in Kürze sowieso mal dort im Hause und rede mit denen. Irgendwie kann ich mir das alles nicht so ganz vorstellen...
Matthias
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Was meinst du mit nicht ganz vorstellen?!
--> Herr Zirkel wurde mir als Kontaktperson von J&K genannt. Für mich ist Herr Zirkel die "Kundenunfreundlichekeit" in Person
--> Das Autohaus kann keine verbindlichen Termine nennen. Mal sagen sie, dass Fahrzeug kommt in KW X, dann in KW X+2, dann in KW X + 4 ...usw.
-->Auf die Auftragsbestätigung warte ich schon seit Wochen
-->Auf den Vertrag habe ich auch mehre Wochen gewartet. J&K hat mir gesagt, sie hätten den Vertrag direkt zu Berolina geschickt....
.
Zitat:
Original geschrieben von saggittarius
Könnte man nicht irgendwie gemeinsam gegen Berolina "vorgehen"? Wenn es so viele unzufriedene Kunden gibt, müsste dies doch Image-schädigend für das Autohaus sein, oder nicht?
Früher oder später bekommen die schon von ganz alleine einen auf den Deckel!
Um einen hohen Bonus zu bekommen braucht man bei den neuen Händlerverträgen auch ne hohe Kundenzufriedenheit..... und Audi macht diesbezüglich gerne Umfragen.....
Ja kann ich mich dann direkt irgendwo bei Audi beschwerden? Bei wem müsste man sich da melden?
Na da habe ich ja was losgetreten.
Ich habe damals meinen Alfa bei J&K direkt bestellt und war sehr zufrieden! Aber nun ärgere ich mich, dass ich nicht bei einem Händler um die Ecke bestellt habe...
Auf der Audi-Homepage steht der Liefertermin mit Mitte Mai, wenn man jetzt bestellt. Ich habe vor 6 Wochen bestellt und soll das Auto erst Ende Mai oder später bekommen?!?
Kommt mir alles sehr komisch vor... Wenn Berolina so viele Autos bei Audi bestellt, dann müssten die doch einen guten Draht dorthin haben??
Leider kann man jetzt überhauptnichts daran ändern, oder doch?
Gruß,
Andy
Ja da hast du ja moch gut reden.
Mein Audi ist Anfang März bestellt worden. Und anscheinend soll er Ende Juni geliefert werden (unverbindlich.)
Vor allem würde es mich Wunder nehmen, ob es wirklich extreme Lieferschwierigkeiten seitens Audi gibt.
@alfisti74
@saggittarius
Was für einen Motor habt Ihr bestellt???
Der 2.0 TDI hat nämlich ne ellenlange Lieferzeit in allen Baureihen!
Heftige Sachen bei euch. Schickt doch diesem Herrn Zirkel mal den Link von diesem Thread.... Er wird sich freuen. ;-)
Zitat:
Original geschrieben von weiberheld
@alfisti74
@saggittariusWas für einen Motor habt Ihr bestellt???
Der 2.0 TDI hat nämlich ne ellenlange Lieferzeit in allen Baureihen!
@weiberheld
Bei uns handelt es sich um einen 2.0 TFSI.
Das mit dem 2.0 TDI ist bekannt 🙂
Zitat:
Original geschrieben von alfisti74
@weiberheld
Bei uns handelt es sich um einen 2.0 TFSI.
Das mit dem 2.0 TDI ist bekannt 🙂
Na dann schau mal in's Golf V Forum! Dort gibt's etliche Thread's zu den immer länger werdenden Lieferzeiten für den Golf GTI mit dem gleichen Motor.
Ja, das hat mir die nette Dame von der Diposition auch gesagt. VW/AUDI seien mit der Auslieferung dieses Motors (2.0 TFSI) total überfordert. "Ganz Europa wolle diesen Motor...."
Hallo Leute,
habt ihr mittlerweile Neuigkeiten zu diesem Thema?
...einen genauen Liefertermin oder sonstiges?
Ich habe immer noch nichts gehört 🙁