Cupra Care
Hey zusammen,
wie bestimmt dem ein oder anderen bekannt ist, erhält man zu seinem neuen Cupra immer auch
Cupra Caredazu. In der "Basis" Version ist dies kostenfrei und beinhaltet folgende Bestandteile:
Zitat:
10 Jahre Mobilitätsgarantie
Deine Hilfe für den Notfall. Am Telefon, als Pannenhilfe vor Ort oder als Abschleppservice. Rund um die Uhr. Europaweit. Und kostenlos.4 Jahre ReifenCARE
Deine Garantie für die am Fahrzeug montierten Reifen bei Übergabe. Behebt für dich Reifenschäden. Auch mutwillige Beschädigung durch Dritte oder durch z. B. Aufprall auf einen Bordstein oder eingefahrene spitze Gegenstände.Concierge Service
Dein persönlicher Ansprechpartner. Findet Restaurants, Bars oder Hotels, die deinen Ansprüchen entsprechen – und tätigt auf Wunsch die Reservierung für dich. Verschafft dir Zugang zu exklusiven Events. Bucht dir Service-Termine. Und wird stetig weiterentwickelt. Kostenlos. Rund um die Uhr für dich da.Smart Mobility
Was auch immer passiert – wir halten dich mobil. Dein CUPRA braucht im Gewährleistungszeitraum einen Boxenstopp? Wir bezuschussen dir Taxi, Hol- und Bringservice, Leihgebühren für Ersatzfahrzeuge. Oder dein Bahnticket.Funktionsflüssigkeitencheck
Leistung erhält man am besten durch Pflege. Dein CUPRA Service Specialist hilft dir dabei. Auf Wunsch monatlich mit einer kostenlosen Kontrolle der Funktionsflüssigkeiten (Scheibenwischwasser und Motoröl) – Auffüllen inklusive.Hol- und Bringservice
Egal, bei welchem Service – dein CUPRA Service Specialist bringt deinen CUPRA sicher zum Serviceereignis. Und auch genauso sicher wieder zurück. Kostenlos.Fahrzeugaußenreinigung
Beste Pflege? Erhält dein CUPRA bei deinem CUPRA Service Specialist. Denn hier wird er außen gründlich gereinigt, wenn du es möchtest. Kostenlos. Einmal im Monat. Und natürlich bei jedem Service-Termin (Inspektion/Ölwechsel/Reparatur).Ersatzfahrzeug bei Reparatur
Eine Stunde. Dauert die Reparatur länger, erhältst du von deinem CUPRA Service Specialist, falls verfügbar, ein CUPRA Ersatzfahrzeug. Kostenlos.
Und gerade der letzte Punkt interessiert mich. Speziell im Bezug auf die ganze Update-Thematik, wo die Fahrzeuge ja teils Stunden oder den ganzen Tag beim Händler bleiben müssen.
Wie wurde das bei euch gehandhabt? Gab es jedes mal kostenlos den entsprechenden Werkstatt-Cupra als Ersatz?
89 Antworten
Zitat:
@golfgtitdi schrieb am 9. Januar 2022 um 21:10:09 Uhr:
Das ist doch alles dummes Gerede (vom Händler) oder hören sagen von irgendwelchen Seiten im Internet, entweder du hast cupra Care oder nicht.
Alle "prio" cupas haben es definitiv, wenn du diesen Einsatz für dem Schüssel aus Carbon hast und das Armband hast du auch Cupra Care, wenn nicht, hast du es nicht unabhängig davon was dein Händler behauptet.
Wer auf Nummer sicher gehen will, ruft der Cupra Hotline an, da gibt's mit Fahrgestellnummer entweder ein ja oder nein,
Wenn ja steht auf Post eins was euch zusteht, wenn keincupra Care dann habt ihr genau Anspruch auf "0" (ohne da jetzt jemand zu nahe zu treten, aber man bekommt wasan bezahlt, fertig)
Das hat mit PRIO nichts zu tun. Es wird online keine Ausnahme gemacht. JEDER neue Cupra hat immer auch Cupra Care gratis dabei. Zumindest hier in DE. Wissen vielleicht die Händler nicht alle, aber das ändert erstmal nichts.
Was du mit deinem geklammerten Satz meinst, verstehe ich nicht.
Zitat:
@Chicko11 schrieb am 9. Januar 2022 um 21:12:36 Uhr:
Wenn du es hast, aber kein Wartungspaket steht dir im Falle einer Inspektion oder Wartung kein Leihwagen zu, sondern nur bei einer Reparatur. Das wurde doch weiter oben aus dem Kleingedruckten zitiert.
Genau so ist es. Für die reine Inspektion oder Ölwechsel gibt es die Hol & Bringservice; einen kostenlosen (Cupra) Leihwagen gibts nur bei außerplanmäßigen Ereignissen wie Reparaturen und Softwareupdates.
Wer ein Wartungspaket abgeschlossen hat, für den dann auch bei Inspektion und Ölwechsel.
Zitat:
@Danielson16V schrieb am 10. Januar 2022 um 10:42:43 Uhr:
Zitat:
@golfgtitdi schrieb am 9. Januar 2022 um 21:10:09 Uhr:
Das ist doch alles dummes Gerede (vom Händler) oder hören sagen von irgendwelchen Seiten im Internet, entweder du hast cupra Care oder nicht.
Alle "prio" cupas haben es definitiv, wenn du diesen Einsatz für dem Schüssel aus Carbon hast und das Armband hast du auch Cupra Care, wenn nicht, hast du es nicht unabhängig davon was dein Händler behauptet.
Wer auf Nummer sicher gehen will, ruft der Cupra Hotline an, da gibt's mit Fahrgestellnummer entweder ein ja oder nein,
Wenn ja steht auf Post eins was euch zusteht, wenn keincupra Care dann habt ihr genau Anspruch auf "0" (ohne da jetzt jemand zu nahe zu treten, aber man bekommt wasan bezahlt, fertig)
Das hat mit PRIO nichts zu tun. Es wird online keine Ausnahme gemacht. JEDER neue Cupra hat immer auch Cupra Care gratis dabei. Zumindest hier in DE. Wissen vielleicht die Händler nicht alle, aber das ändert erstmal nichts.Was du mit deinem geklammerten Satz meinst, verstehe ich nicht.
Zitat:
@Danielson16V schrieb am 10. Januar 2022 um 10:42:43 Uhr:
Zitat:
@Chicko11 schrieb am 9. Januar 2022 um 21:12:36 Uhr:
Wenn du es hast, aber kein Wartungspaket steht dir im Falle einer Inspektion oder Wartung kein Leihwagen zu, sondern nur bei einer Reparatur. Das wurde doch weiter oben aus dem Kleingedruckten zitiert.
Genau so ist es. Für die reine Inspektion oder Ölwechsel gibt es die Hol & Bringservice; einen kostenlosen (Cupra) Leihwagen gibts nur bei außerplanmäßigen Ereignissen wie Reparaturen und Softwareupdates.Wer ein Wartungspaket abgeschlossen hat, für den dann auch bei Inspektion und Ölwechsel.
Genau so ist es. Eigentlich recht klar verständlich für jeden.
Wird ja direkt von Cupra so auf der Homepage so beworben.
Und wenn man den Händler nicht auf den letzten Cent ausquetscht beim Verhandeln dann gibt es von den meisten Werkstätten auch einen Leihwagen auf Kulanz wenn Care nicht greift.
Korrekt - für (außerplanmäßige) Reparaturen u.ä. steht einem Dank der Cupra Care ein Leihwagen zu (ein Cupra, sofern vorhanden). Für Service gibts den kostenlosen Hol- u. Bringservice. Für 45 Min. Ölwechsel wäre es auch Schwachsinn einen Leihwagen rauszugeben. Aber eine Probefahrt mit einem Born ist allemal drin ;-)
Wenn denn welche verfügbar sind. Mein Termin zum Ölwechsel musste auch damit abgestimmt werden ob ein Leihwagen verfügbar ist oder nicht. Auf Kulanz hätte ich vermutlich keinen bekommen.
Steht in den Bestimmungen denn drin, dass ich Cupra Care Anspruch nur beim verkaufenden Autohaus habe oder generell beim Cupra Servicepartner? Mein Servicepartner ist nämlich nicht der Händler bei dem ich den Wagen geleast habe. Das Wartungspaket ist unabhängig davon, dass habe ich vorher geklärt.
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Immer dabei:
- ReifenCARE
- Mobilitätsgarantie
- Concierge Service
- Smart Mobility
Nur bei teilnehmenden CUPRA Service Specialist:
- Ersatzwagen bei Reparatur > 1 Std
- Fahrzeugaußenreinigung
- Funktionsflüssigkeitencheck
- Kostenloser Hol- und Bringservice
Wenn dein Cupra Händler vor Ort also prinzipiell Cupra Care anbietet, dann auch für deinen Wagen, egal wo gekauft - so verstehe ich das. Habe meinen ja noch nicht.
Danke. Ich werde ihn einfach mal am 18. darauf ansprechen.
Mal eine ganz dumme Frage, beim der Hol- und Bringservice, wird das Fahrzeug hingefahren oder tatsächlich mit einem Transporter befördert?
Zitat:
@Driver79 schrieb am 10. Januar 2022 um 13:13:20 Uhr:
Mal eine ganz dumme Frage, beim der Hol- und Bringservice, wird das Fahrzeug hingefahren oder tatsächlich mit einem Transporter befördert?
Ich habe das letztens bei meinem BMW-Händler in Anspruch genommen, allerdings wurde ich gebracht und geholt, und nicht das Auto! (welches ich natürlich Morgens zur Werkstatt gebracht hatte) 😉
Ob das bei Cupra genau so läuft...keine Ahnung. 😕
Nochmal zum Ersatzwagen: Mir wäre das völlig schnuppe ob das ein Cupra, Seat oder sonst was ist. 😎
Generell ist mir das auch egal. Aber wenn ich dann mal einen 310VZ bekomme, meckere ich sicher auch nicht. Könnte aber durchaus für einen Tag mit einem Arona oder Ibiza leben. Mir ist wichtig, dass ich mich nicht darum kümmern muss wie ich an diesem Tag zur Arbeit komme.
Zitat:
@Driver79 schrieb am 10. Januar 2022 um 13:13:20 Uhr:
Mal eine ganz dumme Frage, beim der Hol- und Bringservice, wird das Fahrzeug hingefahren oder tatsächlich mit einem Transporter befördert?
Die Formulierung von Cupra sieht ganz klar vor, dass das Auto abgeholt und gebracht wird - wie sinnvoll das ganze ist, mal sehen.
Bzgl der Ersatzwagen sehe ich das ähnlich. Ich hätte sogar lieber mal Abwechslung als einen Cupra (Sind ja eh fast identisch was Innenleben und Motoren angeht).
Hallo,
was ist eigentlich für euch eine Reparatur, für den es, wenn es länger als 1 h dauert einen Ersatzwagen gibt?
Meine Frau hat auf einer Dienstfahrt beim Parken einen Pfosten übersehen, sodass in der Beifahrertür eine Beule ist, die zudem lackiert werden muss. Das ganze läuft über die Arbeitgeber-Kasko-Versicherung meiner Frau.
Mein Cupra-Händler meint nun, dass es dafür keinen kostenlosen Ersatzwagen gibt.
Sind die abgedeckten Reparaturen nur technische Reparaturen ohne negative Einflüsse von außen?
Viele Grüße
Benni
Das trifft nur für Garantiereparaturen zu. Warum sollte Cupra dafür zahlen, wenn du (oder deine Frau) den Wagen beschädigt? Das macht allenfalls die Versicherung.
Ist doch wie die Sache mit dem Reifen-Care. Was kann Cupra dafür, wenn ich den Reifen kaputt habe?
Die Werkstatt verdient schließlich an der Reparatur und die Kunden bezahlen es ja im Endeffekt...
Wenn du es soweiso besser weißt, warum fragst du dann? Sag das doch so deinem Händler...
Zitat:
@Benni_LDK schrieb am 24. April 2023 um 19:06:14 Uhr:
Ist doch wie die Sache mit dem Reifen-Care. Was kann Cupra dafür, wenn ich den Reifen kaputt habe?
Die Werkstatt verdient schließlich an der Reparatur und die Kunden bezahlen es ja im Endeffekt...
Jaein: i.d.R. wird eine Ersatzmobilität über die Versicherung abgerechnet.
Falls das bei euch nicht zutrifft, verstehe ich Deinen Gedanken. Sprich das einfach an und gehe ansonsten zu einem anderen Händler/Fachwerkstatt, die Dir den Werkstattersatzwagen kostenlos anbietet. Freie Marktwirtschaft eben 😉.
Die Reifengeschichte ist einfach eine spezielle Versicherung und hat nichts mit der Ersatzmobilität zu tun.
Und sprich die SB an. Ein Freund von mir hat mich damals auch belächelt, weil ich den Ersatzwagen bei einer SB von 1000€ abgelehnt habe.
Jetzt ist ihm in einen vom VW AH geliehenem VW T7 ein Stein in Frontscheibe geflogen. Die SB war 1500€ und der Schaden knapp 1700€. Da war der Ärger groß 😁.