Cupra Care
Hey zusammen,
wie bestimmt dem ein oder anderen bekannt ist, erhält man zu seinem neuen Cupra immer auch
Cupra Caredazu. In der "Basis" Version ist dies kostenfrei und beinhaltet folgende Bestandteile:
Zitat:
10 Jahre Mobilitätsgarantie
Deine Hilfe für den Notfall. Am Telefon, als Pannenhilfe vor Ort oder als Abschleppservice. Rund um die Uhr. Europaweit. Und kostenlos.4 Jahre ReifenCARE
Deine Garantie für die am Fahrzeug montierten Reifen bei Übergabe. Behebt für dich Reifenschäden. Auch mutwillige Beschädigung durch Dritte oder durch z. B. Aufprall auf einen Bordstein oder eingefahrene spitze Gegenstände.Concierge Service
Dein persönlicher Ansprechpartner. Findet Restaurants, Bars oder Hotels, die deinen Ansprüchen entsprechen – und tätigt auf Wunsch die Reservierung für dich. Verschafft dir Zugang zu exklusiven Events. Bucht dir Service-Termine. Und wird stetig weiterentwickelt. Kostenlos. Rund um die Uhr für dich da.Smart Mobility
Was auch immer passiert – wir halten dich mobil. Dein CUPRA braucht im Gewährleistungszeitraum einen Boxenstopp? Wir bezuschussen dir Taxi, Hol- und Bringservice, Leihgebühren für Ersatzfahrzeuge. Oder dein Bahnticket.Funktionsflüssigkeitencheck
Leistung erhält man am besten durch Pflege. Dein CUPRA Service Specialist hilft dir dabei. Auf Wunsch monatlich mit einer kostenlosen Kontrolle der Funktionsflüssigkeiten (Scheibenwischwasser und Motoröl) – Auffüllen inklusive.Hol- und Bringservice
Egal, bei welchem Service – dein CUPRA Service Specialist bringt deinen CUPRA sicher zum Serviceereignis. Und auch genauso sicher wieder zurück. Kostenlos.Fahrzeugaußenreinigung
Beste Pflege? Erhält dein CUPRA bei deinem CUPRA Service Specialist. Denn hier wird er außen gründlich gereinigt, wenn du es möchtest. Kostenlos. Einmal im Monat. Und natürlich bei jedem Service-Termin (Inspektion/Ölwechsel/Reparatur).Ersatzfahrzeug bei Reparatur
Eine Stunde. Dauert die Reparatur länger, erhältst du von deinem CUPRA Service Specialist, falls verfügbar, ein CUPRA Ersatzfahrzeug. Kostenlos.
Und gerade der letzte Punkt interessiert mich. Speziell im Bezug auf die ganze Update-Thematik, wo die Fahrzeuge ja teils Stunden oder den ganzen Tag beim Händler bleiben müssen.
Wie wurde das bei euch gehandhabt? Gab es jedes mal kostenlos den entsprechenden Werkstatt-Cupra als Ersatz?
89 Antworten
Woher kommt denn diese Info mit dem Service bei Cupra? Wenn du den Service bei Cupra machst, hast du erstmal kein Anrecht auf einen Leihwagen. Den Leihwagen beim Service bekommst du nur dann kostenlos, wenn du ein Wartungspaket hast. Ansonsten nicht.
Laut Cupra Care hat man während der Gewährleistung (nicht Garantie) Anrecht auf smart Mobility. Unter "Ersatzfahrzeug bei Reparatur" ist der Passus bezüglich Gewährleistung oder generell einer Limitierung nicht aufgeführt. Daher würde das so interpretieren, dass der Leihwagen mit Cupra Care auch kostenlos ist.
Das Problem ist, dass Cupra Dinge verspricht, welche die Händler (oft) nicht umsetzen wollen.
Warum auch, wenn die nicht über Cupra abgerechnet werden können. Die Händler sind selbstständig und keine Niederlassung der VW AG.
Zum Beispiel den Hol- und Bringservice, wo das Fahrzeug abgeholt und zurückgebracht wird, bietet hier kein Händler mehr an.
Das Ersatzfahrzeug bekommt man nur wenn die Reparatur >1h dauert UND ein Fahrzeug verfügbar ist.
…
Also immer schön vorher alles mit dem Händler besprechen 😉.
Ja diese Erfahrung habe ich leider auch bereits gemacht, zu Cupra Care gibt es auch keine verbindlichen Unterlagen, die mit zum Vertrag gehören. Das kann jederzeit angepasst werden und die Spielregeln sind schwammig. Schade drum, wäre ein schöner Mehrwert gewesen.
So ist man auf die Kulanz / guten Willen des Autohauses angewiesen.
Wird dieses Care auch bei Weiterverkauf auf den neuen Käufer übertragen?
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Zitat:
@Thilo T. schrieb am 17. September 2023 um 17:02:23 Uhr:
Das Ersatzfahrzeug bekommt man nur wenn die Reparatur >1h dauert UND ein Fahrzeug verfügbar ist.
wenn ich also einen Ersatzwagen bekommen habe, dann war auch einer Verfügbar 😉. Ergo darf er dann nicht berechnet werden, oder?
Wenn ein Ersatzwagen über Cupra Care ausgegeben wird, dann kostenfrei
Zitat:
@Chicko11 schrieb am 18. September 2023 um 14:58:44 Uhr:
wenn ich also einen Ersatzwagen bekommen habe, dann war auch einer Verfügbar 😉. Ergo darf er dann nicht berechnet werden, oder?Zitat:
@Thilo T. schrieb am 17. September 2023 um 17:02:23 Uhr:
Das Ersatzfahrzeug bekommt man nur wenn die Reparatur >1h dauert UND ein Fahrzeug verfügbar ist.
Ich habe das
hiereinmal für Dich gelesen 😉.
Erst einmal liest es sich so, als wenn die Ersatzmobilität im Rahmen von Cupra Care kostenfrei wäre.
Aber die Fußnote 4 besagt etwas anderes: innerhalb der ersten 24 Monate steht Dir ein Ersatzfahrzeug oder ein ÖPNV Ticket zu, wenn Du im Rahmen einer Reparatur, welche im Rahmen der Gewährleistung erledigt wird, beim Händler bist. Und das auch nur an max. 3 Tage pro Jahr.
Also bei einem Service oder eine anderen Reparatur steht Dir keine Ersatzmobilität zu.
Bei teilnehmenden (!) Cupra Service Garagen wiederum bekommst Du für einen Cupra ab 2019 eingeschränkt (!) eine kostenfreie Ersatzmobilität.
Also je nach dem, was gemacht wurde und wenn Du nur Cupra Care hast, kann und darf der Ersatzwagen berechnet werden.
Immer schön das Kleingedruckte lesen und vorher mit dem Servicepartner sprechen.
Zitat:
@Guenter45479 schrieb am 10. Januar 2022 um 13:28:29 Uhr:
Zitat:
@Driver79 schrieb am 10. Januar 2022 um 13:13:20 Uhr:
Mal eine ganz dumme Frage, beim der Hol- und Bringservice, wird das Fahrzeug hingefahren oder tatsächlich mit einem Transporter befördert?Ich habe das letztens bei meinem BMW-Händler in Anspruch genommen, allerdings wurde ich gebracht und geholt, und nicht das Auto! (welches ich natürlich Morgens zur Werkstatt gebracht hatte) 😉
Auch das kommt auf den vereinbarten Service an. Gelegentlich fahre ich für BMW Kundenfahrzeuge zum/vom Kunden (Service, Räderwechsel, Garantiefälle), da kommt man entweder mit einem Ersatzwagen zum Kunden und fährt mit seinem zu BMW zurück oder man fährt zu zweit hin (mit „Shuttle“-Auto), wird abgeladen und fährt mit dem Kundenauto zum Service.
Zitat:
@ssemir schrieb am 23. August 2023 um 13:53:15 Uhr:
…
wenn es um Waschen geht: Sie beantragen einen Termin, lassen uns den Wagen und wir rufen Sie an wenn das Auto gewaschen ist. erste Termin in 5 Wochen. als ob ich alle Zeit der Welt habe..ganz traurig, Hauptsache das Auto zu verkaufen.
Ich bin sicher, in der Praxis wird das von Kunden selten genutzt. Wer hat schon Lust und Zeit, sein Auto monatlich zum Care-Service zur Fahrzeugwäsche zu bringen, wenn er nicht vor Ort drauf warten kann? Das kommt für die meisten wohl nur in Frage, wenn die Servicestelle zu Fuß, ggf. per E-Scooter rasch zu erreichen ist.
Es wird wahrscheinlich auch nur eine „Katzenwäsche“ sein, wie man sie bei Inspektion u.ä. erhält (natürlich gibt es hier große Unterschiede)
Der Servicepartner bekommt 5€ von Cupra für eine Außenwäsche. Alles was mehr kostet, muss er selber tragen. Da kann man sich ausrechnen wie "Premium" die Wäsche dann ausfällt, wenn man schon selber 10€ für eine 0815 Wäsche in der Waschanlage bezahlt.
Dann lieber gar nicht bevor das halbe Auto zerkratzt und voller Wasserflecken ist
Ich vereinbare bei meinem CUPRA-Händler monatlich mit einem Vorlauf von ca. 14 Tagen einen CUPRA Care-Außenwäsche-Termin. Ich kann auf diesen Service warten und trinke in der Zwischenzeit z. B. einen Cappuccino. Das Waschergebnis halte ich für völlig akzeptabel.
Wenn ich noch berufstätig wäre, hätte ich für diese CUPRA Care-Leistung keine Zeit.
Ich halte einmal im Monat bei Cupra und hole mir dort die kostenlose Waschkarte vom Waschpark.
Hatte jetzt schon einige Karten,und da jetzt der Räderwechsel anstand, bin ich zum Waschpark gefahren.
Ist zwar nur die Basiswäsche,war aber voll und ganz ausreichend.
Ich finde dieses Angebot klasse, zudem ich letzte Woche bei der Kartenabholung auch noch meine Motorabdeckung gleich bekam...
in der Zeit noch n kostenloser Kaffee getrunken und noch ne Flasche Wasser dazubekommen :-)
Dann hast du aber auch echt Glück mit deinem Cupra Partner
Hallo zusammen,
aktuell hab ich die Chance auf einen Cupra Leon ST 150kW e-Hybrid als Firmenwagen - charmant wegen der 0,5% Regelung.
In der Kalkulation bei 3 Jahren und 90.000 km Gesamtleistung möchte das Leasing 125,- € netto/Monat für Wartung und Verschleiß haben und verargumentiert dass ohne das Paket über die 3 Jahre Kosten von 5500,- € netto auflaufen
Die Werkstattpreise sind sicher gestiegen, aber so?
Und was hat das mit Cupra Care zu tun?
Du musst mit dem Hybrid alle 15.000 km zum Ölwechsel und alle 30.000km zur Inspektion. Rechne mal min 300€ Ölwechsel und 600€ Inspektion. Eher mehr. Sind also schon 3000€ in den 3 Jahren. Hinzu kommen dann noch Verschleißteile. Einmal Bremsen hinten neu kostet auch 700€. An die 4500€ kommt man also mitunter schon. Aber es steht auch nirgends, dass man mit dem Paket zwingend Geld spart. Meist geht das Richtung 0. Schön ist halt, dass du immer einen kostenlosen Leihwagen bekommst.
Aber ehrlich gesagt, ist das doch eine Entscheidung sie dein Arbeitgeber treffen muss, oder?