Chronik des Grauens....
Hallo zusammen,
ende Mai 2010 entschied ich mich für ein BMW 325D Cabrio. War ein Jahreswagen mit circa 25.000KM auf der Uhr - Wagen wurde bei einem BMW Händler in der Nähe von D´dorf gekauft. Seitdem ist folgende passiert:
27.05.2010 – Wagen abgeholt – festgestellt dass Steinschläge auf Motorhaube amateurhaft ausgebessert und poliert wurden – entspricht eigentlich NICHT den Maßgaben der BMW Premium Selection – Schulterzucken beim Verkäufer
29.05.2010 – seltsames Geräusch beim Gas wegnehmen festgestellt – permanentes Brummen wenn Fuss vom Gas - Automatikgetriebe
31.05.2010 – Verkäufer über Geräusch per E-Mail informiert – KEINE ANTWORT
04.06.2010 – Rückruf vom Serviceleiter – Termin für den 14.06 2010 ausgemacht
09.06.2010 – Wassereintritt Fahrerseite bei Regenfahrt festgestellt
11.06.2010 – massiven Wassereintritt in Waschanlage festgestellt – Werkstatt angerufen und Problem mitgeteilt
14.06.2010 – Wagen abgegeben – zusätzlich von Klappergeräusche im Innenraum berichtet
15.06.2010 – Wagen abgeholt – Hinterachsdifferential ist kaputt – muss bestellt werden – Wassereintritt angeblich behoben durch Einstellung der Scheiben – Klappergeräusche kann man sich nicht erklären, sollte ich mich mit abfinden – Wagen 2 Tage in Werkstatt
25.06.2010 – Testweise durch Waschanlage – Wassereintritt Fahrerseite deutlich schlimmer also vorher – ausserdem ziehen die Fenster beim hoch- und runterfahren einen 5cm breiten Schmierfilm mit nach oben / an beiden Seiten kurz vor der „B-Säule“ – Werkstatt darüber informiert – inzwischen einen Termin für den 29.06.2010 bekommen wegen Differential
29.06.2010 – Wagen abgegeben – Differential wird gewechselt – neue Gummi-Dichtungen werden bestellt
29.06.2010 – Email an Verkäufer und zusammenfassend über alle Probleme berichtet
30.06.2010 – Serviceleiter schaute sich die bemängelte Motorhaube an und schlug vor, diese neue lackieren zu lassen
30.06.2010 – Antwort von Verkäufer mit der Information, dass sich Verkaufsleiter mit mir ab dem 01.07.2010 in Verbindung setzen wird – bis heute 28.07.10 ist nichts passiert.
05.07.2010 – Wagen abgeholt – angeblich alles in Ordnung – Dach soll dicht sein. Wagen 7 Tage in Werktstatt
05.07.2010 – festgestellt, dass die Fenster jetzt fast auf der gesamten Breite eine schmierige Substanz mit hochziehen – eine halbe Stunde nach Abholung des Wagen Serviceleiter darüber informiert.
06.07.2010 – testweise durch Waschanlage – Wassereintritt Fahrerseite noch verhanden, etwas weniger geworden – dafür deutlicher Wassereintritt auf Beifahrerseite und kleine Tropfen in Höhe der Rücksitze – Serviceleiter darüber informiert. – neuen Termin für 19.07.10 bekommen
07.07.2010 – festgestellt, dass Fenster an Fahrerseite beim Hochfahren manchmal stockt, als wenn etwas im weg wäre – Fenster fährt dann wieder ein Stück runter und lässt sich erst danach schliessen #
19.07.2010 – Wagen in Wekstatt – Soll am 22.07 abholbereit sein
23.07.2010 – nachmittags Anruf von Serviceleiter – Wagen muss noch gesäubert werden, Soll am 26.07.2010 vormittags an meine Büroadresse zugestellt werden.
26.07.2010 – 13:30h – Wagen zugestellt – Wagen 8 Tage in Werkstatt
Festgestellte Mängel
- Dach nicht dicht - nach Regenfahrt war an der Beifahrerseite deutlich ein Tropfen Wasser zu sehen – Fahrt durch Waschanlage am 28.07.10 – massiver Wassereintritt an Fahrerseite – Beifahrerseite nur wenige Tropfen
- Dach unsachgemäß und optisch katastrophal abgedichtet (Klebewülste) - Orginalzitat einer anderen BMW-Werkstatt: "So würde wir den Wagen keinem Kunden ausliefern) - minimale Spuren von diesem Klebeband bei Neufahrzeug zu sehen - bei meinem Fahrzeug deutlich ausgeprägter und optisch eine Katastrophe
- Dach scheint schief aufzuliegen - wenn man vor dem Wagen steht ist linke Seite deutlich höher als die rechte Seite
- Verdeckstoff innen auf Beifahrerseite hängt deutlich durch, was vor der Reperatur NICHT der Fall war
- Scheiben ziehen immer noch milchige Schlieren nach rauf- und runterfahren. Problem NICHT gelöst - Äußerung von Serviceleiter: Man hätte alles versucht, damit müsste ich mich jetzt abfinden
- Nach Update von Software: Navigations-Stimme sehr undeutlich - plötzlich sehr schlechte Klangqualität der Stimme und es ist auch nicht möglich die Lautstärke der Ansagen zu erhöhen. Das gleiche gilt für die Telefonfreisprechanlage!!
Zusammenfassung 28.07.2010
Wagen vor 63 Tagen abgeholt – in dieser Zeit 17 Tage in Werkstatt und immer noch massive Problem vorhanden !!
Ich weiss echt nicht mehr, was ich machen soll. Irgendwelche Tips von euch Profis hier?
Gruß Ray
Beste Antwort im Thema
Zitat:
Original geschrieben von Aragorn
Sehr geehrter Hr. Brandenburgsie finden es also in Ordnung, das ein Mitarbeiter zweimal mit einem Kundenfahrzeug geblitzt wurde!!!???!!!!
Ich fahre bestimmt hochmotorisierte Autos. Meine letzte aufgenommene Geschwindigkeit durch die netten Herren "inzwischen in silber grün" ist 23 Jahre her. Und das waren meine eigenen Fahrzeuge. Es ist unentschuldbar, wenn man mit einem Kundenfahrzeug in eine Verkehrsüberwachung kommt. Was soll die Ausrede über TOLERANZGRENZE ?!!!!?????Desweitern finde ich es gerade zu lächerlich, das Rauchen in einem Kundenfahrzeug so runter zu spielen.
Hier gibt es nur eine Antwort: ENTLASSEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ich bin selber Arbeitgeber. Meine Angestellen müssen / sollen sich an Regeln halten. Dies bin ich meinen Kunden gegenüber schuldig.Noch Fragen?
Scheinst ja ein sehr sympathischer Chef (Zeitgenosse) zu sein
367 Antworten
Ich weiß ja auch nicht, was Dir da für Freaks gegenübersitzen.... und ich wollte auch nie Dir alleine die Schuld geben..!!!! Aber man, man hat doch einen Verstand... und ich finde mal den Werkstattpartner wechseln, ist glaube ich das sinnvollste was Du machen kannst.... vielleicht kommt da mal einer an dein Verdeck, der das richtige Händchen hat, und der löst das Problem in einer Stunde...aber ne Garanti kann dir da keiner drauf geben, weil das Problem eben Besteht....🙄
Ich finde diese Art von Antworten einfach besser als
du armer, was machen die bloß mit dir, nimm dir nen Anwalt gegen die Bösen Buben, wie können die nur
bla bla
Die Dichtung vom Fensterschacht mal mit Silikon entferner reinigen... wichtig ist Silikonentferner, nicht nen anderes scharfes Zeug, dann kann die Dichtung kaputt gehen, aber Silikonentferner kannst Du ruhig nehmen... die Scheibe ganz runterlassen, und dann ein bischen von "innen" reinigen... Dann noch ein paar Wochen, bzw mal die scheibe putzen, und das ganze evtl. wiederholen... dann müßten die Streifen der Geschichte angehören....
Mit der Verdeckdichtung, die muß vielleicht nur um ein paar mm bewegt werden, das sie richtig sitzt, dann könnte sich das zumindest im normalen Fahrbetrieb auch erledigt haben... Und auch hier etwas reinigen mit Silikonentferner... Wenn du nicht zwei linke Hände hast, und es mit geduld probierst, kannst Du vielleicht mehr erreichen, als mit 5 Werstattterminen.... Viel Glück..
Grüße Matze..
Und hast du auch noch ne Lösung für den hängenden Verdeckstoff und die Fensterheber parat? Fenster Fahrerseite fährt ja manchmal nicht ganz hoch, sondern stoppt und fährt wieder ein Stück runter. Ausserdem fahren manchmal nicht alle Fenster hoch, wenn man den Knopf für alle Fenster drückt. Manchmal lässt sich auch das Fenster auf der Fahrerseite gar nicht mehr bewegen - funktioniert dann erst wieder nach ein paar Minuten. Nach dem letzten Software-Update hat sich nichts getan, ausser dass dann plötzlich das Navi und die Freisprecheinrichtung nicht mehr vernünftig funktionierten.
Ähnliche Themen
Zitat:
Original geschrieben von RayChance
Und hast du auch noch ne Lösung für den hängenden Verdeckstoff und die Fensterheber parat? Fenster Fahrerseite fährt ja manchmal nicht ganz hoch, sondern stoppt und fährt wieder ein Stück runter. Ausserdem fahren manchmal nicht alle Fenster hoch, wenn man den Knopf für alle Fenster drückt. Manchmal lässt sich auch das Fenster auf der Fahrerseite gar nicht mehr bewegen - funktioniert dann erst wieder nach ein paar Minuten. Nach dem letzten Software-Update hat sich nichts getan, ausser dass dann plötzlich das Navi und die Freisprecheinrichtung nicht mehr vernünftig funktionierten.
Ja, geil!!!!
Fensterheber, mal neu Initialisieren, weiß ich nicht genau, ob es das ist, und wie es geht...
beim E46 Cabrio, war es genau das Problem... dann musste man die Fensterheber initialisieren, mußt Du mal rausbekommen wie das geht... ist dann ansich nicht schwer, gibt eine abfolge von Bedienschritten, und dann läuft das, ist auch so, wenn der ein paar Wochen Stromlos war, daher kenne ich das Problem...!!!! Wenn er stoppt, und wieder ein Stück runter fährt, kann das an dem falschen Endanschlag liegen... ist eigentlich eine Typische initialisierungs Sache....
Wenn neu Codiert wird, kann auch sein, das das beim e93 gemacht werden muß, bei den Fensterhebern, gehen gewisse Einstellungen verloren, und das ist der Grund, warum die Freisprechung und das Navi nicht mehr richtig arbeiten.....
Lösung... Jemanden fragen der sich auskennt, einen Kommunikationselektroniker in einem anderen BMW Autohaus.... der dürfte das in 30 min im Griff haben... das schlimmste was pasieren kann, ist das die Codierung fehlerhaft ist und nochmal durchgeführt werden muß...
Aber auch das ist kein Grund, um wegzulaufen... wie gesagt, der richtige Mann, hat das ruck zuck im Griff... und das ist echt ernst gemeint...!!!!!
Und der hängende Stoff?? Kennt man auch seit E36 Zeiten, weil da zum ersten mal der "Himmel" im Cabrio zum Einsatz gekommen ist...!!!! Dem, der dir die Fensterheber und das Navi einstellt, fällt da auch was zu ein.... Die haben bei BMW auch, sorry hört sich blöd an, ist aber so......Nadel und Faden.... Geh mal zu einem anderen BMW Händler, führe ein Gespräch mit dem Serviceberater, ohne jetzt die Vorgeschichte erstmal groß zu erwähnen, und dann geht das...!!!!!
Das ist echt nichts dramatisches, was jetzt wer weiß wie aus der Welt ist, ich weiß nicht, warum das nicht läuft bei Dir...
Hör Dich mal um nach einem anderen Händler in deiner Nähe, mit einem "guten" Ruf, auch wenn du halt mal ne halbe Stunde fahren mußt....
Diese Sachen sind ja nicht wirklich kaputt, sie Arbeiten halt nur nicht richtig...und der richtige Mechaniker wird dir das schon Richten.... Ehrlich..!!!!!
Grüße Matze..
P.S. Zu dem Wassereinbruch in der Waschanlage, das haben die fast alle, es ist glück wenn dein Wagen das nicht hätte... aber im normalen Fahrbetrieb darf es nicht Tropfen, das für Dich als Anhaltspunkt..
Eine hilfreiche produktive Antwort, ohne TE und BMW oder Händler in den Dreck zu ziehen.
So lieb ich das.
Ray, ich wollte diesen Post schon vor einigen Tagen reinsetzen aber hab es irgendwie gelassen... Nachdem sich hier nun wirklich "interessante" Leute eingeklinkt haben, werde ich es jetzt doch tun, in deinem Interesse:
RAY, du hast Klage eingereicht!! Das AH postet in diesem Thread, du wirst belagert von Leuten die an deiner Geschichte zweifeln und gibst Kontra... LASS ES SEIN!!!! Jeder hat einen Drucker und ich könnte mir sehr sehr gut vorstellen, dass das AH einen guten Anwalt auf diese Sache loslässt! Poste nicht mehr hier rein, bis die Verhandlung durch ist!! Stell dir mal vor, irgendeiner deiner Posts wird vor Gericht gegen dich verwendet und du verlierst den Prozess (keine Wandlung...)! Ich weiß, du warst immer sachlich aber ein guter Anwalt kann dir bestimmt das Wort (den Post) im Mund zu deinem Nachteil verdrehen!! Das meinte ich vorher mit "waghalsig"...
Das du dich nicht mehr außergerichtlich mit dem AH einigen wirst, war wohl schon 20 Seiten vorher klar! Alles was jetzt noch in diesem Thread gepostet, wird dein Leben nur durch ungesunden Stress verkürzen!!
Lass gut sein. Warte bis die Sache durch ist und poste dann bitte das Ergebnis! Das meine ich in deinem Interesse!!
Merkst du nicht, dass viele versuchen dich aus der Reserve zu locken?? Lass dich nicht drauf ein!!
Aber bitte bitte, erzähl uns das Ergebnis!! Bis dahin: WUUUUSA!!
😕 Sehr hilfreich, wirklich, aber warum nicht früher 😕
gedacht habe ich das auch schon...😕
Aber ich will hier wirklich nichts böses, ich will nur das das Auto in den Zustand kommt, in den es Gehört.... Und wenn die in dem Autohaus einen guten Anwalt haben, wird das mit der Wandlung, wegen solchen Mängeln sowieso nichts... meiner Meinung, aber da will ich mich auch DEFINITIV nicht einmischen!!!!
Und ich will hier niemanden aus der Reserve locken oder sonst was... Ich habe "FREUDE AM FAHREN" und deswegen bin ich hier...
LG MAtze..
Zitat:
Original geschrieben von Pior187
Merkst du nicht, dass viele versuchen dich aus der Reserve zu locken? Lass dich nicht drauf ein!
Kläre zuvor am besten mit deinem Anwalt, ob du
> einen anderen Händler mit deinen Problemen behelligen darfst, nicht dass das dann auch vor Gericht gegen dich verwendet werden könnte.
Zitat:
Kläre zuvor am besten mit deinem Anwalt, ob du
> einen anderen Händler mit deinen Problemen behelligen darfst, nicht dass das dann auch vor Gericht gegen dich verwendet werden könnte.
Meinst du mich damit oder den TE????
Sollte kein Angriff, sondern eine Bestätigung dessen sein, was du geschrieben hast, kann nix dafür, dass du´s falsch interpretierst.
Was sollte ich ihn an seinen Anwalt verweisen, wenn ich ihn ins Messer laufen lassen will?
Alter hör jetzt mal auf deinen Post ständig zu ändern!!
Zuerst stand da nur "nö,TE"...
Das DU dich von mir angesprochen fühlst, kann ich leider auch nicht ändern aber verstehen, viele wollen gern mit mir reden... Soweit ich weiß, habe ich niemanden persönlich angesprochen!! Also schön die Füße still halten!! Gibt auch Leute, die sarkastisch auf die Welt gekommen sind, kann ich ja nicht ahnen, dass du nicht dazugehörst...
Und ich frage halt lieber nochmal nach, bevor ich die Schrotflinte aus dem Schrank hole!! Sei doch froh!! Hab ich in der Aggressionstherapie gelernt, weißt du...!?
>Ich kann auch sarkastisch, aber achte danach auch darauf, dass es auch genauso verstanden wird ... 😁
} > Außerdem hast du mich zitiert, störst dich daran, wenn ich ebenfalls antworte? Was stimmt da nicht...
Wie geil... Du hast deine (beiden) Posts ja schon wieder abgeändert (bei dem einem jetzt sogar 6 mal)! Steh doch einfach mal zu dem, was du von dir gibst!! Vom ständigen Abändern werden deine Kommentare auch nicht besser.... und nun ziehe ich es vor, diese stillose Konversation einzustellen... Das läuft nämlich ganz arg auf Streit aus und ich leg mich nunmal nicht mit wehrlosen an, bin da ganz fair!!
I am out!!