CarNET - Erweiterte Funktionen - We Connect
Servus,
gestern hatte ich einmal ein spezielles Erlebnis mit VW Kundendienst. Ich wollte mal das Entriegeln und Verriegeln der Car Net App ausprobieren. Diese sagt mir, dass es nur möglich sei, wenn man sich vorher als Mensch zu einem Account beweist. Vom Securityansatz her nicht verkehrt .... aaaaaber
wir befinden uns ja leider nicht in der IT Welt, sondern bei einem Automobilbauer :-)
a) Erste Option: Video Ident über die Car Net App... steht im FAQ, auf der VW Webseite... Da sucht man aber vergebens in der App, es gibt dort keine Option für ein Videoident verfahren....
b) Also 0800 Nummer angerufen ... Hallo Kundendienst..... Die App wird voraussichtlich ab KW 31 mit dieser Funktion ausgestattet. Na gut denke ich, dann muss ich wohl zu einem Händler fahren und mich als Mensch präsentieren.
c) Extra einen großen Händler rausgesucht.... "Guten Tag ich würde mich gerne für die erweiterte Car Net funktion identifizieren lassen"
Ratlose Gesichter.. was ?? Identi.. häh? VW Indent ? ...😕😕😕
Nochmal Hotline angerufen und gesagt der Händler hätte mal gar keine Idee, was ich wollte... da sagt die Dame am Kundentelefon: Ja, da soll er mal seinen VW Partner Kontakt anrufen und legt auf...
Die Damen am Tresen vor mir,... wussten nicht was gemeint war... Autohaus Geschäftsführer kam vorbei und jammerte, dass VW keine Händler schult und alles einführt ohne jemanden bescheid zu sagen...
d) Jetzt wollen die sich heute darum kümmern wenn der Werkstattmeister von seiner gestrigen Schulung zurück ist....
Da kann man nur den Kopf schütteln..... Sowohl bei VW (angenommen es stimmt, das nicht geschult wird) , als auch beim Händler, der einen T3 als Vorführwagen hat. Ich als Mitarbeiter würde mich intensiv mit dem Produkt beschäftigen, nur so kann ich es meinen Kunden vernüftig anbieten ....
Aber vielleicht sind meine Ansprüche einfach zu hoch.
Beste Antwort im Thema
Hallo,
Die App heißt Car-Net und du kannst damit:
-Standort deines Autos erkennen
- fahrdaten einsehen
- standheizung bedienen
- Auto blinken lassen (auch mi hupen)
- weitere Informationen wie Reichweite, km Stand usw auslesen
- Auto öffnen/verriegeln (NACH Registrierung Identität)
Ich liebe die app 😉
Grüße
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Welche APP bzw. Funktionsumfang' überführt.]
144 Antworten
Ich bin beim Identverfahren in einer Warteschleife gelandet. Zwei Minuten sollte ich laut Anzeige etwa warten müssen. Nach etwa 10 Minuten habe ich dann abgebrochen. Ging das bei Euch probleml?
Zitat:
@Holgernilsson schrieb am 12. Juli 2019 um 06:18:05 Uhr:
Ich bin beim Identverfahren in einer Warteschleife gelandet. Zwei Minuten sollte ich laut Anzeige etwa warten müssen. Nach etwa 10 Minuten habe ich dann abgebrochen. Ging das bei Euch probleml?
Problemlos sollte das letzte Wort heißen. Morgens um 6:18 Uhr klemmten offenbar zwei Buchstaben.
Edit: Ich habe es gerade noch einmal probiert und nun hat es geklappt.
Bei mir hat alles tadellos geklappt und das System arbeitet korrekt. Keine Probleme. Übrigens ein top Auto immer gerne wieder!!!!
Gibt‘s aktuell wieder Probleme mit CARnet? Seit gestern: App funktioniert nicht, kann mich nicht einloggen, Fehlerneldungen. Im Auto: Internetverbindung besteht (Satelitenkarten werden geladen), aber keine Verkehrsmeldungen/ Strassenstatus, kein Webradio, keine Aktualisierung Onlineziele...
Liegt das an mir oder ist das CARnet Netzwerk wieder down?
Gruß, Andreas
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CarNet ist down .... Wir arbeiten an einer Lösung; Bandansagedienst beim Support.
.... meine Melung siehe Foto; ....dabei parke ich 🙂🙄
Bei mir läuft es seit heute Nachmittag wieder.
Dito...seit gestern Nachmittag, weil ich erst dachte das Problem wäre bei mir hatte ich im Auto alles von CARnet zurück gesetzt, musste dann alles wieder neu anmelden, dann ging es wieder.
War jetzt aber einer der längsten Ausfälle, die ich mitbekommen hab...
Gruß, Andreas
Gab eine konzernweite störung.
Systeme sind jetzt wieder online.
Habe es noch mal komplett neu aufgesetzt mit dem Konfigurationsassisteten. Jetzt hat er sich wieder gefangen und geht wieder. 🙂
Ja die haben den Fehler auch in den Griff bekommen. Gab ja auch eine schöne Entschuldigungsmail :-) mal sehen ob es jetzt wieder langfristig funktioniert. Bis jetzt sieht’s gut aus.
kann man eigentlich auch einzelne Funktionen deaktivieren, wie Ortung oder immer nur alles?
Hallo, ich möchte mir einen gebrauchten Touareg kaufen. Ich möchte gerne die Standheizung per App bedienen können und auch Daten des Autos (verschlossen/Geöffnet/ Servicedaten/usw.) per App abfragen können. Welche Ausstattungen muss das Fahrzeug dazu haben?
Außerdem würde mich interessieren, ob man einen Garagentoröffner irgendwie nachrüsten kann?
Danke für Eure Antworten
Zitat:
@Magyxxx schrieb am 16. November 2019 um 19:03:21 Uhr:
Hallo, ich möchte mir einen gebrauchten Touareg kaufen. Ich möchte gerne die Standheizung per App bedienen können und auch Daten des Autos (verschlossen/Geöffnet/ Servicedaten/usw.) per App abfragen können. Welche Ausstattungen muss das Fahrzeug dazu haben?
Außerdem würde mich interessieren, ob man einen Garagentoröffner irgendwie nachrüsten kann?
Danke für Eure Antworten
eine Standheizung ab Werk brauchst du...die ganze Steuerung per App (Car-net, weConnect) ist bei jedem T3 in Deutschland Serie
Garagentoröffner "liegt" bei mir auf der Mittelkonsole...der ab Werk soll wohl nicht mit jeder Torsteuerung funktionieren
Wie läuft das eiegtnlich nach den 3 Jahren ab, derzeit stand bei mir auch 3 Jahre jeweils 0€
Was passiert danach, kann man dann dennoch wenigstens Wetter, Traffic und Sat Karte per Wlan etc. nutzen oder ist das auch Kostenpflichtig?
Wie sind da die Preise? Weil ich gelesen hatte, das die Datenpakete verkaufen, die braucht man ja nicht wenn man sich per Wlan verbindet, aber wenn der Service ansich nicht mehr hat bringt natürlich die CarNet ID auch nicht so recht was
Kann man diesen “dezenten” Warnhinweis, welcher erscheint wenn man den CarNet-Button drückt abschalten?
Die Beeinflussung durch das Tippen auf der CarNet-Seite ist ja auch nicht viel größer als wenn ich ein Lied in meiner Musiksammlung suche?!