Car-Net + Car-Net App
Hallo zusammen,
ich habe eine Frage zu Car-Net und die App für das Smartphone (in meinem Fall ein iPhone).
Kurz zu der Ausstattung die, die Frage betreffen. Ich habe das Discover Media mit Telefonschnittstelle "Comfort, Car-Net "Guide &Inform" und Notruf-Service. Als Hotspot kommt der Huawei E355 zum Einsatz. Die Hotspot-Funktion des iPhones muss ja immer wieder aufgerufen werden, daher für den Autoeinsatz meiner Meinung zu anstregend.
Live-Traffic und Routen an das Navi schicken funktioniert ohne Probleme. Also die "Verbindung" steht eigentlich.
In der Car-Net App sehe ich ansonsten aber keine Werte die das Auto betreffen. z.B. Tankstand, Tür-Öffnung, Fahrdaten, Status und Parkposition. Wenn ich auf aktualisieren drücke kommt folgende Fehlermeldung "Aktualisieren: Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut."
Ich habe das Fahrzeug seit 10 Tagen und die Meldung erscheint immer.
Habt ihr eine Idee wo das Problem liegen könnte? Brauch man für die App-Funktionen doch den orig. Car-Stick von VW?
Ich hoffe es kann jemand weiterhelfen.
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@ejanste schrieb am 30. Oktober 2019 um 15:02:50 Uhr:
Darfst dir etwas aussuchen:
- Steuergerät im Auto
- Verbindung über das Mobilnetz
- Firewall und sonstige Security
- Authentication (sollte schon das richtige Auto aufgehen)
- Serverfarm als Backend, die die Dienste bereitstellt
- externe Schnittstellen zu Datenlieferanten
-...man darf mich gerne ergänzenZusammengefasst: triviales Zeugs.
@ejanste
Ich gebe dir durchaus recht, dass es sich um ein komplexes Umfeld handelt. Aber wenn ich eine IT in meinem Konzern habe, die dieses Umfeld nicht beherrscht, dann wäre es vielleicht besser einen solchen kostenpflichtigen Dienst nicht anzubieten. Mein Tiguan ist nun mittlerweile 2 1/2 Jahre alt und in diesem Zeitraum stand mir Car-Net in Summe über mehrere Monate nicht zur Verfügung. Ich habe also für etwas bezahlt was ich nicht nutzen konnte. Allein die Antworten auf meine vielen Tickets und die von mir gelieferten Unterlagen zu den verschiedenen Fehlermeldungen zeigen mir, dass dort zumindest teilweise Mitarbeiter tätig sind, die keine ausreichenden Kenntnisse ihres betreuten Umfeldes haben. Mein letztes Problem zu beseitigen (keine Verlängerung der kostenpflichtigen Dienste möglich) hat mehr als 2 Monate gedauert. In dem gesamten Zeitraum hatte ich nicht einmal einen Anruf oder eine E-Mail eines Mitarbeiters einer Fachabteilung um das Problem zu lösen. Alles immer nur Standardantworten die nicht geholfen haben. Mein Eindruck ist auch, dass das Qualitätsmanagement nicht ausreichend ist, da offensichtlich immer wieder Updates vorgenommen werden, die Probleme im Gesamtsystem verursachen, also nicht ausreichend getestet wurden. Nach mehr als 30 Jahren Arbeit in der IT gehe ich sogar noch weiter als CLK-OPA und bezeichne die Mitarbeiter dort nicht nur als Amateure, sondern als, zumindest teilweise, unfähig.
660 Antworten
Zitat:
@werner2000x schrieb am 25. Juli 2017 um 16:22:19 Uhr:
Bin gerade beim freundlichen.
Es wird nun ein Update des S- OCU Steuergerätes durchgeführt.
Nach dem update geht nun CarNet wieder :-)
Behaupte das hat damit nix zu tun...Seit Heute auch bei mir wieder soweit verfügbar
Behaupte bei mir musste es sein, da ich vielleicht einen anderen software/hardwarestand hatte. Bei mir wurde schon mal das securitymodul getauscht.
Ausserdem ging es schon 10 min nach dem softwareupdate. Soll das Zufall gewesen sein ?
Da BiTu wird Deiner schon aktueller sein wie meiner erst Recht wenn das Modul schon getauscht wurde...Und ja im Laufe des Tages haben Sie wohl die Server gefixt....
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Habe heute den Wagen zu meinem VW Händler gebracht.
- Uhrzeit (steht auf automatisch einstellen) war -1 Stunde (heute Morgen)
- Car-Net zeigt unzuverlässig den Verriegelungsstatus an (sowohl in der App als auch im Web)
- Gebietsbenachrichtigungen lösen teilweise aus (auch gerne mehrer Gleichzeitig) obwohl das Fahrzeug überhaupt nicht da ist
Das S- OCU Steuergerät Update soll durchgeführt werden.
Jetzt die Frechheit: O-Ton Servicemitarbeiter "Wenn wir hier jetzt aber zu viel Zeit investieren müssen für Diagnose, dann müssen wir das jemanden in Rechnung stellen und das können wir nicht alles auf den Hersteller packen ... also nur damit sie das wissen. Es kann ja auch mal sein, dass das Handy keine Verbindung hat."
Ich glaube - nein ich bin mir sicher - sollte ich eine Rechnung für irgendwas bekommen, dann hat der Laden ein ganz ganz großes Problem.
Wo warst Du? Für die Aussage gleich Mail an WOB...
@Homer33, sollte ich eine Rechnung bekommen dafür, dann werde ich das sicher in einem angemessenen Blogpost kommunizieren - und dann sicher auch schriftlich nach WOB.
Bei mir keine Veränderung, keine Daten seit 21.07. und der Standort wird auch gerade wieder mal falsch angezeigt. VW hat sich auch bisher auf mein Ticket nicht zurückgemeldet (Ticket ist 2 Tage her).
Hier auch nach dem Update immer noch Probleme. Position stimmt aber wagen ist definitiv verriegelt!
Bei mir klappt das Car-Net jetzt einwandfrei. Alle Funktionen gehen wieder :-)
Bei mir wurde das Security Modul getauscht und ein Softwareupdate durchgeführt.
Aber das ist doch jetzt am PC oder ? Dann ist das Auto doch eh vor der Tür und man kann selber checken ob offen oder zu ist. Jetzt mal davon abgesehen das Car net App an sich unnütz ist 😛
Nachdem ich am Dienstag ein Ticket bei VW eröffnet hatte bekam ich gestern einen Anruf, dass alle Car-Net Funktionen wieder funktionieren sollen. Tests heute und gestern bestätigen das. Da an meinem Tiguan dazu keine Veränderungen vorgenommen werden mussten, vermute ich ein Anwendungs-/Serverproblem bei VW. Die Fahrdaten werden vom Fahrzeug scheinbar nicht zwischengespeichert, diese sind von Freitag letzter Woche bis gestern nicht vorhanden.
Hallo zusammen. Beim durchstöbern der VW Seite habe ich eben unter der Rubrik Secruity und Service das Thema automatisches ein und ausparken per Smartphone gesehen. Abgebildet war dabei ein Tiguan. Hat jemand hierzu Infos ob es dies schon gibt bzw. wirklich geben wird ?
Wünsche einen schönen Sonntag
Mein car net sagt schon wieder "die Fahrzeugposition ist nicht verfügbar "
Man muss es einfach so sehen die fähigen Leute bezüglich IT Infrastruktur wird man nicht bei VW antreffen und auch das Budget für Server, etc. wird bescheiden sein. Da kann man wohl noch soviel neue Steuergeräte und Updates einspielen. Die Serverstruktur und Software wird hier das Nadelöhr sein...(Überlegung eines IT Laien)... Ich erhalte seit längerem keine Push Mitteilungen von der App mehr...Vor dem MJ Wechsel und mit der "alten" App lief es bei mir zuverlässig...