Car-Net + Car-Net App
Hallo zusammen,
ich habe eine Frage zu Car-Net und die App für das Smartphone (in meinem Fall ein iPhone).
Kurz zu der Ausstattung die, die Frage betreffen. Ich habe das Discover Media mit Telefonschnittstelle "Comfort, Car-Net "Guide &Inform" und Notruf-Service. Als Hotspot kommt der Huawei E355 zum Einsatz. Die Hotspot-Funktion des iPhones muss ja immer wieder aufgerufen werden, daher für den Autoeinsatz meiner Meinung zu anstregend.
Live-Traffic und Routen an das Navi schicken funktioniert ohne Probleme. Also die "Verbindung" steht eigentlich.
In der Car-Net App sehe ich ansonsten aber keine Werte die das Auto betreffen. z.B. Tankstand, Tür-Öffnung, Fahrdaten, Status und Parkposition. Wenn ich auf aktualisieren drücke kommt folgende Fehlermeldung "Aktualisieren: Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut."
Ich habe das Fahrzeug seit 10 Tagen und die Meldung erscheint immer.
Habt ihr eine Idee wo das Problem liegen könnte? Brauch man für die App-Funktionen doch den orig. Car-Stick von VW?
Ich hoffe es kann jemand weiterhelfen.
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@ejanste schrieb am 30. Oktober 2019 um 15:02:50 Uhr:
Darfst dir etwas aussuchen:
- Steuergerät im Auto
- Verbindung über das Mobilnetz
- Firewall und sonstige Security
- Authentication (sollte schon das richtige Auto aufgehen)
- Serverfarm als Backend, die die Dienste bereitstellt
- externe Schnittstellen zu Datenlieferanten
-...man darf mich gerne ergänzenZusammengefasst: triviales Zeugs.
@ejanste
Ich gebe dir durchaus recht, dass es sich um ein komplexes Umfeld handelt. Aber wenn ich eine IT in meinem Konzern habe, die dieses Umfeld nicht beherrscht, dann wäre es vielleicht besser einen solchen kostenpflichtigen Dienst nicht anzubieten. Mein Tiguan ist nun mittlerweile 2 1/2 Jahre alt und in diesem Zeitraum stand mir Car-Net in Summe über mehrere Monate nicht zur Verfügung. Ich habe also für etwas bezahlt was ich nicht nutzen konnte. Allein die Antworten auf meine vielen Tickets und die von mir gelieferten Unterlagen zu den verschiedenen Fehlermeldungen zeigen mir, dass dort zumindest teilweise Mitarbeiter tätig sind, die keine ausreichenden Kenntnisse ihres betreuten Umfeldes haben. Mein letztes Problem zu beseitigen (keine Verlängerung der kostenpflichtigen Dienste möglich) hat mehr als 2 Monate gedauert. In dem gesamten Zeitraum hatte ich nicht einmal einen Anruf oder eine E-Mail eines Mitarbeiters einer Fachabteilung um das Problem zu lösen. Alles immer nur Standardantworten die nicht geholfen haben. Mein Eindruck ist auch, dass das Qualitätsmanagement nicht ausreichend ist, da offensichtlich immer wieder Updates vorgenommen werden, die Probleme im Gesamtsystem verursachen, also nicht ausreichend getestet wurden. Nach mehr als 30 Jahren Arbeit in der IT gehe ich sogar noch weiter als CLK-OPA und bezeichne die Mitarbeiter dort nicht nur als Amateure, sondern als, zumindest teilweise, unfähig.
660 Antworten
Das nennt sich Onbord Connectivity Unit (OCU) und sitzt wohl im Kofferraum..
Ich bekomme auch seit einigen Tagen den aktuellen Standort nicht mehr auf die Car Net App. Die Fahrdaten sind da und aktuell
Habt ihr mal die WLAN Verbindung neu hergestellt und die App komplett gestoppt? Hatte das vor kurzem bei meinem Audi mit Connect auch
Am Wlan liegt es nicht. Alles andere Internet geht einwandfrei.
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Ich habe das jetzt soweit möglich nochmal geprüft.
Problem ist, dass die Fahrzeugposition bei mir nicht aktuell ist. Die Fahrdaten scheinen zu stimmen. Gestern Abend bekam ich eine Position gemeldet an der ich gestern morgen war. Das ganze Problem fing vor 1 - 2 Wochen an. Ich habe alle Dienste Security usw. und Notruf Aktiv. Die Meldung kam immer unahängig davon, ob ich vorher das Handy als Hotspot genutzt habe, also wohl über eine interne SIM Karte.
@RBer habe das jetzt soweit möglich nochmal geprüft.
Problem ist, dass die Fahrzeugposition bei mir nicht aktuell ist.
Sind bei dir auch Gebietsbenachrichtigungen noch aktiv?
Bei mir dasselbe, hatte heute erst die Parkposition von gestern und jetzt gar keine mehr. Schafft kein grosses Vertrauen in das Notrufsystem.
Generell anzumerken:
Wo kein Handyempfang auch keine Ortung möglich oder fehlerhaft.
Ich hatte die Probleme interessanterweise in dem Zeitraum des Modelljahrwechsels womit es aber keinen Zusammenhang geben soll. Wie ich meinen Werkstatt Termin hatte ging es natürlich wieder....
Ich habe vor meiner Wohnung immer excellenten Handyempfang mi H+, trotzdem keine Ortung möglich.
Habe nun nächste Woche Termin beim Freundlichen. Es soll ein Softwareupdate geben.
Moin,
ich habe gerade mit Volkswagen telefoniert, da ich auch keine aktuellen Daten über Car-Net bekomme (Batterie war entladen und Auto komplett stromlos, da dachte ich, es liegt daran). Die haben aber aktuell gerade Probleme mit dem Server und den Diensten.
Gruß
ukoenn
In dem Fall sollte man das aber anzeigen anstatt falsche Daten zu liefern. Bei mir wird immer wieder ein falscher Status angezeigt was die Türverriegelung angeht. Jedesmal war das Auto verschlossen obwohl offene Türen abgebildet sind. Dann hätte ich lieber den Hinweis dass eine Datenanzeige nicht möglich ist. So weiss man doch nie ob es stimmt.
Dafür hat die Ortung wieder funktioniert.
Zitat:
@Gj19 schrieb am 21. Juli 2017 um 05:09:54 Uhr:
In dem Fall sollte man das aber anzeigen anstatt falsche Daten zu liefern. Bei mir wird immer wieder ein falscher Status angezeigt was die Türverriegelung angeht. Jedesmal war das Auto verschlossen obwohl offene Türen abgebildet sind. Dann hätte ich lieber den Hinweis dass eine Datenanzeige nicht möglich ist. So weiss man doch nie ob es stimmt.
Dafür hat die Ortung wieder funktioniert.
ich bekomme zumindest die Fehlermeldung, dass keine Kommunikation zum Fahrzeug möglich ist.
Bin gerade beim freundlichen.
Es wird nun ein Update des S- OCU Steuergerätes durchgeführt. Mal sehen ob danach alle Car-Net Dienste
wieder funktionieren.
Zitat:
@ukoenn schrieb am 20. Juli 2017 um 17:30:02 Uhr:
Moin,ich habe gerade mit Volkswagen telefoniert, da ich auch keine aktuellen Daten über Car-Net bekomme (Batterie war entladen und Auto komplett stromlos, da dachte ich, es liegt daran). Die haben aber aktuell gerade Probleme mit dem Server und den Diensten.
Gruß
ukoenn
Yes here in Slovenia we have the same problems and people from VW SLO had answered to me that problems with server and services will be solved at the end of this week probably.😉