Car-Net + Car-Net App
Hallo zusammen,
ich habe eine Frage zu Car-Net und die App für das Smartphone (in meinem Fall ein iPhone).
Kurz zu der Ausstattung die, die Frage betreffen. Ich habe das Discover Media mit Telefonschnittstelle "Comfort, Car-Net "Guide &Inform" und Notruf-Service. Als Hotspot kommt der Huawei E355 zum Einsatz. Die Hotspot-Funktion des iPhones muss ja immer wieder aufgerufen werden, daher für den Autoeinsatz meiner Meinung zu anstregend.
Live-Traffic und Routen an das Navi schicken funktioniert ohne Probleme. Also die "Verbindung" steht eigentlich.
In der Car-Net App sehe ich ansonsten aber keine Werte die das Auto betreffen. z.B. Tankstand, Tür-Öffnung, Fahrdaten, Status und Parkposition. Wenn ich auf aktualisieren drücke kommt folgende Fehlermeldung "Aktualisieren: Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut."
Ich habe das Fahrzeug seit 10 Tagen und die Meldung erscheint immer.
Habt ihr eine Idee wo das Problem liegen könnte? Brauch man für die App-Funktionen doch den orig. Car-Stick von VW?
Ich hoffe es kann jemand weiterhelfen.
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@ejanste schrieb am 30. Oktober 2019 um 15:02:50 Uhr:
Darfst dir etwas aussuchen:
- Steuergerät im Auto
- Verbindung über das Mobilnetz
- Firewall und sonstige Security
- Authentication (sollte schon das richtige Auto aufgehen)
- Serverfarm als Backend, die die Dienste bereitstellt
- externe Schnittstellen zu Datenlieferanten
-...man darf mich gerne ergänzenZusammengefasst: triviales Zeugs.
@ejanste
Ich gebe dir durchaus recht, dass es sich um ein komplexes Umfeld handelt. Aber wenn ich eine IT in meinem Konzern habe, die dieses Umfeld nicht beherrscht, dann wäre es vielleicht besser einen solchen kostenpflichtigen Dienst nicht anzubieten. Mein Tiguan ist nun mittlerweile 2 1/2 Jahre alt und in diesem Zeitraum stand mir Car-Net in Summe über mehrere Monate nicht zur Verfügung. Ich habe also für etwas bezahlt was ich nicht nutzen konnte. Allein die Antworten auf meine vielen Tickets und die von mir gelieferten Unterlagen zu den verschiedenen Fehlermeldungen zeigen mir, dass dort zumindest teilweise Mitarbeiter tätig sind, die keine ausreichenden Kenntnisse ihres betreuten Umfeldes haben. Mein letztes Problem zu beseitigen (keine Verlängerung der kostenpflichtigen Dienste möglich) hat mehr als 2 Monate gedauert. In dem gesamten Zeitraum hatte ich nicht einmal einen Anruf oder eine E-Mail eines Mitarbeiters einer Fachabteilung um das Problem zu lösen. Alles immer nur Standardantworten die nicht geholfen haben. Mein Eindruck ist auch, dass das Qualitätsmanagement nicht ausreichend ist, da offensichtlich immer wieder Updates vorgenommen werden, die Probleme im Gesamtsystem verursachen, also nicht ausreichend getestet wurden. Nach mehr als 30 Jahren Arbeit in der IT gehe ich sogar noch weiter als CLK-OPA und bezeichne die Mitarbeiter dort nicht nur als Amateure, sondern als, zumindest teilweise, unfähig.
660 Antworten
Bei mir geht es heute Morgen auch nicht.
Bei mir auch keine Verbindung im Auto und in der App
Gerade versucht, weder App noch Fahrzeug bekommen ne Verbindung. 🙁
Dito, keine Stauhinweis oder Verkehr.
Mal schauen wie es morgen aussieht da hat VW die Gelegenheit über Nacht zu werkeln.
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Ich bin ziemlich verzweifelt.
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Carnet gestört bedeutet nicht, dass da gar nichts geht. Oft sind es nur einzelne Dienste, die teils nicht nutzbar sind. Bei einigen „Carnet geht nicht“-Meldungen habe ich ebenfalls teils nicht auf die Meldungen zugreifen können bzw die wurden nicht ins System übermittelt. Stauinfos gingen bei mir jedoch immer.
Wenn Du auf die Staumeldung klickst, kommt auch die Info, aus welcher Quelle diese ist. 😉
Ich lese das wie ein WLAN Problem, wenn du Recht hast das er die CarNet Verbindung meinst dann wundert mich nichts mehr....
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Verbindungsprobleme WLAN Hotspot' überführt.]
Er schreibt, Hotspot wird erkannt und Haken ist gesetzt (im IT in den WLAN Einstellungen sicherlich). Das ist auch immer das erste, wo ich nachschaue, wenn bei meinem DM die Weltkugel grau bleibt und CarNet nicht funktioniert, so wie heute. Deshalb kam mir der Gedanke.
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Verbindungsprobleme WLAN Hotspot' überführt.]