Bei Audi Beschweren, WO ? Geht das per E-Mail ?
Hallo,
Ich wollte eine Beschwerde und Kritik E-Mail an den Audi-konzern schreiben weil ich Stink sauer bin und meiner meinung nach sowas nicht sein darf!! (weiter unten), geht sowas per E-Mail oder wäre schriftlich besser?
Wäre super wenn ihr vielleicht eine E-Mail oder Kontaktadresse habt.
Zum Problem:
Ich habe am 22.1.2008 in der Zeitung einen A3 gefunden, Leasingübernahme. Ich habe mir das Auto angeschaut probegefahren und es entsprach meinen Wünschen.
Am Montag den 23.1.2008 bin ich dann zum zuständigen Audi Autohaus gefahren und habe ein Leasingübernahme Vertrag unterschrieben bzw die Selbstauskunft für die Übernahme.
Ich habe ihn gefragt wielange diese "Bankanfrage" dauert da ich das Auto gerne zum 1.2 hätte weil ich ab 1.2 eine neue Arbeithabe und mein altes KFZ bereits verkauft ist und ebenfalls zum 1.2 abgeholt wird.
Der Freundliche meinte überhaupt kein problem das ganze dauert vielleicht 2-5 Tage ( ca bis zum 27.1.2008).
Tja nachdem ich dann 7 Tage gewartet habe und nichts vom Händler gehört habe , habe ich dort angerufen.
"Tut mir Leid, leider noch nichts gehört, ich melde mich umgehend"
Mein Auto wurde am 1.2 abgeholt und ich musste mir einen Leihwagen besorgen um zur meiner Arbeitstelle zu kommen.
Am 5.2 habe ich erneut Angerufen, Nichts.
Am 10.2 habe ich erneut angerufen, tut mir leid die anfrage wurde noch nicht bearbeitet.
Am 12.2 Habe ich angerufen und Streß gemacht das ich seit Über 14 Tagen auf die Bankbestätigung warte und das KFZ dirgend benötige.
Am 15.2 ENDLICH der erlösene Anruf "Herr XXXX Die Anfrage wurde bestätigt Sie können den Audi Übernehmen"
ich bin anschließend sofort zum derzeiten Leasingnehmer gefahren der selber schon sehr sauer war, weil er das auto vorm 1.2 abgeben wollte zwecks leasinggebühr und versicherung.
Ich habe dann den Leasingvertrag zum 15.2 unterschrieben und beim Audi händler eingereicht, ich durfte das KFZ mitnehmen.
Der Freundliche meinte zu mir das er mich Anruft sobald er den KFZ Brief vorliegen hat damit ich das auto auf meinem namen zulassen kann.
Wir haben heute den 03.03.2008, Es sind mal wieder mehr als 2 Wochenvergangen ich fahre seit 16Tagen mit den angemeldeten Kennzeichen vom vorbesitzer rum, ich kann das Auto nicht stillegen, ich kann das auto nicht auf mich anmelden. Ich muss jetzt die Versicherung+Steuer an dem vor besitzer Zahlen und habe richtig großen ärger mit ihm.
Ich muss mir meine Umwelt Plakete 2x Kaufen, weil diese Kennzeichen gebunden ist. (2x 6,90€). Ich habe riesen ärger mit dem Vorbesitzer aufgrund das ich immer noch mit seinen SChildern fahre.
Ich bin richtig verägert das darf doch nicht sein das die sich damit schon wieder mehr als 2 Wochen zeitlassen? Die Krönung ist ja noch das ich heute eine Leasingübernahme Rechnugn erhalten ahbe von ÜBEr 233€ die ich zahlen soll.
Durch den Leihwagen, die Plaketen, Versicherung+Steuer vom vorbesitzer sind mir unkosten von knapp 380€ entstanden, und das hätte wirklich nicht sein müssen. Kundenservice ist bei mir etwas anderes.
Das ist mein erster Audi und dann sofort sowas, also eins kann ich euch sagen bei VW ist mir sowas noch nicht vorgekommen.
Was sagt ihr zu dieser sache? und welche möglichkeiten habe ich?
Beste Antwort im Thema
2 Wochen dauert das ganze immer, da mit dem Kauf bzw dem Leasing ein Kreditgeschäft zustande kommt, wovon du 14 Tage Rücktrittsrecht hast. In den 14 Tagen passiert erstmal garnichts, da die Herren sich sicher sein wollen, dass du den Wagen nimmst. Ist mehr oder weniger etwas dumm gelaufen, aber ohne schriftlich etwas in der Hand zu haben, ist die Beweislast = 0, zwecks Auslieferungstermin etc. Ich glaube auch nicht dass Zwecks Mail an Audi viel daran geändert wird. Ansonsten bleibt die kostenlose Nummer 0800-audiservice zur Verfügung, dort hast du sofort jemanden an der Strippe, aber bedenke den Tonfall, die Person kann nichts dafür
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20 Antworten
Meine Rede!!!
Zitat:
Original geschrieben von Texas_Lightning
Thats´s it, ich bin raus
T_L
Du machst es Dir ganz schön einfach 😉
In dem Moment, wenn ich beim Freundlichen sitze ist der der verlängerte Arm der Bank und muss mir genau sagen, was Sache ist. Weil er ist mein Vermittler.
er weiss es nicht besser
Ich wollte euch nochmal über den Aktuellen stand informieren.
Heute den 8.3.2008 hat mich der vorbesitzer angerufen das die Leasingrate von SEINEM konto abgebucht worden ist!
Er hat dann beim AudiKonzern angerufen weßhalb das geschehn ist er hat en Audi ja setidem 14.2 nicht mehr sondern Herr XXX hat ihn übernommen." Die haben das total verschwitz zu bearbeiten " Der KFZ Brief ist immer noch nicht da, vorrausichtlich mitte nächster Woche 🙂
Ich bin wirklich empört, warte jetzt fast 4 Wochen auf den KFZ brief, die leasingrate wurde vom falschen konto abgegbucht, ich weiß wirklich nicht was ich davon halten soll.
Das mit dem 14 Tagen liegen lassen, weil man ja vom Geschäft zurücktreten kann, ist kaum nachzuvollziehen. Ist aber so, hat auch den Vorteil, dass man z.B. beim Autokauf, dann doch noch den leistungsstärkeren Motor bestellt, weil das Leben doch ziemlich kurz ist. Meisstens ist das im allgemeinen Verkaufsgespräch nicht so super rüber zu bringen, da man versucht logisch zu kaufen. Das mag je nach Region variieren. Das mit dem vertraglichen oder das Operating zum Vertrag macht in der Hauptsache nicht der mit der grossen Nase im Gesicht, das wird von völlig unbedarften Fidi Kräften gemacht, die je nach Sitzkultur, Prozessbeschreibung gut oder nicht gut einzustufen wären, wenn es da ein Leistungsprinzip wie im Verkauf gäbe. "Hat Ihnen das Vertragsoperating zugesagt ?" würden Sie wieder einen Vertrag von dem Mitarbeiter "Knöggel oder Böckel" in die EDV donnern lassen ? Wie gefällt Ihnen unsere EDV, wir haben spasseshalber SAP *g* weil der Unix Typ so komisch aussieht. Die Stühle, im IBM Stil, halten die Mitarbeiter Wach, merkt man das ? hihihii o Mann. Also der gute Ingenieur macht durchaus mittags mal ein Nickerchen, aber das der Dir Deine Verträge eingibt, glaube ich kaum.
16.03.2008
Habe ich eine Rechnung von 825€ erhalten, Leasingerate Febuar + März + Bearbeitungsgebühr, wird beides abgebucht.
Nur komisch das die Feb und März rate der vorbesitzer gezahlt hat und von seinem knto abgebucht worden sind und er das geld von mir bar bekommen hat, jetzt wird die gleiche menge nochmal bei mir abbgebucht.
5 Wochen sind vergangen einen Brief habe ich immer noch nicht, obwohl er mir 100% vorigen Mittwoch zugesichert wurde, danke Audi 🙂