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Austin Felge beschädigt - was tun?!

VW Golf 7 (AU/5G)
Themenstarteram 9. Oktober 2013 um 20:16

Hallo liebe Community,

Ich hatte heute um 15:30 Termin bei dem freundlichen meines Vertrauens. Es ging darum meine Austin felge (mit sommerreifen ausgeliefert) mit neuen Winterreifen zu beziehen. Hierbei habe ich mehrfach darauf hingewiesen wie penibel ich bei meinem Auto bin (eigentlich wissen die Kerle seit der fehlenden fussraumbeleuchtung bescheid). Dann 17:30 Uhr folgendes:

Es kam wie es kommen musste, die Helden haben 2 von vier Felgen beschädigt! Um mir dies mitzuteilen haben sie nicht den Serviceberater, nicht den Servieleiter..nein den Werkstattchef antanzen lassen (hatten scheinbar Angst das mir was platz und ich jemand an die Gurgel springe). Vorab: Nein, ich habe mich ganz freundlich verhalten und auch Verständnis entgegengebracht, sowas kann ja mal passieren!

Im ersten Moment hielte ich das natürlich wirklich für einen schlechten Scherz, wie gesagt ich habe gefühlte 100 mal darauf hingewiesen! Aber nein dem war nicht so, mir wurde der Schaden dann gezeigt. Die Kratzer befinden sich an beiden Felgen ziemlich in der Mitte der Felge und sind durch die Aufziehmaschiene entstanden. An beiden Felgen wurde "nur" der Klarlack beschädigt (aber erheblich und stark sichtbar!).

Da es zu diesem Zeitpunkt schon kurz vor 6 war und die da zu machen wurde mir ein Leihwagen kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Händler meinet noch zu mir er würde das ganze morgen angehen und sich bei mir melden.

Zuhause angekommen habe ich das ganze erstmal setzten lassen und kurz später meinen Rechtsschutz kontaktiert. Der freundliche Anwalt am Telefon teilte mir mit, das es sich hierbei um mein Eigentum handelt und der Händler nur bei dem Reifen "nachbesser" dürfte, die Felge in einem Schadensfall ersetzten müsse, da diese ja nicht mehr neu wäre nach einer Nachbesserung.

Jetzt meine Fragen:

- wie würdet ihr vorgehen?

- hat schon jemand Erfahrung gemacht mit einer nachgezogenen Klarlack Schicht auf einer Felge im Winter?

Ich bin wirklich extrem verwirrt, helft mir! Was soll ich nur machen..arg ich wusste einfach das da was schief geht :( (ja es gibt definitiv wichtigeres im leben, aber gerade beschäftigt mich das sehr stark..also einfach akzeptieren, danke!).

Vorab noch, ich möchte mit dem Händler keinen Stress, wir gehen da seit Jahren hin und wir waren eig immer top zufrieden (bis auf die Sache bei unserem 6er golf). Daher wollte ich mir morgen erstmal anhören was der Händler von sich aus sagt. Natürlich will ich am liebsten eine neue unbeschädigte Felge haben, aber wenn mir die Klarlack Schicht nachgezogen wird und ich davon ausgehen könnte das ich damit sicher durch den Winter komme, wäre ich nach einem Preisnachlass sicherlich auch zufrieden. Ich bin hierbei sehr hin und her gerissen.

Über die Thematik mit der Austin im Winter zu fahren bin ich mir bereits bewusst, da ich mein Fahrzeug nur per Hand wasche, werde ich die Felge auch im Winter gut sauber halten.

Ich bitte euch nur konstruktiv zu antworten und hier nicht komplett vom Thema abzuschweifen, vielen dank vorab! :)

Lg newbeginner

Beste Antwort im Thema
am 9. Oktober 2013 um 21:17

Wahnsinn. Wegen Kratzern im Klarlack gleich zum Anwalt rennen.

23 weitere Antworten
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23 Antworten
am 10. Oktober 2013 um 7:44

Zitat:

Original geschrieben von micsto

Ich hatte auch einen Kratzer in den Austin (selbst verschuldet - Parkhaus :rolleyes:), der wurde von einem Felgendoc für kleines Geld 100% entfernt, man sieht nix mehr. Von daher gehe ich davon aus, dass man das bei Deinen auch hinkriegt :)

Danke !

Zitat:

Original geschrieben von newbeginner

Hallo liebe Community,

 

Zuhause angekommen habe ich das ganze erstmal setzten lassen und kurz später meinen Rechtsschutz kontaktiert. Der freundliche Anwalt am Telefon teilte mir mit, das es sich hierbei um mein Eigentum handelt und der Händler nur bei dem Reifen "nachbesser" dürfte, die Felge in einem Schadensfall ersetzten müsse, da diese ja nicht mehr neu wäre nach einer Nachbesserung.

Jetzt meine Fragen:

- wie würdet ihr vorgehen?

- hat schon jemand Erfahrung gemacht mit einer nachgezogenen Klarlack Schicht auf einer Felge im Winter?

 

Lg newbeginner

also ich kann das irgendwie noch gar nicht glauben was du hier geschrieben hast....dein Händler hat dir nix verschwiegen, nix beschönigt, er hat sich bis dato also sehr fair verhalten, den Fehler eingeräumt und dir einen Leihwagen gegeben. Er scheint also an eine Lösung ohne juristische Beanspruchung interessiert zu sein.

Es sieht also so aus, dass er dir die Felgen repariert, reparieren läßt, oder dir evtl. gar neue Felgen besorgt.

Und du hast nix besseres zu tun, als direkt abends einen Anwalt zu kontaktieren ??? Warum ??

Sorry aber für ungelegte Eier in Panik verfallen habe ich kein Verständnis.....aber das ist ja mittlerweile auch typisch deutsches Verhalten geworden :rolleyes:

Themenstarteram 10. Oktober 2013 um 8:16

Ich habe mich lediglich darüber informiert wie hier die Rechtslage ist, damit ich mit dem Händler auch richtig Argumentieren kann. Reine neugirde ;)

Ich hab ja dem Händler zu keinem Zeitpunkt mit einem Anwalt gedroht oder geschweige dessen ihn eingeschalten, lediglich nachgefragt um richtig beraten zu sein.

Für was habe ich den einen Rechtsschutz mit 24h Beratungshotline?

Ich denke auch das ich mit dem Händler so sicherlich übereinkomme und sehe das ganze schon gelassener.

Der Leihwagen ist in meinen Augen ja das mindeste, wenn er das Auto nicht herausgibt. Wie hätte ich sonst heim kommen soll? Auf meinem Auftrag ist ja auch eine Rückgabezeit meines Wagens benannt.

am 10. Oktober 2013 um 10:10

Zitat:

Original geschrieben von newbeginner

Ich habe mich lediglich darüber informiert wie hier die Rechtslage ist, damit ich mit dem Händler auch richtig Argumentieren kann. Reine neugirde ;)

Gesunder Menschenverstand hätte hier geholfen, dazu benötige ich keinen Rechtsbeistand.

Felge Ok, Händler macht kaputt, sagt zu den Schaden zu beheben und fertig.

Du als Geschädigter hast hier kein Entscheidungsspielraum wie der Schaden zu beheben ist, die Felge muss nur dem Ist-Zustand vor Abgabe aufweisen, wie der Händler dieses schafft, bleibt ihm überlassen.

Aber was will man erwarten, wer schon einen A6 verpresst :(

Nun lasst ihn doch mal in Ruhe ;)

Code:
Für was habe ich den einen Rechtsschutz mit 24h Beratungshotline?

Für Kratzer im Klarlack einer Felge.

Was glaubt Ihr denn, warum Rechtsschutzversicherungen so teuer sind, und man auf einen Gerichtstermin ewig und drei Tage warten muss, selbst wenn man mal ein echtes Problem hat ...

Meine Güte was habt ihr für Probleme :confused:

Der Threadersteller hat sich bei der Beratungshotline schlau gemacht wie die rechtliche Lage dazu ist. Das finde ich völlig in Ordnung. Er hat doch nirgends geschrieben daß er den Händler verklagen will.

am 11. Oktober 2013 um 17:35

Manche wollen es nicht verstehen: einfach den ersten Post vom TE nochmal lesen... und vor allem verstehen.

 

@ TE: Ich sehe es so, wie einige hier auch: Erst mal abwarten, wie es aussieht, wenn du den abholst. Da dein Servicemensch dir schon gebeichtet hat, was passiert ist, wird er dich auch danach nicht über die Leisten ziehen. Ich denke ihr werdet euch einig ohne dass ihr euch die Köpfe einschlagt.

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