Audi Kundenbetreuung & Eu Recht!
Habe gestern eine Anfrage an die AUDI Kundenbetreuung gestartet! Habe Ihnen geschildert dass ich aufgrund meines Unfalles demnächst einen Neuwagen bestellen werde und vorhabe dieses mit einem Satelliten gestützten Alarmsystem zu versehn (Satalarm) nun war meine Frage ob dieses von Audi vielleicht auch schon werkseitig angeboten wird!
folgende Antwort habe ich bekommen:
"Sehr geehrter Herr DSGFanatiker,
vielen Dank fuer Ihre E-Mail.
Wir bedauern den von Ihnen geschilderten Sachverhalt.
Ueber Ihr Interesse an unserem Unternehmen und an den Fahrzeugen unseres Hauses freuen wir uns sehr.
Den Vertrieb unserer Fahrzeuge und die Betreuung der Kunden im Service haben wir alleine unseren rechtlich und wirtschaftlich selbststaendigen Audi Partnern sowie dem Generalimporteur des jeweiligen Landes uebertragen.
Aus diesem Grund bitten wir Sie, sich mit Ihrem Anliegen an unseren Generalimporteur in Oesterreich zu wenden.
Unter der Anschrift:
Porsche Austria
Vogelweiderstrasse 75
A - 5021 Salzburg
Austria
Tel.: +43-662-46812337
Fax: +43-662-46812335
E-Mail: audi.kundenbeziehungen@audi.at
wird er Sie umfassend beraten.
Auch im Internet unter www.audi.at finden Sie zahlreiche Informationen.
Bei weiteren Fragen, Wuenschen oder Anregungen sind unser Generalimporteur sowie auch wir gerne fuer Sie da.
Freundliche Gruesse aus Ingolstadt"
Ich bin der Meinung das dies nicht i. O.!
Als EU-Bürger muss das doch vollkommen egal sein aus welchem Land eine Anfrage gestellt wird oder? 1. Wird das Auto sowieso in D gebaut und 2. könnte ich als EU-Bürger genauso das Auto direkt in D kaufen oder?
mfg
DSGFanatiker
24 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von Testsieger2003
@ Jonny
Im Grunde hast Du recht, aber ich glaube es ist klar, worauf ich hinauswollte. Könnte mich seitenweise über dieses Thema auslassen, da wir aber alle wenig Zeit haben, lassen wir das jetzt wohl besser 😉 .Gruß, Testsieger
Ja gerne- könnt man tagelang...
du chekst nicht worum es geht Internetter!
ICH als Eu-Bürger habe das Recht das Auto in Deutschland zu kaufen! Also muss ich genau diesselbe Antwort bekommen wie ein deutscher Kunde oder? Wird ein deutscher Kunde nach Österreich geschickt nein oder?
und der Link hat nichts mit der Anfrage zu tun oder!
Es ging um ein Satelliten gestütztres Alarmsystem wie Satalarm! Womit du im Falle eines Diebstahls dein Auto über GPS orten kannst!
mfg
DSGFanatiker
Zitat:
Original geschrieben von Internetter
@Testsieger:
ich glaub nicht daß ich mit dem link so falsch liege.
Denk nochmal drüber nach.Und so viel ihr hier alle über den Kundenservice bei Audi schimpft, vergleicht doch mal den Support mit dem von anderen Firmen. Ruft doch mal bei Microsoft
oder BMW an.
Da brauch ich nicht drüber nachzudenken. Bei dem von Dir geposteten Link geht es darum, ob es zulässig ist, seitens der Strafverfolgungsbehörden in das Fahrzeug eines mutmaßlichen Verbrechers heimlich ein GPS-Überwachungsgerät einzubauen. Hierin könnte man dann ggf. eine Grundrechtsverletzung seitens des Staates sehen, was das BVerfG in diesem Fall aber anders sieht. Punkt.
DSG-Fanatiker wollte hier einfach nur wissen, ob es AB WERK eine Alarmanlage für seinen A3 gibt (den er erst noch bestellen wird und weshalb das auch nichts mit länderspezifischen Nachrüstungen blabla zu tun hat), mit der eine GPS-Überwachung im Falle eines Diebstahls möglich ist. Das hat mit der oben angesprochenen Grundrechtsproblematik rein gar nichts zu tun und es ist auch völlig unbestritten, daß dies rechtlich erlaubt ist (warum auch nicht). Denn hier wird ja nicht ein mutmaßlicher Verbrecher vom Staat via GPS ausspioniert, sondern es wird einfach eine DWA mit GPS-Ortung gekoppelt und man kann dann sehen, wo sich ein Dieb mit DSGFs Fahrzeug aufhält bzw. wo er hinfährt.
Ein letztes Wort dann noch zum Kundenservice. Ich rufe durchaus hin und wieder bei anderen Firmen an: HP, Sony, Siemens, Vodafone, quattro GmbH etc. etc., aber nrigendwo wist man inkompetenter als bei Audi. Ganz im Gegenteil: In aller Regel wird einem dort schnell und kompetent ganz im SInne der Kundenzufriedenheit geholfen.
Gruß, Testsieger
@Test: Wenn wir nicht quasi gelichzeitg gepostet hätten 😁, hättest du mir die Worte aus dem Mund genommen TEST...thx
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Es ist ganz egal ob derjenige, den Du per GPS verfolgst, Dein Auto geklaut hat oder nicht.
bisher war die Rechtslage unklar ob Du ÜBERHAUPT jemanden per GPS beobachten darfst, auch wenn er in DEINEM Auto sitzt.
Durch die beobachtung und Verfolgung könnten die Persönlichkeitsrechte des Diebes verletzt werden, auch wenn er eine Straftat begangen hat.
Nur mal so zur Info. Wenn Dein Hund einem Einbrecher den Arm abbeisst und du hast am grundstück kein warnschild vor dem hund aufgestellt, kann dich der einbrecher auch wegen schwerer körperverletzung verklagen und würde unter umständen sogar recht bekommen.
aber das schweift nun wirklich zu weit vom thema ab.
Nochmal in deinem Bericht es ist darum gegangen ob du jemanden unwissentlich per GPS verfolgen darf wenn der Verdacht einer Straftat besteht!
-----> interessanter Link DANKE!!!!
aber darum ist es MIR nicht gegangen!
trotzdem danke
mfg
DSGFanatiker
Will ja keinem auf'n Schlipps treten, aber hier hat Internetter vollkommen recht!
Auch in sein eigenes Fahrzeug einen GPS-Sender einzubauen, mit dem ich das Fahrzeug verfolgen kann, ist nicht in jedem Land legal! Die zutreffenden Gründe und Beispiele hat Internetter ganz gut beschrieben. Und wenn ich mich recht entsinne, dann gibt es in Österreiche sogar Urteile, die genau dieses SatAlarm verbieten (zumindest in geschäftlich genutzten P/LKW).
Deshalb ist der Verweis auf die Ländervertretung richtig. Dass der Audi-Kundenservice nicht auf Top-Niveau ist, darüber brauchen wir nicht zu sprechen.
es gibt leute, die freuen sich über anfragen *g*
Zitat:
Deshalb ist der Verweis auf die Ländervertretung richtig. Dass der Audi-Kundenservice nicht auf Top-Niveau ist, darüber brauchen wir nicht zu sprechen.
Du bist aber auch nicht gerade auf Top- Niveau (nach 3 Jahren sollte die Angelegenheit schon geklärt sein).
Zitat:
Original geschrieben von feldbuch
Du bist aber auch nicht gerade auf Top- Niveau (nach 3 Jahren sollte die Angelegenheit schon geklärt sein).Zitat:
Deshalb ist der Verweis auf die Ländervertretung richtig. Dass der Audi-Kundenservice nicht auf Top-Niveau ist, darüber brauchen wir nicht zu sprechen.
lol, das kann man wohl sagen... 🙄
Der Thread war aber heute morgen auf Seite 1, ganz sicher, sonst schau ich mir den doch nicht an... Versteh ich nicht 😉
Trotzdem nicht grad auf Niveau, da hast recht...